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对消费者搜索品牌信息的期望的新研究发现，只有一半人认为搜索结果中的信息是准确的。
此外，消费者持有品牌负责不准确的信息，即使它出现在品牌的官方渠道之外。
这些研究结果发表在Yext和福布斯的一项联合研究中，该研究调查了美国500多名消费者。
以下是该研究的一些其他重要发现：
- 57％的受访者表示他们绕过搜索并直接访问品牌网站（因为他们认为信息完整而准确）。
- 50％的受访者使用第三方网站和应用程序查找有关品牌的信息。
- 48％的人说，一个品牌的网站是他们最值得信赖的信息来源
- 47％的受访者表示更有可能信任某品牌网站上的第三方网站
- 20％的现有和新客户信任社交媒体网站以提供品牌信息
- 28％的消费者在遇到不准确的信息后往往不会购买品牌的产品
- 消费者决定不从品牌购买的其他原因包括：
- 糟糕的客户服务（41％）
- 信息请求太多（31％）
- 该品牌的网站对查找信息没有帮助（30％）
Yext首席战略官Marc Ferrentino谈到了这些发现：
“我们的研究表明，无论他们在哪里搜索信息，人们都希望他们发现的答案是一致和准确的 – 并且他们要负责品牌以确保这种情况。
……通过对自己网站的验证，企业有很大的机会从竞争中脱颖而出。“
如需进一步了解，请下载完整报告 这里。