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Microsoft Clarity简介

乔诺·奥尔德森

乔诺(Jono)是一位数字策略师,营销技术人员和全栈开发人员。 他致力于技术SEO,新兴技术和品牌战略。

微软声明简介Microsoft Clarity简介

Microsoft的Clarity是一种新的免费分析工具,可提供网站使用情况统计信息,会话记录和热图。 相比 谷歌分析 (和其他分析平台),这有点基本。 但是它功能强大,易于使用,并且具有一些有趣的功能。

目录

什么是Microsoft Clarity?

清晰记录有关访问您网站的用户以及他们的行为的信息。 它以仪表板的形式总结了这些信息,并允许您探索和突出显示有趣的细分和行为。

它提供有关会话,交互和参与的基本信息,并按设备类型,国家/地区和其他维度细分用户。 对于所有这些视图,您可以浏览热图和会话记录。 这些记录可以帮助您更好地了解用户及其问题。 您也许可以利用这些见解来改善您的网站。

您可以在以下位置找到有关清晰度的更多信息 晰度.microsoft.com,或继续阅读以了解有关其亮点和功能的更多信息。

关键功能和报告

仪表盘和指标

正如您可能希望从分析工具中看到的那样,Clarity以仪表板的形式提供了广泛的概述。 其中包含您期望的所有常用指标; 会话计数,总用户数,页面浏览量详细信息等。

出人意料的是,仪表板缺少您可能希望在此类工具中使用的某些指标。 没有“跳出率”,没有“会话率”,并且您可能不习惯使用诸如 谷歌分析。 您也无法比较多个日期范围或细分中的效果。

Microsoft-clarity简介1 Microsoft Clarity简介Microsoft Clarity帐户的仪表板

除了通常的指标外,Clarity的确提供了一些聪明的见解。 具体来说,它尝试识别用户何时遇到摩擦。 诸如“愤怒的点击”和“过度滚动”之类的特殊报告显示了可能被混淆或烦恼的用户。 深入研究这些可能是找出网站让用户失望的好方法。 解决这些问题可能是提高参与度,降低跳出率或增加转化率的好方法。

会话记录

Clarity的最大吸引力之一就是记录了所有会话。 清晰度记录每个站点访客的鼠标移动,滚动和点击。 您可以在以后的任何时间查看和重播这些内容。

来自Clarity的官方视频 下面显示了它的实际效果。

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Microsoft Clarity的概述视频

每个仪表板面板都提供了进入此类视频记录的快捷方式。 您可以深入查看流行页面,沮丧用户或特定浏览器中的记录。

点击地图和热图

大多数分析工具都能很好地理解用户导航到的页面和从中导航的页面。 但是,通常很难理解他们在特定页面上的行为。

Clarity的热图工具记录用户单击的位置,并允许您进行浏览和过滤。 这种视图可以帮助您了解用户的需求以及您的设计和布局可能会使他们感到困惑。

Clickmap分为台式机,平板电脑和移动版。 这样就可以按设备类别探索行为。

这里的功能有些基本,但是将来的更新将提供更多选择。 值得注意的是,我们期望增加滚动图。 这些将使人们在向下滚动页面(而不是单击位置)时看到的内容可视化。 那是另一种类型的数据,对于帮助理解用户的导航方式可能非常有用。

过滤和自定义标签

为了获得有用的见解,您可以使用过滤器查看具有特定条件的数据。 例如,您可能想查看用户填写表单的会话记录,或者查看用户感到沮丧的页面的热图。

组合多个过滤器可能是深入了解用户行为并找到要解决的问题的好方法。

Microsoft-clarity-2简介Microsoft Clarity简介在Microsoft Clarity中过滤会话记录

当您开始使用自定义标签时,过滤功能将变得非常强大。

只需少量代码,您就可以向Clarity发送更多信息。 该信息可以与用户所在的页面,用户本身,天气或其他任何信息有关。 触发这些标签后,您可以过滤报告以查看触发它们的会话和页面的指标,会话记录和热图。

自定义标签的一些很好的用例包括在您的网站上跟踪“转化事件”,例如用户何时购买商品,注册帐户或填写表格。 一些不太明显但有用的过滤器可能包括跟踪用户是否已登录或他们正在查看的页面类型。

有了该跟踪,您就可以过滤仪表板和报告,以查看特定用户的行为。 不幸的是,无法比较过滤后的数据(与所有数据或其他过滤后的数据)。 这意味着您将无法比较不同自定义标签之间的“转化率”。

您可以了解有关自定义标签如何工作的更多信息,并在中查看示例代码。 清晰的“过滤器”文档

清晰度不是…

显然,Clarity不是一个全面的,多合一的分析平台。 不过,这并不是一件坏事。 从我们的角度来看,这甚至似乎是故意的设计决策。 它不是要成为一切。 它试图成为会话记录工具,热图工具和“用户行为概述”工具。 专注于帮助它做好了。

由于这些限制,在丢弃所有其他跟踪工具之前,您可能应该三思而后行。 原因如下:

它不能替代Google Analytics(分析)

显然,尽管有一些有趣的指标和报告,但Clarity的功能还不足以充当您的主要分析工具。 如果您有一个具有多个目标的复杂站点,有效的营销活动以及大量活动部件,则尤其如此。

但是您可以同时运行两个工具。 只需单击几下,它们甚至可以集成在一起。 启用后,Clarity会将信息传递回Google Analytics(分析)。 这样一来,您可以查看哪些清晰记录与您的任何Google Analytics(分析)会话相关联。 这样,您将获得“两全其美”的平台。

它不能替代HotJar

Clarity和行业领先的会话记录工具之间还有很多重叠之处, HotJar。 HotJar已经存在了很长时间,并且已经开发了功能丰富的产品来进行会话记录,热图绘制和收集用户反馈。

微软声明简介Microsoft Clarity简介会话记录和反馈工具, HotJar

但是HotJar不能提供与Clarity相同的指标。 它缺乏“概述”,也没有Clarity的巧妙挫折指标。 我们不建议以任何一种方式将另一种替换。 这些是不同的工具,具有不同的用途。

同样,这两个都可以并行运行。 不幸的是,没有方便的接口来连接它们。 您需要进行一些自定义编码,或使用Google跟踪代码管理器之类的平台来使其互动。 HotJar处理自定义事件和标记的方式几乎与Clarity相同,因此,肯定有空间将相同的过滤器和标记应用于每个过滤器。

安装和配置Microsoft Clarity

要启动并运行跟踪,需要注册Clarity并创建一个“项目”。 完成后,您需要将跟踪代码放到您的网站上。

在撰写本文时,尚无Clarity WordPress插件。 这意味着要进行设置,您需要将跟踪脚本复制粘贴到您的网站模板中,或者使用第三方系统(如Google跟踪代码管理器)进行管理。

无论哪种方式,核心的Clarity脚本都非常简单-只需将一小段代码粘贴到页面中,就可以完成。 他们的文档中甚至包含针对每种方法的步骤的演练

其他注意事项

您可能已经在Clarity的演示视频中注意到了(或者如果您自己一直在玩它),在隐藏敏感数据时要非常小心。 清晰默认情况下会隐藏大量内容的详细信息,以防万一其中包含敏感信息。

大多数数字,图像,表单内容等会自动隐藏在所有记录和热图中。 这意味着您不太可能意外存储某人的地址或信用卡详细信息。 这是一项很好的工作,因为当前用户无法选择退出此跟踪,并且无法在不删除整个帐户的情况下删除单个录音。

如果存在您不希望看到的特定内容区域,可以通过向这些元素添加HTML属性来控制Clarity隐藏或显示的内容。 有关如何执行此操作的更多详细信息 他们的帮助页面

请注意,通过比较,HotJar默认仅在相对较新的情况下默认启用了这种“屏蔽”功能,而与“清晰度”相比,“严格”程度要低得多。 明确性显然已经意识到隐私保护; 尽管存储了各个用户会话的数据和视频。

如果您对Clarity如何收集,存储或隐藏信息感到担忧,则绝对应该探索 明晰的隐私常见问题解答。 您可能还希望根据自己的网站,跟踪,用户和当地法律的特定设置寻求法律委员会。

它是开源的

清晰度是一个非常新的产品,在准备广泛或商业使用之前,肯定有一些工作要做。 在撰写本文时,缺少功能,“即将推出”通知以及仅部分文档。

但是Clarity(至少是为其提供动力的技术)是开源的。 您可以在以下位置浏览(并做出贡献!)源代码: github.com/microsoft/clarity。 我们想认为这可能意味着那些可能感到被Google Analytics(分析)“困住”或陷入Google Analytics(分析)的个人和组织可能会聚在一起,以使Clarity达到标准。

至少,观察产品及其发展路线会很有趣,并为围绕该产品的一些对话和决策做出贡献。

结论

尽管功能重叠很多,但Clarity是与Google Analytics(分析)和HotJar完全不同的产品。 它兼有两者的最佳功能,并为表格带来了一些有趣的新指标。

考虑到启动和运行起来很容易,我们建议您设置一个帐户,并找出您的网站可能在哪里引起愤怒的点击和过度的滚动。

我们现阶段只能看到的缺点是,在探索数据时缺乏“比较”技术,并且围绕是否可以大规模存储用户行为视频存在很大的隐私问题。

我们很乐意看到一个对视频录制有更多控制权的版本(也许仅在选择加入的基础上),该版本还带有聪明的挫败感指标。 也许我们会再来看你 他们的开源GitHub代码存储库,提出那些非常有效的控制措施?

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