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如何通过Facebook Messenger与客户联系

您是否曾经尝试使用Facebook Messenger与客户联系?

Facebook Messenger是营销人员与您的品牌接触现有客户或潜在潜在客户的绝佳平台。这就是为什么越来越多的企业开始使用Messenger营销来提高品牌知名度并提高销售量的原因。

使用Facebook Messenger是一种吸引更多关注者,扩大电子邮件列表并提高转化率的非常有效的方法。

在本教程中,我们将告诉您如何使用Messenger来与您的客户建立联系。但是,在开始之前,让我们进一步了解Messenger营销的好处。

信使营销为何有效

尽管Messenger营销相对较新,但它已成为最有效的策略之一。 Messenger营销是您可以使用的最佳工具之一的以下三个原因:

  1. 与传统的电子邮件营销相比,Messenger营销使您可以通过更多的对话方式与潜在客户进行互动。这使您可以与您的用户进行更个性化的交谈。这样可以更轻松地与他们建立关系。
  2. 您可以在用户已经熟悉的平台上与他们互动。不会浪费时间和精力来教用户如何使用新的通信系统。这样可以使对话进行得更快。
  3. Facebook Messenger易于使用。例如,如果您的客户已经登录Facebook,则无需指定任何信息,例如姓名,电子邮件等。这使得营销人员和客户都可以立即加入对话。

现在我们知道了Messenger营销为什么可以更快地与您的客户建立更深的关系,下面让我们详细介绍如何使用这种营销策略。

如何有效利用信使营销

就像我们之前说的,Messenger营销是提高销售和转化率的好方法。但是,如果不了解与受众打交道的正确方法,则会对您的营销工作产生不利影响。

为了确保您的辛勤工作不会浪费,我们列出了四种使用Messenger营销来发展业务的方法。

1.提供足智多谋的内容

用户喜欢足智多谋的信息。您可以使用Facebook Messenger直接向他们提供有价值的内容,而无需询问潜在的潜在客户来交出他们的电子邮件地址。

而且由于您使用的是Messenger,所以个性化内容也变得更加容易。您甚至可以让他们自己拉内容。例如,TechCrunch允许用户获取基于关键字的新闻报道。

在初始消息下,用户可以简单地键入一个类别或术语(例如Facebook),并获得直接发送给他们的与Facebook有关的文章:

这种个性化的沟通类型对于与客户建立更牢固的关系非常有用。

如果您觉得这个有趣,您可能还会喜欢这篇文章 如何创建高度转换的内容升级

2.组织活动并吸引用户

与用户互动的另一种方式是组织事件。然后,您可以通知您的关注者,甚至向他们发送提醒事件的提醒。为了使交互更加顺畅,您可以为他们提供有关事件的实时更新或保持直播。

随着越来越多的公司将大型活动转移到在线上,这非常有用。如果您对此感兴趣,请查看此资源。 举办虚拟峰会 或类似的在线会议。

3.接触您的目标受众

您还可以通过以下方式接触您的确切目标受众 制作Facebook广告 带有指向您的网站或Facebook Messenger的链接。

当用户点击这些广告时,它们将被重定向到您想要的任意位置,例如首页,目标网页或Messenger对话。然后,您可以利用这个机会在一对一的对话中向他们介绍业务。

4.提供快速的客户支持

您也可以使用Messenger作为提供客户支持和接收反馈的媒介。您的客户可能会发现通过Messenger进行联系更方便,而不是要求客户通过电子邮件与您联系。

那是因为Messenger的平台不需要用户填写任何繁琐的表格或写冗长的电子邮件。相反,他们可以进行实时对话并获得快速解决方案。

现在让我们看看如何通过Facebook Messenger与客户建立联系。

步骤1:注册LiveChat

入门的第一步是转到 LiveChat网站 并注册一个帐户。

LiveChat是一种在线客户服务软件,具有在线聊天,服务台软件和Web分析功能。这个应用程式可让您将聊天安排在一个地方。

最好的事情是,您可以直接从软件仪表板与用户进行交互,而无需登录到Facebook Messenger帐户。

LiveChat是一款高级软件,但它为其所有新用户提供14天免费试用。您可以在升级到高级计划之前测试免费版本。

一旦到达 LiveChat的主页,点击免费注册按钮。

实时聊天注册

这将带您进入一个新页面,您可以在其中将LiveChat安装在WordPress网站上。

在线聊天

如果您很着急,请随时跳过此步骤,然后单击页面末尾的“以后再做”选项。

然后,您就可以将LiveChat同步到您的Facebook帐户了。

步骤2:将LiveChat连接到Facebook

下一步是将LiveChat连接到您的Facebook帐户。点击上一部分中的“以后我会做”标签后,您将被带到一个新页面。在这里,您会看到“连接到Facebook”标签。点击那个。

现在,您将被重定向到Facebook登录页面。输入您的详细信息以登录。您还需要选择一个要在其中使用LiveChat的页面。

选择页面,实时聊天,Facebook Messenger

选择要与LiveChat连接的页面,然后单击“下一步”按钮。在下一页上,您将选择允许在您的Facebook帐户上执行LiveChat。

Livechat acions

然后,单击“完成”按钮以完成连接。

步骤3:添加团队成员

最后一步是添加团队成员。与客户交流时,最好尽快做出回应。由于您只有1个人,因此添加团队成员来分担工作量将有助于缩短响应时间(而且您的压力很大)。

您可以通过添加团队成员的电子邮件地址并单击“发送邀请”按钮来邀请团队成员。然后,这些成员可以作为您企业的代表与您的用户进行交互。

LiveChat团队,Facebook Messenger

但是,请确保您信任这些成员来执行任务。由于交流来自您的Facebook业务页面,因此与客户的任何负面互动都会对您的品牌产生影响。

幸运的是,有一种方法可以监视和跟踪您的聊天。

步骤4:检查您的聊天记录

配置完所有设置后,您将可以访问LiveChat仪表板。现在,您可以在屏幕左上角的“聊天”部分下检查所有聊天:

LiveChat,Facebook Messenger

您也可以从此仪表板开始与用户进行交互。每当您的页面收到新消息时,您都会收到通知,您甚至不必登录Messenger帐户即可回复!

现在,可以从LiveChat仪表板管理所有内容。

希望这篇文章对您有所帮助。如果这样做,您可能还想学习如何以其他方式促进转化。请记住,当您通过Messenger与客户互动时,他们将来仍有可能访问您的网站。

您需要确保您的网站看起来尽可能专业。最好的方法之一就是利用社交证明。因此,没有比这更好的工具了 TrustPulse社交证明应用

有任何使用Messenger与您的受众群体联系的有趣提示吗?在下面的评论部分让我们知道。

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