广告报告差异:当您的数据不匹配时该怎么办


广告报告差异:当您的数据不匹配时该怎么办

作为数字营销人员,我们发誓数据的必要性指导我们构建,优化和报告的每一步。

但是,当数据在Google广告和Google Analytics之间或Facebook广告与客户的CRM之间没有排列时,您会怎么做?

当您的客户或老板质疑广告系列的有效性时,您如何回应,因为后端销售数字与您从广告平台报告的内容不符?

了解没有广告平台,没有分析工具,没有自动化系统,也没有CRM能够为您提供100%完美的数据至关重要。任何告诉你的人都可能是一位熟练的销售人员,但他们在说谎。

处理数据差异需要首先了解为什么数据并不总是匹配以及如何解决潜在错误。

其次,您需要了解如何沟通差异背后的推理,并且作为营销人员有信心使用可用的数据提供最佳结果。

您的PPC数据不匹配的3个原因

1.平台之间的归因差异

首先,每当您设置转化跟踪时,请花时间了解每个平台如何跟踪转化。

例如,让我们讨论Google广告和Google Analytics如何以不同方式跟踪转化,以及数字通常不完美对齐的原因。

Google Analytics(分析)始终将目标归功于导致用户访问该网站的最后一个非直接来源。

例如,如果用户最初从Google搜索广告到达网站,离开,然后通过自然搜索返回,则源和媒体将显示为google / organic。

Google广告(使用内置转化跟踪时,与导入Google Analytics目标相反)会跟踪用户点击广告后在指定转化窗口内产生的所有转化。

因此,如果用户点击Google广告,但在转化时间范围内通过任何其他来源返回,则他们的操作将归因于Google广告中的转化。

Google广告转换窗口“width =”1040“height =”727“sizes =”(最大宽度:1040px)100vw,1040px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/ 2019/06 / conversion-window.png 1040w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/conversion-window-480x336.png 480w,https://cdn.searchenginejournal.com/ wp-content / uploads / 2019/06 / conversion-window-680x475.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/conversion-window-768x537.png 768w,https: //cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/conversion-window-1024x716.png 1024w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/ 06 /转换-window.png在Google广告转化中修改转化窗口

在前面讨论的实例中,通过自然搜索返回的用户仍会计入Google广告,但不会计入Google Analytics。

其他平台(如Facebook和LinkedIn)将点击和浏览转换结合在一起。

在查看总转化次数时,您会看到总计数,不仅包括通过广告点击直接访问您网站的用户,还包括那些接触过广告并稍后通过其他来源转化的用户。

浏览型转化不会在Google Analytics中显示(可能不应该是您优化的主要关注点)。

请务必尽可能细分点击转化,以便进行更准确的分析。

2.单击“不等于会话”

这一点解决了首次审核广告平台与Google Analytics(或其他分析平台)数据的常见抱怨。

每次点击都应与可跟踪的会话一致,对吧?

没那么快。

正如您在下面的屏幕截图中看到的那样,经常测量的点击次数与所跟踪的会话数量不同。

点击和会话不匹配“width =”1448“height =”850“sizes =”(最大宽度:1448px)100vw,1448px“data-srcset =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/ 2019/06 / click-session-mismatch.png 1448w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/click-session-mismatch-480x282.png 480w,https:// cdn。 searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/click-session-mismatch-680x399.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/click-session-mismatch -768x451.png 768w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/click-session-mismatch-1024x601.png 1024w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal。 COM /可湿性粉剂内容/上传/ 2019/06 /点击会话mismatch.pngGoogle Analytics中的Google广告报告

Google Analytics仅在页面上加载跟踪代码后才会注册新会话,并且如果用户在最近一段时间内未访问该网站(默认值为30分钟)。

如果用户在代码有时间加载之前点击了,或者浏览器设置阻止了Google Analytics加载,则点击将在您的广告平台中注册,但Google Analytics将不会显示任何内容。

此外,如果用户碰巧在关闭时间范围内在同一浏览器中单击指向您网站的多个链接,则这些访问可能会被集中到同一会话中。

在我之后重复:“点击不等于会话。”

3.跟踪代码不要总是开火

潜在客户的CRM中是否显示了潜在客户,但未在广告平台或Google Analytics中将其作为转化进行跟踪?

首先,您应该使用类似的工具审核跟踪代码设置 Google Tag Assistant 确保在所有正确的地方实施正确的代码。

如果正确安装了跟踪代码,则下一步是确定某些人可能无法触发的原因。

首先,像Safari和Firefox这样的浏览器已经推出了跟踪保护,这可以防止默认情况下触发广告跟踪Cookie。

下一个, 广告拦截器的使用正在增加,这也可以限制跟踪代码的功能。

最后,如果您定位到欧洲的用户,GDPR会强制网站要求用户选择加入跟踪。大多数广告平台跟踪代码都不会跟踪不选择加入的用户。

要解决这种丢失跟踪功能的问题,请确保包括在内 UTM参数 在用户提交表单时将广告投放到您的CRM中。这样,您仍然可以查看来源,关键字等,并将数据绑定回您的广告系列。

你甚至可以 导入来自Google的点击ID微软广告,将这些上传到相应的平台以跟踪事后的转换。

解释差异

每天在广告平台,分析程序和电子表格中工作的技术营销人员可能不会挣扎于理解差异的理由。

但是,您应该如何向技术较少的客户或同事解释这些问题?

在进入报告会议之前,尽力意识到任何差异

如果您知道自己的客户正在查看Google Analytics,并且Google广告正在展示更多转化次数,请提前注意。

挖掘您可用的数据以了解不匹配

查看多渠道路径中的转化路径 可能有助于进一步了解在某些时候从PPC访问但通过其他来源转换的用户。

广告报告差异:当您的数据不匹配时该怎么办“width =”2806“height =”1038“sizes =”(最大宽度:2806px)100vw,2806px“data-srcset =”https:// cdn。 searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/multi-channel-funnels.png 2806w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/multi-channel-funnels-480x178 .png 480w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/multi-channel-funnels-680x252.png 680w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads /2019/06/multi-channel-funnels-768x284.png 768w,https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/multi-channel-funnels-1024x379.png 1024w,https:/ /cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/06/multi-channel-funnels-1600x592.png 1600w“data-src =”https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019 /06/multi-channel-funnels.pngGoogle Analytics中的热门转化路径报告

花点时间了解您的客户使用的服务来查看广告和分析平台之外的潜在客户数据

许多商业专业人士依赖他们的CRM作为事实的最终来源。

如果可能,请访问以查看此数据,并与您的客户端合作以确保URL参数继续执行以将用户与适当的来源相关联。

根据使用的平台,可能存在按源自动归类引导的功能。

将重点放在广告系列的最终目标上。在一天结束时,您的联系人可能会通过合格潜在客户或网站购买的已完成交易来关注收入。

让您的报告专注于重要的指标

不要过分强调那些没有的指标。

您可以越多地优先考虑广告系列如何影响业务的底线,您就越不可能获得有关数量上微小差异的回击。

结论

数据差异是数字营销人员生活中必不可少的恶魔。

不要让他们压倒你的时间或只是忽略他们,而要理解为什么会出现差异并学习如何将推理传达给你的客户或老板。

此外,确定所需的任何技术调整,以确保更准确地收集数据,并制定计划以解决仍然存在的数据差距。

最终,对您的工作充满信心以及为实现正确的最终目标而进行沟通的能力将使您能够有效地工作,尽管存在差异。

图片来源

特色图片: Canva.com
所有截图均由作者拍摄,2019年6月

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