使用技巧

WordPress支持:如何找到它并从中获取最大收益

想象一下:您正在使用WordPress网站,可能正在配置设置,实现新主题或设置插件,然后停止工作。现在,你陷入困境,需要帮助来解决问题。

你如何获得对WordPress网站的支持?

简单的回答是直接前往Google并进行与您目前遇到的问题相关的搜索。

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但是,盲人谷歌搜索存在风险:你无法知道你得到的结果是准确的还是最新的。除非您已经使用过Google带给您的资源,并且知道它们是可靠的,否则您将面临遵循不需要的建议的风险。

那你怎么办呢?

在哪里可以找到WordPress支持:

您可以从不同的来源获得WordPress支持。

  • 官方消息来源:管理员帮助,WordPress Codex,开发人员手册
  • 论坛,小组和频道,如Stack Exchange,Facebook和LinkedIn群组关于WordPress,Slack,Reddit。
  • 除此之外,您还可以付费获得自定义和高级WordPress支持。

支持

在本文中,我将帮助您通过在WordPress中确定最可靠和最新的支持来源,快速启动找到问题的正确答案的过程。这些将包括论坛和小组,您可以在这里提出问题并期待可靠的答案,众所周知的网站已经充满了大量的答案,以及其他类型的WordPress专注的有用资源。

具体来说,我将看看五种不同类型的WordPress支持:

  • 通过WordPress.org获得官方支持。
  • 论坛,小组和频道,您可以提出问题并期待可靠的答案。
  • 您支付更高(通常更快)服务水平的高级支持来源。
  • 我们在Kinsta的支持渠道。
  • 教程,文章和课程不会让你提问,但会涵盖很多常见问题,并为你提供WordPress技能的基础。

我还将帮助您从这些来源中获得最大收益,并提供有关如何主动处理这些问题的提示,如何表达您的支持问题,以及如何避免因为提出太多问题而获得声誉!

准备?我们来挖掘吧!

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有时候寻求帮助可能很棘手。这就是为什么,在您寻找网站和群组的帮助和支持之前,您应该花些时间确定您在WordPress网站上遇到的具体问题。这使您可以确定哪种类型的支持最符合您的需求。

考虑:

  • 您的问题与您的网站托管或WordPress安装的技术性有关吗? Kinsta客户可以通过我们的支持渠道获得这些问题的答案。
  • 您是否有需要回答的具体问题?支持论坛或Facebook小组可能是一个很好的支持来源。
  • 你想学习一项特殊的技能吗?您可能会找到有用的教程或课程。
  • 您是否需要了解更多有关某些特定WordPress代码的信息?试试Codex或开发人员的手册。
  • 您是否需要解决问题或快速回答问题?您可能需要投资于高级支持。

您的确切需求对您和您的企业而言是独一无二的。了解您的需求将帮助您确定最佳支持来源。因此,让我们从官方支持来源开始,这是许多新WordPress用户的起点。

WordPress支持:官方消息来源

WordPress.org网站上有许多支持来源,当您对WordPress有疑问时,这些来源应该是您首先要去的地方。这些包括:

  • 您网站管理员屏幕中的帮助页面。
  • WordPress Codex。
  • 开发人员手册。
  • WordPress支持论坛。
  • 各个主题和插件的支持页面。

管理员帮助

在WordPress网站中,您可以通过单击管理屏幕右上角的“帮助”选项卡来访问帮助。这将显示特定于上下文的帮助,旨在帮助您了解当前屏幕。

管理员帮助

管理员帮助

主仪表板页面中还有链接,可帮助您了解如何入门以及如何创建内容和管理您的网站。

食典委

WordPress Codex是WordPress使用的许多函数,钩子和类的综合指南。如果您在自己的代码中使用其中任何一个,那么您将找到代码工作方式的说明以及如何使用它的示例。在某些情况下,Codex页面可以延伸数千个单词并且非常详细。

WordPress codex

WordPress codex

但是,Codex不仅限于开发人员使用。如果您想了解有关WordPress管理界面以及如何配置网站的更多信息,这些资源是一个很好的起点。

开发人员手册

另一方面,开发人员手册主要针对开发人员。

WordPress编码标准手册

WordPress编码标准手册

它是支持WordPress的代码的官方指南。它包括有关诸如WordPress编码标准和API之类的建议。有关插件开发和主题开发的部分,以及与Gutenberg接口一起引入的REST API和块编辑器。

WordPress支持论坛

如果您没有通过Codex或开发人员手册找到答案,可以在WordPress支持论坛上获得更具体的建议。这里是WordPress社区可以回答您关于广泛主题的问题的地方。

WordPress支持论坛

WordPress支持论坛

支持论坛由志愿者组成,这意味着这些人不会被WordPress支付。但是,其中一部分适用于WordPress组织,代理商或公司,鼓励员工通过论坛分享他们的专业知识。除此之外,您还可以与插件和主题开发人员取得联系,他们也为他们的产品提供帮助和支持(详见下文)。

最后但并非最不重要的是,还有一些人没有得到雇主的支持,但他们想要回馈WordPress社区并帮助更多人使用WordPress。这些人放弃了一些空闲时间来帮助其他人在支持论坛上。所以对他们好!

除了一般支持论坛,您还可以找到通过主题和插件目录发布的所有主题和插件的支持页面。要访问主题或插件的支持页面,请转到站点中的主题或插件页面,找到主题或插件,然后单击查看详细信息链接。这将弹出一个包含主题或插件细节的弹出窗口。

WooCommerce插件详细信息

WooCommerce插件详细信息弹出窗口

在右侧的边栏中,单击WordPress.org插件页面链接,这将带您进入WordPress.org上的主题/插件的官方页面。从此处,选择“支持”选项卡。

在提出问题之前,请务必快速搜索以查看是否有其他人提出了相同或类似的问题,并查看给出的答案(如果有的话)。如果没有,你可以提出自己的问题。但请注意:维护WordPress插件/主题的免费版本并不能转化为这些开发人员的直接收入,但他们为用户提供支持。

所以,如果他们没有直接回复你的问题,不要生气,他们可能会在你的名单上有其他要求,可能来自他们的高级产品。

如何使用WordPress.org支持

如果您要从官方支持来源中获得最大收益,那么以最合适的方式使用它们是值得的。这涉及首先使用最合适的资源,知道如何快速回答而不是烦人。

以下是一些提示:

  • 如果您的问题与使用WordPress管理员有关,请从WordPress仪表板中的帮助页面开始。
  • 接下来,尝试搜索Codex和/或开发人员手册。您很有可能在那里找到问题的答案。提出支持问题非常耗时,并会导致延误。
  • 如果您需要进行搜索,可以使用WordPress.org网站右上角的搜索框。我发现使用Google搜索WordPress网站可以更好地工作,因为它在纠正拼写错误和查找更广泛的结果方面更加强大。在Google中,键入“wordpress.org”,然后搜索并查看您获得的内容。
  • 如果搜索没有帮助,请尝试浏览Codex和开发人员手册中的页面。这些是逻辑上的结构,如果您不知道您正在寻找的技术名称,可能对您更有帮助。
  • 使用支持论坛时,无论是常规支持论坛还是主题或插件的支持论坛,都要检查现有线程,看看其他人是否已经回答了问题。这将帮助您更快地找到答案,不会浪费任何人的时间(包括您自己的时间),并且可以避免让您的支持线程关闭因为它复制另一个支持线程而感到尴尬。
  • 在支持论坛上,要礼貌和尊重。永远不要批评另一个WordPress用户。这是一个社区,回答问题的人是志愿者。作为一个混蛋意味着你的问题将得不到答案。
  • 提问时,尽可能清楚明确。让某人尽可能轻松地了解您要解决的问题。
  • 如果你启动一个线程,不要指望立即响应。这不是高级支持,您不能指望快速周转。如果确实需要,请参阅下面的高级WordPress支持部分。

WordPress支持:论坛,群组和频道

除了官方支持来源之外,还有很多论坛,小组和频道可以用来获取WordPress问题的答案。这些针对从初学者到经验丰富的开发人员的所有人,部分挑战是为您找到合适的级别。

这些包括:

  • 在线论坛,其中最好的是Stack Exchange。
  • Facebook和LinkedIn群组。
  • 松弛的渠道。

让我们来看看你何时可以使用它们以及如何从它们中获得最大收益。

堆栈交换

Stack Exchange是面向Web开发人员的完善的在线论坛,而不仅仅是WordPress开发人员。它有自己的WordPress支持部分,你应该总是寻找你的问题的答案(不要在一般论坛上发布WordPress问题)。

堆栈交换上的WordPress

堆栈交换上的WordPress

对于初学者WordPress用户和开发人员来说,Stack Exchange可能非常令人生畏。其成员是经验丰富的开发人员,可以为特定和复杂的问题提供答案。确定哪个答案对您有用也很困难,因为您经常会找到一个以上的问题回答。

好消息是Stack Exchange有一个投票系统可以帮助您识别其他用户发现最有帮助的答案。人们可以通过upvote或downvote响应,这将帮助您找到最好的答案。

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我经常发现Stack Exchange是我在Google上搜索与WordPress相关的问题的答案时出现的第一个结果。使用谷歌搜索它可以创造奇迹,因为它是一个非常大的网站浏览。

Facebook群组关于WordPress

凭借其受欢迎程度,WordPress为各种各样的WordPress用户和开发人员提供了大量的Facebook群组。

Facebook上的高级WP小组

Facebook上的高级WP小组

以下是一些最受欢迎的Facebook群组列表:

  • 高级WordPress:Facebook上最大最好的WordPress组。这是一个专为WordPress专业人士设计的封闭组,将为WordPress开发提供建议和支持。
  • WordPress:一个更通用的群体,针对用户和开发人员。
  • WordPress帮助:一个针对WordPress用户和开发人员的私人团体,对自我推销有严格的规定。
  • WordPress插件:使用此组询问最佳插件并获取有关新插件及其用途的更新。问题往往不太技术化,更多的是帮助您识别插件。
  • WordPress安全性:一个论坛,用于发布有关WordPress安全性的问题并获取有关任何安全问题或疑虑的更新。
  • WordPress,SEO和互联网问题:正如您所想象的那样,一群用WordPress询问和回答关于SEO的问题。
  • WordPress自由职业者:一群为WordPress自由职业者谋生的人。关于代码和WordPress的使用,更多关于将其应用于业务。
  • 支持WordPress产品:为支持人员提供支持的论坛。他们谈论提供支持以及如何更好地做到这一点。不要去这个小组,希望得到你的支持问题的答案;相反,如果您到达想要提供支持的阶段,请加入。这个小组将帮助您了解如何。
  • WordPress加速:使用此论坛可了解有关改善网站性能的更多信息。
  • 关于WordPress的所有内容:支持更少,更多关于WordPress正在发生的事情和新内容的讨论。
  • WordPress帮助和支持:一个提供问题并让他们回答的论坛,由优质WordPress支持提供商运营。
  • 使用WordPress赚钱:一个旨在支持使用WordPress谋生的人群,由Kinsta运营。

LinkedIn群组关于WordPress

WordPress专家LinkedIn组

WordPress专家LinkedIn组

如果您是LinkedIn用户,您还可以找到旨在为WordPress提供支持的组。这些包括:

  • WordPress专家:WordPress专业人士团队,专注于商业和营销。
  • WordPress开发人员:WordPress开发人员最大的LinkedIn群组。该集团目前正在出售,所以它不确定它的未来会是什么。
  • WordPress网页设计师:一组用于使用WordPress构建网站的人。与WordPress专家组相比,营销更少,而且技术性能低于WordPress开发人员组,它是一个有用的地方,可以获得有关使用哪些主题和插件以及如何解决高级Web设计和开发问题的建议。
  • SEO for WordPress:一群想要了解更多关于WordPress SEO的人。提示,技巧和提示的来源。
  • WordPress设计师组:一组用于使用WordPress设计网站的人。专注于应用而非博客。

Slack Channels关于WordPress

Slack上的WooCommerce社区

Slack上的WooCommerce社区

越来越多的WordPress专业人士使用Slack相互沟通并获得支持。以下是一些了解WordPress的顶级Slack频道:

  • 制作WordPress:WordPress项目的官方冗余频道,对任何拥有WordPress.org帐户的人开放。了解WordPress正在发生的事情,并参与有关WordPress开发的讨论。
  • WP开发者俱乐部:一个WordPress开发者社区,可以免费加入。使用它来分享想法,提出问题,并了解WordPress开发。
  • WooCommerce:WooCommerce冗余频道专为使用或开发WooCommerce的任何人设计。将其用作解决问题和回答问题以及与其他WooCommerce用户会面的资源,因为它包含本地聚会的详细信息。
  • WordPress治理项目:该项目于2018年在WordCamp USA启动,重点关注WordPress领导和治理背后的原则。它不是真正的技术支持来源,但您可以使用它来了解WordPress的管理方式并发表您的意见。

Reddit上的WordPress

Reddit上的WordPress

Reddit上的WordPress

随着WordPress成为如此受欢迎的主题,不可避免地会有大量关于该主题的细分。以下是一些最受欢迎的:

  • WordPress:一个庞大而多样的Reddit致力于WordPress的所有东西,超过6.7万成员。
  • ProWordPress:专为主要高级内容的专业WordPress开发人员提供的Reddit。
  • WordPressPlugins:WordPress插件的支持源。用它来提问并搜索已经给出的问题和答案。

如何使用论坛和组

与官方渠道一样,如果您正确使用这些论坛和群组,您将获得更多成功。以下是您应该遵循的一些提示:

  • 找到适合您的问题或兴趣的小组或论坛。关于为专业开发人员在组中创建帖子的问题毫无意义。
  • 在发布问题之前,请始终检查现有线程。使用搜索工具查找您要查找的内容并阅读相关内容。
  • 在发布之前检查该组是否有任何规则。如果您在加入小组后违反自我晋升或过早发布的规则,您可能会被踢出局。
  • 礼貌和尊重。没有人欠你回答你的问题:如果他们这样做,他们会帮你一个忙。
  • 明确而具体的问题。你将更有可能得到一个响应和一个更好的响应。

高级WordPress支持

如果您想获得快速,专注的支持,那么您将不得不为此付费。有些公司提供付费的高级支持,这意味着您可以获得更快的响应,并能够与提供支持的人进行对话。

在您注册优质WordPress支持之前,请花些时间研究提供商。了解他们是否已经过其他用户的审核,看看他们在响应时间方面做出的承诺。

以下是一些高级支持来源:

  • WPBuffs:WPBuffs是我们快乐的合作伙伴之一,为“严肃的网站所有者”提供全天候支持。他们将帮助您进行网站维护和更新,还有一个支持渠道,您可以使用它来询问与WordPress相关的任何问题。看看我们的案例研究与乔·霍华德,WP Buffs的负责人,了解更多关于他们的信息。
  • WPMU DEV:WPMU DEV最初是作为高级主题和插件的销售商,但已经发展成为WordPress专业知识和支持的来源。作为其服务的订阅者,您不仅可以访问所有插件(他们不再开发主题),还可以访问所有WordPress(不仅仅是他们自己的插件)的高级支持。
  • WPFixit:WPFixit专门解决WordPress站点的问题。无论是安全漏洞还是速度问题,他们都可以回答您的问题或登录您的网站并解决问题。
  • WPMaintainer:WPMaintainer为您现有的WordPress安装提供维护,支持,备份和安全性。您可以每月一次将它们用于小型作业:安装插件或添加一些CSS。
  • Maintainn:Maintainn提供更新,备份,安全性和迁移。它们还在您的WordPress仪表板和自定义开发请求中提供支持按钮。
  • 雇用开发人员:您可能会发现解决问题最经济有效的方法是聘请开发人员为您解决问题。这可能是一段关系的开始,可以帮助您随着时间的推移管理和开发您的网站。

Kinsta支持 Kinsta支持

如何通过MyKinsta仪表板获得帮助

如果您的WordPress网站托管了Kinsta,您可以访问我们的全天候支持,而无需支付高级服务的额外费用。 Kinsta支持的功能包括:

  • 通过MyKinsta仪表板提交支持请求,访问专家。按照我们的指南提出支持票,以了解如何有效地执行此操作。
  • 免费网站迁移。免费将您的WordPress网站迁移到新的主机帐户,而无需担心数据库和文件。
  • 正常运行时间检查:我们每两分钟检查一次您的网站是否在线
  • 备份:从Kinsta仪表板访问备份。您的网站将每天自动备份,无需您抬起手指(或更频繁地支付额外费用)。
  • 防止交通激增。 Kinsta的架构具有可扩展性,旨在保护您免受访客突然飙升的影响。
  • 安全监控。我们会监控您的网站是否存在黑客攻击,并会尽快采取措施进行修复。

您还可以访问我们的学习WordPress资源和知识库,旨在帮助您从托管中获得最大收益。

WordPress支持:博客,课程和教程

如果你不想问一个特定的问题,而是想学习如何用WordPress做一些事情,你会发现有成千上万的博客,课程和教程旨在提供答案。

但是,很难知道哪些是可靠的。以下是我们可以依赖的指南,以获取强大,最新的信息和指导:

  • WPMU DEV:用户和开发人员的专家指导来源,WordPress Multisite中的WPMU DEV博客,但也涵盖了一系列与WordPress相关的主题。订阅者还可以访问学院,其中包括深入的课程。
  • Tuts +:数百个免费教程,主要针对各级WordPress开发人员。他们还为开发人员和用户提供优质课程。
  • WPLift:关于从初级到高级的一系列主题的文章,指南和教程。
  • 优雅的主题:来自Divi页面构建器主题的制作者,优雅主题博客不仅仅有关于他们自己产品的信息。为WordPress用户和开发人员提供清晰而全面的指南。
  • WP Tavern:WP Tavern不会帮助您运行您的网站或成为WordPress开发人员,但它将帮助您了解WordPress世界中正在发生的事情。 WordPress新闻最权威的来源。
  • Kinsta博客:我们自己的博客是深入的指南和文章的来源,比其他许多资源更详细。我们尝试涵盖许多其他博客没有想到的主题。

摘要

我知道,您现在可能会感到有些不知所措的WordPress支持来源的种类和数量。
但是,如果您以正确的方式接近它,并充分了解您需要什么以及为什么,那么您可以选择最能帮助您回答问题或解决问题的资源。

在一个超级浓缩版本中,这里是如何有效地获得WordPress支持:

  1. 在线提问或提出支持票之前,请做好功课。
  2. 确切地确定您需要解决的问题。
  3. 找到最合适的资源并检查您的问题是否尚未得到解答。
  4. 如果没有,那么请清楚地表达您的问题,以便人们确切知道您要实现的目标。
  5. 不要指望立即回答,并且对任何帮助你的人都要礼貌和尊重。这样,你应该得到你的问题的答案。

祝好运!