在客户管理方面，MSP 软件不再是 IT 服务提供商的必备元素。 有这么多需要管理和跟踪的东西，总是很有可能忽略一些关键任务。 这就是最好的 MSP 软件介入的地方 – 简化和自动化工作流程，以便甚至在中断发生之前就检测和防止中断。
MSP 软件的主要目的是提高托管 IT 服务的效率。 但是，不同软件的重点可能会有所不同。 例如，NinjaOne 严重依赖远程监控，而 MSP360 则强调备份管理。 在为您的企业选择正确的 MSP 软件时牢记这一点很重要。 同时，如果软件提供的附加功能与您的业务所需的功能相匹配，那就太好了。
至于定价，它通常取决于设备/端点/用户/项目的价值或数量。
一般来说，最好的 MSP 软件应在其产品中包含以下功能：
- 完全集成的 IT 服务台、帮助台和票务支持。
- 从单个仪表板进行远程监控和管理。
- 工作流程自动化以提高效率。
- 实时可定制的警报。
- 可应用于服务器和工作站的预配置管理任务。
- 安全的远程访问。
- 多端点管理。
- 补丁管理。
- 集成云备份。
- 客户计费工具。
- 详细的报告。
- 与第三方工具和应用程序的集成。
2022 年最佳 MSP 软件
忍者一号
💸 定价：
您必须索取报价以了解您的具体定价。 根据在线信息，NinjaOne 每月按每台设备付费（估计每台设备的价格约为 3 美元）。 提供免费试用。
🧰主要特点：
- 大规模监控、管理和支持所有设备和用户。
- 在易于使用的仪表板中简化 IT 管理。
- 强大的跨平台自动化。
- 全面了解托管环境。
- 自动修补任何互联网连接的端点。
- 备份关键业务数据。
- 为任何网络上的用户提供支持。
- 接受、分配和自动化您的 IT 票务工作流程。
- 远程访问有人值守和无人值守的设备。
- 使您能够控制端点行为和配置。
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阿特拉
💸 定价：
Pro 每月 89 美元/技术员，增长 129 美元/月/技术员和 Power 169 美元/月/技术员。 可免费试用。
🧰主要特点：
- 强大的票务和客户满意度调查。
- 从任何设备完全控制数百个网络。
- 可定制的实时警报。
- 预配置的管理和维护任务。
- 自动化补丁管理。
- 远程维护工具套件。
- 集成 Splashtop 和 AnyDesk 远程支持。
- 多个技术人员可以访问同一设备。
- 专业服务自动化是该平台的一部分。
- 全面的客户关系管理。
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MSP360
💸 定价：
价格因产品而异。 您必须要求报价才能获得确切的金额。 对于 RMM，您可以预期支付约 120 美元/月/管理员。 提供免费试用。
🧰主要特点：
- 提供备份、远程桌面和 RMM 解决方案。
- 强大的备份和灾难恢复。
- 与所有主要公共云服务原生集成。
- 集中监控和管理所有硬件和软件性能。
- 安全地连接和控制远程桌面和服务器。
- 无需额外费用即可访问无限的端点和服务器。
- 使用无人值守的设备进行远程访问。
- 会话期间的文件传输。
- 使用 Lite 版本无需安装即可获得即时支持。
- 从单个仪表板管理 IT 基础架构的所有方面。
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逻辑监视器
💸 定价：
您的定价将取决于您需要的确切功能集。 自动化、高级支持、定制和入职需要额外付费。 可免费试用。
🧰主要特点：
- 针对云、本地和混合 IT 生态系统的基于 SAAS 的可观察性。
- 云和容器监控。
- 通信网络中元素之间关系的可视化表示。
- 预配置和可自定义的阈值警报。
- 完全可定制、可扩展和预建的仪表板。
- 预测未来趋势。
- 预警系统。
- 允许分组的动态监控系统。
- 检测和监控设备配置的变化。
- 2000 多个集成，可实现快速入门。
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笠屋
💸 定价：
Kaseya 有灵活的定价模型。 选择针对完整服务范围的固定费用或随着功能添加到捆绑包中而增加的分层定价。 仅应要求提供准确定价。 提供免费试用。
🧰主要特点：
- 多合一端点管理和自动化。
- 管理所有设备并支持所有环境。
- 自动化补丁管理和工作流程。
- 通过增强的威胁检测和强制 2FA 访问控制保护每个点。
- 显示所有设备连接的拓扑图。
- 端点状态显示和警报。
- 远程控制监控和故障排除。
- 通过基于策略的自动化实现 IT 流程标准化。
- 执行任务的历史。
- 可用于备份、反恶意软件等的附加组件。
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ConnectWise
💸 定价：
采用每个代理的基于层的成本。 价格仅应要求提供。
🧰主要特点：
- 基于云的平台，可快速适应新技术和程序。
- 智能监控将相关事件整合到一张票中。
- 无需干预的补丁管理。
- 使用拖放功能编写基本命令的直观脚本。
- 将所有重要信息集中在一处，提高可见性。
- 自定义仪表板以同步最常用的业务工具。
- 促进分组的自动化。
- 能够扩展到数百万个端点。
- 易于使用的界面。
- 扩展的集成生态系统。
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加速器
💸 定价：
以 24 美元/产品/用户/月的价格提供 Plus 包，以 39 美元/产品/用户/月的价格提供高级套餐。 可免费试用。
🧰主要特点：
- 自定义您的业务流程、工作流程和状态。
- 创建多个企业身份和自定义计费费率卡。
- 允许他们访问项目、帐户等的客户门户。
- 为客户创建活动和工作模板。
- 配置规则和触发器。
- 盈利能力和利用率仪表板。
- 调度和工作负载仪表板。
- 客户和联系人数据库。
- 通过 2FA 和单点登录提高安全性。
- 与领先平台的无缝集成。
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奥维克
💸 定价：
有两个可用层 – 基本和性能。 但是，您只能通过请求报价来了解价格。 这两个计划都提供无限的用户和端点。 提供免费试用。
🧰主要特点：
- 简化和简化网络监控和故障排除。
- 预配置和可定制的警报。
- 有关您的网络的实时指标。
- 所有网络设备的集中式系统日志。
- 直接从仪表板查看日志以获取更多上下文。
- 自动网络发现、映射和库存。
- 全局仪表板。
- 由机器学习提供支持的应用程序可见性。
- 配置备份。
- 与许多流行的 IT 服务管理和业务工具集成。
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管理引擎
💸 定价：
提供 30 天免费试用。 价格仅应要求提供。 除了旗舰企业版之外，他们还提供标准计划（IT 帮助台软件）和专业计划（帮助台和资产管理）。
🧰主要特点：
- 远程监控和管理。
- 对客户网络的端到端可见性。
- 主动检测和部署缺失的补丁。
- 接收实时警报并管理客户端网络中的故障。
- 统一的端点管理和安全性。
- 与帮助台工具集成。
- 配置白标客户门户。
- 实施必要的基于角色的用户管理。
- 使用统一的 MSP 仪表板监控业务运行状况。
- 面向企业的全栈服务管理。
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脉搏道
💸 定价：
可免费试用。 价格从 32 美元/月起，随着端点/设备、端点保护和第三方补丁数量的增加而增加。
🧰主要特点：
- 全面的远程监控和管理。
- 即时警报，快速响应。
- 补丁管理、远程控制和集成票务。
- 从同一界面查看运营数据并解决问题。
- 自动化重复的 IT 任务。
- 定义多级自动修复工作流。
- 设置远程分发计划。
- 简化的部署过程。
- 自动发现引擎和开箱即用的脚本。
- 移动优先的方法。
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