每天，客户的评级和评论都会决定您对客户和搜索引擎的定位。如果您没有关注这一重要的客户反馈来源，您可能会将收入留在桌面上。
许多研究表明，消费者现在比任何其他信息来源更信任来自其他消费者的信息，包括家人和朋友。据BrightLocal称，85％的消费者信任评论和朋友和家人的建议一样多。
背景也发生了变化，因为今天的消费者并不是在同一个地方寻找信息。在过去，消费者开始向朋友或家庭成员搜索本地商家并提出问题，现在他们可以转向相同信息的在线评论，或者例如，研究餐馆中可用的最佳菜肴。
如今，消费者对本地企业的信息有着无法满足的胃口。由于前两个主要原因：信任和背景，营销本地企业比以往任何时候都更难。
因此，他们必须在可靠的环境中定位值得信赖的内容，以便消费者能够看到，记住并采取行动。
数据显示正面和负面评论如何影响采购决策
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