在营销产品时，任何渠道都不应被开发。 但是，您如何知道哪个人将特别为您工作，而哪个人则不会呢？ 一种查找方法是使用呼叫跟踪软件，并直接从客户群中获取输入。
呼叫跟踪软件为您完成的主要工作是让您知道入站线索来自何处。 一旦启动并运行，您将迅速知道哪个营销渠道产生了最好的潜在客户。 因此，您可以优化营销策略以获得最佳投资回报。
但是在执行任何操作之前，您需要确定所选的呼叫跟踪软件可以查看和衡量在每种情况下都很重要的指标。 好的呼叫跟踪软件应提供详细信息，例如呼叫持续时间，搜索到的关键字以及生成呼叫的活动。
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通话追踪软件中需要寻找的功能
让我们列出质量呼叫跟踪软件中必须具备的功能：
- 详细的通话分析和实时分析
- 通话时间和通话记录
- 将通话来源链接到营销活动
- 通过捕获来电者的位置，设备和其他详细信息来建立来电者资料
- 使用呼叫者个人资料获得个性化的呼叫体验
- 易于设置和使用的界面
- 准备好处理足够数量的呼叫，呼叫分钟等的设置。
- 可扩展并能够随着业务发展
- 报告功能
- 与CRM工具集成
- 其他功能，例如IVR，呼叫转移，语音信箱，通知
重要的是要始终专注于对您的特定业务至关重要的功能，并且不要被所有其他功能所影响。 此外，您可能会发现某些功能与现有的CRM工具重叠。 最后，不要忘记检查客户支持是否可靠。
2020年最佳通话追踪软件
林巴
?定价：
基本计划中没有固定费用。 本地跟踪为$ 0.065 /分钟，免费跟踪为$ 0.075 /分钟，通话录音为$ 0.01 /分钟。 本地和免费电话号码，每月$ 3和$ 4。 高级套餐的所有费率均下降，固定费用为每月$ 99。
?主要特点：
- 现收现付定价
- 无缝集成和强大的工作流程
- 即时访问60多个国家/地区的电信网络
- 自动智能呼叫路由
- 强大的分析和报告
- 实时通话管理
- 消费者见解可个性化呼叫者体验
- 人工智能优化广告系列
- 自动化合规
- 可扩展–是预算小的公司的理想选择
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通话栏
?定价：
呼叫跟踪套餐的起步价为$ 95 /月，其中包括10个本地号码和500个本地分钟。
?主要特点：
- 通话录音和播放
- 准确识别呼叫来源
- 100条短信
- 呼叫路由
- 对话分析
- 表单线索跟踪
- 关键字级别归因
- 电子邮件摘要报告
- 自动铅标签
- 广泛的集成
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电话车
?定价：
入门计划的费用为每月$ 45，可使用5个号码和500分钟。 Pro和Agency套餐的价格分别为每月130美元和299美元。
?主要特点：
- 本地和免费电话
- 实时报告呼叫跟踪软件
- 与许多平台的强大集成
- 自定义呼叫流程
- 语音信箱
- 自定义通知
- 代理商功能
- 关键字级别跟踪
- 进阶报告
- 商业短信
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CallTrackingMetrics
?定价：
提供三种套餐，每月订阅费分别为$ 39，$ 99和$ 299。 此外，还有各种服务的使用费，例如呼叫转移，本地号码和免费电话。
?主要特点：
- 跟踪任何渠道的入站通信
- 将通话链接到特定的广告系列
- 通话分析，包括从离线来源产生的通话
- 动态号码插入
- 80多个国家/地区的本地和免费电话号码
- 短代码可立即向大量受众发送短信
- 自定义编号
- 地理联系功能，可向客户显示本地号码
- 捕获完整的呼叫者信息
- 与CRM工具集成
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康维尔扎
?定价：
订阅起价为29美元/月，涵盖10个电话号码和600分钟。 专业套餐订阅的价格为199美元/月。
?主要特点：
- 准确衡量消费者在通话中的行为和行为
- 内置分析
- 动态号码插入
- 致电归属查看哪个频道效果最佳
- 与大多数营销和销售平台集成
- 适用于在线和离线跟踪
- 涵盖趋势，呼叫者活动，呼叫记录等的呼叫报告
- 人工智能驱动的对话分析
- 通话后自动化
- 呼叫操作触发器和警报
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环DNA
?定价：
价格可根据要求提供。
?主要特点：
- 专为Salesforce设计的呼叫跟踪服务
- 与Salesforce广告活动的即插即用集成
- 从任何在线或离线来源进行跟踪
- 自动捕获并记录在Salesforce中的呼叫数据
- 包括出站优先级
- 对话情报
- 呼叫辅导工具
- 呼叫路由
- 可追踪的营销电话号码
- 可在整个组织中扩展
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对话技术
?定价：
定价仅应要求提供。 估计起价约为每月$ 50。
?主要特点：
- 捕获数据并创建呼叫者个人资料
- 使用配置文件数据创建相似的广告系列
- 跨多个渠道跟踪通话
- 追踪访客的网站活动
- 动态号码插入
- 阻止垃圾邮件呼叫以维护数据完整性
- 在单个网页上显示多个呼叫跟踪号码
- 关键字追踪
- 易于实施
- 可扩展
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Invoca
?定价：
价格可根据要求提供。 我们了解到，完整软件包的许可证起价为每月1000美元。
?主要特点：
- 准确，可行且实时的通话数据
- 利用语音分析技术
- 个性化并增强呼叫者体验
- 根据地理位置，通话时间等因素路由呼叫
- 提供有关广告系列，关键字和广告的见解
- 全面了解客户旅程
- 用于对通话结果进行分类的预测模型
- 可定制的分类以适合您的业务
- 与几乎所有主要的营销平台集成
- 将通话分析推入Google Ads和Facebook等媒体平台
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Nextiva
?定价：
Essential Package的最低价格为每用户每月$ 19.95。 更为流行的Pro套餐的价格为每位用户每月$ 20.95。
?主要特点：
- 与VoIP，聊天和视频进行统一通信
- 全国范围内无限通话，发短信和传真
- 免费电话和本地号码
- 免费的虚拟语音邮件和自动助理
- 与服务台软件和Sales CRM捆绑在一起
- 通话加密和高级功能
- Outlook和Google集成
- 语音邮件到电子邮件和短信
- 语音分析
- 通话录音
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呼叫火
?定价：
价格从6美分/分钟/文本开始，没有月租费。 每月订阅的价格在99美元/月到599美元/月之间，以增加分钟数/短信的数量。
?主要特点：
- 本地，免费和国际号码
- 与Google Analytics（分析）整合的通话分析
- 启用SMS的电话跟踪
- 自定义电子邮件通知
- 在外部共享通话详细信息报告
- 记录所有来电
- 接收电话和短信到本地号码
- 设置办公时间以记录消息
- 成功通话的电子邮件通知
- 文字转语音支持
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特威里奥
?定价：
Twilio提供按需付费的结构，并提供“承诺使用”折扣。
?主要特点：
- 精确调用属性
- 可选的IVR系统
- 本地电话号码
- 呼叫转移
- 自定义报告和分析
- 智能引线
- 轻松的CRM集成
- 消除垃圾邮件
- 跨多个渠道跟踪
- 准确而详尽的报告
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敏捷客户关系管理
?定价：
10位用户免费。 提前两年付款时的入门包价格为8.99美元。
?主要特点：
- 通话追踪
- 通话录音
- 路由来电
- 强大的指标和报告
- 座席可以在通话中做笔记
- 跟踪完整的通话记录
- 维护呼叫脚本以供将来参考
- 自动拨号器
- 通话后自动化
- 语音信箱投递
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