ACF 向终身许可证持有人征集捐款,敦促他们购买年度订阅

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Delicious Brains 的高级自定义字段 (ACF) 营销团队在向其终身许可证持有人发送电子邮件,要求他们考虑注册折扣订阅后,在周末掀起了一场沙尘暴。 尽管 Delicious Brains 明确承诺将来永远不会要求他们为 ACF 更新付费,但销售电子邮件暗示开发团队需要以年度付费订阅的形式表示感谢:

我知道您已经拥有 ACF Pro 的终身许可证,但我希望您考虑注册折扣订阅,以支持我们持续改进高级自定义字段的工作。

自从我们在 6 月份从 Elliot 接手开发插件以来,我们已经发布了两个主要版本(5.10 和 5.11),其中包括一个全功能的 REST API! 如果您是我们迄今为止所做工作的粉丝,那么没有什么比注册 ACF Pro 订阅更能向我们的开发人员表明您对他们的欣赏了,尤其是因为您已经拥有终身许可证。

在美国感恩节后的星期五,这个对终身执照持有者的令人困惑的宣传在电子邮件中登陆。 在 WPTuts 的创建者 Paul Charlton 之后,它引起了更多的关注, 发推文 电子邮件的截图,说它在他的嘴里留下了“非常糟糕的味道”。 查尔顿也录了 一个反应视频 这简明扼要地说明了为什么该电子邮件对许多终身许可证客户来说如此令人厌烦。 他建议 Delicious Brains 采取为其他订阅产品提供折扣的方法。

“如果你要提出要求终身订阅者突然为同一产品支付 250 美元/年的话题,我只会认为可以提供任何东西,任何东西,”一位终身许可证持有者 说过.

一些终身许可证持有者发现,在令人困惑的消息之后,电子邮件宣传尤其令人困惑 Delicious Brains 收购了 ACF. 对客户询问的仓促回应导致终身许可证持有人质疑公司是否会在收购后继续履行协议。

“终身许可证持有者将永远获得所有 ACF Pro 软件更新,”Delicious Brains 创始人兼首席执行官 Brad Touesnard 当时表示。 “他们将来不需要为 6.0 版或任何其他主要或次要版本付费。 他们注册了终身更新,因此我们将永远兑现这一承诺。”

一些终身许可证持有者试图从最近的销售电子邮件的字里行间阅读,并想知道 Delicious Brains 是否在暗示其承诺的结束。

“我们的终身执照获得了荣誉,我们将终生获得完整和持续的更新,这发生了什么?” Brian J McCracken 在回复电子邮件时说。 “他们没有说他们不这样做,而是谈论通过这次内疚之旅来绕过意图。” 其他人也持怀疑态度,推测 Delicious Brains 可能会将代码重新用于新产品,以便“一劳永逸地杀死 LTD”。

“老实说,我相信他们希望 LTD 所有者离开,”WordPress 开发人员温德尔·哈内斯 (Wendell Harness) 说。 “想想看——他们不再需要支持我们了。 像这样的电子邮件可能会获得一些支持,同时也会抹去一些他们不再想要支持的人。 这个棒极了。 粗鲁,但仍然很棒。”

争论另一方的人不同意终身许可证持有者应该无限期地期待更新的观点。

10up WordPress 工程师 Clayton Collie 在回复电子邮件批评者时说:“你在 5 年前支付了大约 100 美元,但你希望一家公司能够继续为你的业务增加价值,而这可能会产生数十万美元的收入。” . “他们可以放弃这个项目。 你会怎么想?”

在销售电子邮件对终身许可证的状态造成新的混乱之后,ACF 发推文重申他们兑现它们的承诺,但许多收件人已经对电子邮件的意图形成了自己的结论。

“我们从许多终生客户那里听到他们对我们为改进 ACF 所做的工作感到满意,并很高兴通过订阅做出贡献,”Touesnard 在回应客户时说,他们建议该公司提供一些东西以换取注册新的年度订阅。 “如果你感觉不像他们那样,没关系,你不需要订阅。”

激烈的对话重新引发了在 WordPress 产品领域销售终身许可证的争议话题。 很少有人能长期成功地做到这一点,而且当一家公司被收购时,事情就会变得更加棘手。

“我看到了双方——作为一个 7 年前购买了终身 ACF 许可证的人,也是一个插件开发者,”Amber Hinds 说。 “应该极其谨慎地提供真正的终身许可证。”

在许多情况下,当早期采用者购买终身许可证时,他们通常会为一种无法保证未来的未经证实的产品支付比常规许可证高得多的费用。 这为新产品提供了建立势头所需的资金,但也提供了一些回报。 在这种交易中,每个参与者都提取一些价值并承担一部分风险。

在这种特殊情况下,ACF 似乎将其与终身许可证持有者的关系误认为更类似于投资者或捐助者。 购买终身许可证的客户很少有相同的动机。

黑色星期五的销售电子邮件要求为消费者很久以前支付的产品捐款是很不寻常的。 这种非正统的销售方式和时机让许多接受者感到反感。 是否值得让许多在 ACF 的余生中都没有为产品带来任何收益的客户感到不安? 只有 Delicious Brains 团队知道迄今为止该活动取得的成功。 当被问及这封电子邮件是否会产生来自终生许可客户的新注册时,Touesnard 表示,目前无法找到提取该报告的开发人员。

“一家拥有五种非常受欢迎的产品的公司是否需要通过捐赠方式来维持像 ACF 这样的产品?” WordPress 商业播客马特·梅德罗斯 (Matt Medeiros) 在一篇题为“WordPress,数十亿美元的软件行业让我们乞讨。”

“如果是这样,我们最好开始更好地定价和用我们的美元投票,”他说。

“无论哪种方式,期望以一个价格获得终身更新,再加上兼职捐赠策略,对消费者和企业都是不利的。 我没有看到任何其他主要市场以这种方式运作。”

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