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如何将您的在线客户转变为品牌大使

米歇尔·海曼斯(Michiel Heijmans)

Michiel是Yoast和我们的首席运营官的合伙人。 互联网资深人士。 他大部分文章的主要目标是启动网站优化。 需要做的事情还很多!

如何将您的在线客户转变为品牌形象大使如何将您的在线客户转变为品牌形象大使

客户在您的网站上进行在线购买后,就立即出现了重要的营销机会。 当时,有人选择从您的公司购买产品,并将其链接到您的品牌。 因此,请务必抓住这一刻! 在本文中,我们将介绍许多方法,可以将这些在线客户转变为品牌形象大使。

正如引言所暗示的那样,在购买产品之后,就将客户转变为大使的绝佳时机。 趁热打铁! 您可以简单地询问您的客户,谁显然对您的购物有很棒的经验 电子商务 网站为您推广网站。 以下是有关如何吸引客户提升您的一些建议:

感言

让您的客户成为大使的好方法是要求他们写一封信 感言。 推荐书或评论使站点访问者可以了解其他人的经历以及为什么您提供的服务如此出色。 除了在您的网站上添加推荐书之外,您还可以要求客户在较大的评论网站上留下产品评论。 按照以下思路思考 到到 (酒店和餐馆), 好读 (书籍),以及 喊叫 (任何本地业务)。 不久前,我去了丹麦露营,到处都有TripAdvisor迹象,告诉我他们(显然)的好评,要求我留下我自己的评论。

当有人在您的网站上购买了东西时,我认为让他们留下两分钱完全可以。 例如,在您发送的确认电子邮件中或他们实际收到产品后不久。 这不仅会获得正面评价,还可以帮助您的品牌,新客户将其视为您可靠性的社会证明。 这些评论还可以帮助您监控仍可以改进的方面,以及 发展您的业务

Google和Facebook的评论

除了在您的网站或更大的评论网站上发表评论外,为什么不要求客户在您的Google Business页面或Facebook页面上留下评论? Google和Facebook可能是您潜在客户进行任何搜索的起点。

无论客户决定点击指向您网站的链接还是Yelp,您的 Google评论 将同时显示在“地图”和“搜索”中您列表的旁边。 这将增加人们对您业务的信任。 您的Facebook评论也是如此,这些评论告诉潜在客户其他人在您的企业中的经历。 Facebook上的评论示例:

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社交分享

客户在线推广您的网站的另一种方式是通过社交共享。 对于您的客户和其他关注者,使此操作尽可能简单很重要。 例如,您可以选择添加 社交分享按钮 当您完成购买后,您可以进入“谢谢”页面。 单击“ tweet”或“共享”按钮将打开一个框,其中包含有关您的网站的预定义文字和指向您网站的链接。 通过添加产品名称对其进行个性化设置(“我刚在yourshop.com上购买了产品X –太棒了!”)。 如果文本是预定义的,则客户只需单击两次即可共享您的网站并成为品牌大使。

当你有一个 您电子商务网站上的博客,您也可以将这些社交分享按钮添加到博客中。 方便人们在线共享有趣的博客文章,并通过共享内容来认可您的品牌。 另外,请确保自己在社交媒体上分享您的博客文章。 这样一来,您的社交媒体关注者就可以通过单击一次或两次单击来共享此内容,例如通过在Twitter上转发。

如果您的电子商务网站没有博客,则可以在网站上有期待已久的新产品的销售或产品页面时共享类别页面! 无论是共享的帖子还是页面,请确保共享时内容看起来不错。 这样一来,您的客户和粉丝也可以更轻松地共享此内容。 您可以使用 Yoast SEO Premium中的社交预览 在共享之前检查并优化您的社交帖子的外观。

欣赏您的客户

即使在网上,您也必须努力成为一家不错的邻里商店,在这里您可以通过名称认识客户。 对于成千上万的客户而言,也许并非全部,但至少其中最大或最忠诚的10%。 这意味着要重新投资这些客户。 给他们发送生日礼物,增加额外的奖励或折扣,诸如此类。 向他们展示您对他们作为客户的赞赏。

保持联系

但这还不是全部。 提供出色的售后服务,将您的客户带回到您的身边,这一点很重要。 这可能只是一个灵活的退货政策。 或者,例如,如果您拥有一家吉他店并且出售廉价的西班牙吉他,则买方很可能是初学者。 购买后一周,您可以通过简短的教程视频给他或她一个简单的和弦惊喜。 购买后六个月发送电子邮件,以折扣价购买新吉他弦。 一切都很明显,对吧? 在这种情况下,您只需要记住明显的方法可能有效。

关于品牌大使的一些最终想法

在本文中,我们讨论了如何将您的在线客户转变为您的品牌的代言人。 您可以要求他们提供有关您的网站,大型评论网站,Facebook和Google的推荐来做到这一点。 而且还使他们可以通过社交媒体共享您的网站和产品。 为了留住这些品牌大使,请务必记住要通过对他们的投资和保持联系来欣赏您的顾客。 确保他们不会忘记您。

除了前面提到的所有内容外,绝对有必要尽力提供最佳的客户体验。 准时交货,或者如果不是总是可以的话,请准时沟通。 像对待自己一样对待您的客户。 使您的在线品牌家庭受到客户的欢迎! 在我们的网站上详细了解如何提供最佳的客户体验 电子商务可用性的最终指南

常见问题什么是品牌大使?

通常,品牌大使是企业雇用的代表其品牌并提高品牌知名度和销售量的人。 但是,还有第二种类型的大使,人们谈论您的品牌而无需您付费。 谁是您的实际客户,并且对您提供的产品或服务有真正的经验。

品牌形象大使做什么?

品牌大使在线和/或离线积极地谈论您的业务。 通过在社交媒体上发布有关您的业务或产品的信息,或以任何其他方式向他人推荐您的服务。 品牌形象大使可以帮助您建立信任,建立良好的声誉,促进销售,甚至提高客户忠诚度。

您如何选择品牌大使?

当您聘请某人担任您的品牌大使时,请确保该人反映您的品牌和公司价值。 但是,我们建议您让您的客户成为品牌大使,而不要花钱去推广您的品牌。 这将更加真实,并增加您对企业的信任。

品牌大使和影响者之间有区别吗?

是,有一点不同。 当品牌大使谈论您的品牌时,有影响力的人会通过向人们展示如何使用它们来推广您的产品或服务。 另一个区别是,企业通常与网红有短期合作关系,而与品牌大使有较长期的合作关系。

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