如何回应Google评论

回应Google评论

如何回应Google评论是企业主最普遍和最常见的问题之一。客户在Google上为您的企业留下的评论可能会极大地影响他们选择使用您的服务还是选择您的竞争对手。积极的评论使您可以立即获得信誉,因此更容易获得新客户。当人们对自己在公司的整体经验有很多话要说时,潜在的客户会更倾向于选择您。它们还可以帮助您的公司在搜索结果中排名更高,从而使您可以在搜索所提供产品或服务的人员中占据更大的比例。回应Google评论是许多企业主忽略的重要一步。但是,它可以真正改变您的公司在网上的印象。这个过程不仅仅是点击“答复”按钮并输入任何想到的内容。您需要制定周密的策略来应对正面和负面评论。以正确的方式做出回应可以大大改善您的在线声誉。以正确的方式回应Google评论对您的业务和在线声誉以及本地SEO都很重要,因此请继续阅读此博客,以获取更多有关如何以正确方式进行操作的见解。

1.如何查找Google Business评论

根据我们的SEO专家的第一步,是检查您是否有任何评论要回复。访问您企业的Google评论是一个相对简单的过程。这是您需要遵循的步骤:

  • 访问 business.Google.com 并登录到您的“我的商家”帐户。

  • 点击菜单,然后选择显示“所有位置”的选项

  • 接下来,您的每个营业地点都有一个链接,显示“管理地点”。单击您要管理的业务的链接。

  • 单击下一页上的“评论”链接。然后,点击显示“管理评论”的区域。

这里的所有都是它的。登录并导航到正确的位置后,剩下要做的就是开始评估您的评论。

2.检查您所有的Google评论

您需要留出时间阅读所有评论,将每条评论分为正面评论或负面评论。通常,大多数评论都是正面的。但是,可能有一些是负面的。仔细阅读负面评论,寻找可能表明它们是假的差异或奇怪之处。在当今严酷的商业环境中,有些人愿意付钱给竞争对手留下负面评价。也有一些人在写负面评论来娱乐。识别虚假评论很重要。如果发现任何事实事实是假的,请标记它们。在那之后,您应该留下正面和负面评论的组合来回应。在某些情况下,也可能存在中立的评论,这些评论既不积极也不消极。确定如何回应每个评论是维护公司声誉的重要组成部分。继续阅读有关如何适当回复Google评论并解决每种情况的一些有用提示。

3.积极的评论回应

只要您对自己的业务做的一切正确,您可能会有很多正面评价。但是请记住,您不能只是让这些评论不被认可。相反,您需要超越自我,让发表评论的人知道您对他们的努力表示赞赏。有人在忙碌的一天中抽出时间对您的业务说些好话。您应该做的最后一件事就是忽略他们的评论。而是,请按照下列步骤操作:

  • 留下正面评价后,在合理的时间内回复正面评价

  • 让客户知道您对他们的赞赏,留下了良好的评价

  • 发自内心的说话-您的真实性将闪耀

4.回应负面评论

不幸的是,并非所有评论都是正面的。每个企业都会在某一点或另一点受到负面评价。这些评论可能难以阅读,并且可能引发各种情感反应。但是,无论它们如何使您有感觉,您都不应忽略它们。相反,您需要回复离开评论的人,让他们知道您认真对待他们的问题。通过做出回应,您可以解决业务不足的任何领域,并可以讲述自己的故事。您也可以挽救与该特定客户的关系。这是您应该遵循的步骤:

  • 让他们知道您听到了他们的担忧并且知道了问题所在

  • 如果是您的错,则对发生的一切负责,并表示由衷的歉意

  • 解释出了什么问题

  • 如有必要,提供补偿

需要工作

Internet上的信誉管理需要大量工作,并提出了一些独特的挑战。但是,这是控制人们如何看待您的业务的非常积极的方式。在决定与哪些公司开展业务时,大多数人都依赖评论。通过对贵公司收到的所有正面和负面评论进行周到的回应,您可以对人们如何看待您的业务发表意见。

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