如何通过本地评论赢得数字和真实世界的交通Yext

每天,客户的评级和评论都会决定您对客户和搜索引擎的定位。如果您没有关注这一重要的客户反馈来源,您可能会将收入留在桌面上。

许多研究表明,消费者现在比任何其他信息来源更信任来自其他消费者的信息,包括家人和朋友。据BrightLocal称,85%的消费者信任评论和朋友和家人的建议一样多。

背景也发生了变化,因为今天的消费者并不是在同一个地方寻找信息。在过去,消费者开始向朋友或家庭成员搜索本地商家并提出问题,现在他们可以转向相同信息的在线评论,或者例如,研究餐馆中可用的最佳菜肴。

如今,消费者对本地企业的信息有着无法满足的胃口。由于前两个主要原因:信任和背景,营销本地企业比以往任何时候都更难。

因此,他们必须在可靠的环境中定位值得信赖的内容,以便消费者能够看到,记住并采取行动。

客户的评分和评论决定了您对客户和搜索引擎的定位。 90%的消费者表示他们的购买决定受到评论的影响。 86%的受访者表示负面评价会影响他们的购买选择

数据显示正面和负面评论如何影响采购决策

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相关指南:如何处理负面反馈

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