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WordPress支持论坛用户手中的更多功能

WordPress支持论坛用户手中的更多功能WordPress支持论坛用户手中的更多功能

用户应该对其WordPress支持论坛主题进行什么级别的控制? 这是一个核心问题 最近的讨论开始了 由Mika Epstein在Make Support博客上提供。 目标是赋予用户更多权力,尤其是当用户在公共论坛上发布私人或特权信息时。

该提议是双重的。 一种想法是让用户完全控制删除或“归档”他们创建的主题。 这至少将其从公众视野中删除。 等式的第二部分将延长用户编辑主题的时间。

目前,用户可以在发布后一小时内编辑主题。 在大多数情况下,这是合理的。 但是,在某些情况下,用户会无意中发布敏感数据并需要稍后将其删除。 工作时间结束后,唯一的编辑解决方案是联系论坛主持人,从而增加WordPress支持团队的负担。 最简单的解决方案是增加编辑时间。

编辑主题的最大缺点是,可以对主题进行很大的更改,以至于答复超出上下文。 这会使讨论尤其是冗长的讨论和更多的答复难以进行。 但是,考虑到WordPress论坛的本质是提供支持,而不是进行冗长的讨论,因此增加编辑时间应该不会受到损害。 它应该可以帮助用户解决错误并减轻论坛版主的负担。 有建议在三到七天之间增加该限制。

总的来说,我支持增加论坛主题的编辑时间。 滥用该系统还有一定的余地,但这种滥用不太可能超过收益。 但是,删除主题的能力并不适合我。

我看到了问题。 WordPress的用户群在过去十年中发生了变化。 10年前的普通用户精通技术,不会将私人信息(或法律上不允许其共享的信息)丢入公共论坛。 游戏已更改。 用户不再是网站管理员,而是在网站的各个方面运行。 他们使用一键式安装来启动他们不具备技术知识的软件。 他们不知道调试日志和服务器信息之间的区别。 这不是一件坏事– WordPress用户越多,我们朝着实现民主发布的目标越努力。 但是,WordPress用户的组成已经发生了巨大变化,以至于许多人可能没有意识到他们正在发布不应有的信息。

最终的负担落在论坛主持人身上。 他们会进行所有清理工作,有时可能会不知所措以跟上进度。 这个决定可能应该落入他们的手中。

讨论的催化剂之一是上周的论坛主题。 爱泼斯坦写道:“有人发布的信息并非完全是“私人”信息,但可能使他们陷入法律麻烦以进行共享。 “他们通过发布调试日志来做到这一点,该日志包含可能不应该公开的信息。”

WordPress支持系统有一个长期的内部规则,除非在极端情况下,否则不删除帖子。 但是,该建议将允许用户随时删除自己的主题。

我不喜欢删除支持论坛主题的想法。 最好的支持形式是已经回答了一个问题。 这使其他人可以搜索并找到自己问题的答案。 它允许主持人链接到现有答案以重复问题。 允许用户删除主题意味着其他人可能会错过免费知识。

我经营了一个插件和主题支持论坛已有十多年了。 它收集了成千上万的帖子。 我亲自回答了每个问题,或者确保每个人都回答了其他问题。 多年以来,论坛变得非常丰富,因为除了那些极端情况外,从未删除任何主题。 当然,我的支持负担比WordPress支持主持人要轻得多。 但是,过去的论坛主题是武器库中的重要工具。

这些年来,除了提供支持外,我还依靠过去的支持论坛主题来进行教学。 很少有时间我需要通过基本支持搜索无法找到的答案。 我已经回答过的问题无需麻烦别人。

我不喜欢删除知识的想法。

当然,我们必须权衡隐私权。 我怀疑许多用户会利用删除其主题的功能。 我认为在极少数情况下,他们这样做是有充分理由的,例如隐藏不再希望公开共享的信息。 不过,这个想法对我来说并不令人满意。 我希望在删除个人数据的同时保持知识的平衡。

我确实尊重隐私。 WordPress.org可以采取一些步骤。 用户绝对应该能够从WordPress.org中删除自己的帐户。 目前,他们可以从个人资料中删除任何个人数据,这基本上是相同的。 一个问题是,如果他们的用户名(不能更改)可以识别该人(例如,我在许多在线帐户中使用justintadlock)。

我仍然会采取额外的步骤,并允许用户完全删除其帐户。 这将是一次干净的扫荡,确保他们在清除个人资料时不会意外遗漏某些内容。 之后,只需将论坛中以前的主题分配给一个匿名帐户即可。 谁创建一个特定的主题无关紧要,只是内容仍然存在。

您认为WordPress.org应该采取什么步骤为最终用户提供更多有关其支持主题的代理商?

像这样:

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