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只有50%的消费者相信搜索结果提供有关品牌的准确信息


只有50%的消费者相信搜索结果提供有关品牌的准确信息

对消费者搜索品牌信息的期望的新研究发现,只有一半人认为搜索结果中的信息是准确的。

此外,消费者持有品牌负责不准确的信息,即使它出现在品牌的官方渠道之外。

这些研究结果发表在Yext和福布斯的一项联合研究中,该研究调查了美国500多名消费者。

以下是该研究的一些其他重要发现:

  • 57%的受访者表示他们绕过搜索并直接访问品牌网站(因为他们认为信息完整而准确)。
  • 50%的受访者使用第三方网站和应用程序查找有关品牌的信息。
  • 48%的人说,一个品牌的网站是他们最值得信赖的信息来源
  • 47%的受访者表示更有可能信任某品牌网站上的第三方网站
  • 20%的现有和新客户信任社交媒体网站以提供品牌信息
  • 28%的消费者在遇到不准确的信息后往往不会购买品牌的产品
  • 消费者决定不从品牌购买的其他原因包括:
    • 糟糕的客户服务(41%)
    • 信息请求太多(31%)
    • 该品牌的网站对查找信息没有帮助(30%)

Yext首席战略官Marc Ferrentino谈到了这些发现:

“我们的研究表明,无论他们在哪里搜索信息,人们都希望他们发现的答案是一致和准确的 – 并且他们要负责品牌以确保这种情况。

……通过对自己网站的验证,企业有很大的机会从竞争中脱颖而出。“

如需进一步了解,请下载完整报告 这里

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