Google我的商业死亡的代理商工作流程结束 

有时候,您的数字营销代理商会发现自己需要为当地企业提供服务,因为Google没有明确规定。不寻常的业务的不可用类别立即浮出水面,但情况可能比这更复杂。

当您担心要做什么时,客户工作流程可能会陷入困境,担心做出错误的举动会导致客户的上市暂停或对其排名或流量产生负面影响。如果您的代理机构有很多员工,那么入门级搜索引擎优化可能会默默地停留在一个问题上,甚至做错事,因为他们不知道如何或在哪里提出正确的问题。

我所知道的最佳解决方案包括:

  • 客户合同对Google的性质完全诚实
  • 客户管理层对Google的性质设定了正确的期望
  • 在出现异常客户端方案时寻求清晰的文档化流程
  • 机构对实验,失败和持续学习的开放性
  • 定期监控Google的新发展和变化
  • 有点沙砾

让我们把对经常阴暗,有时笨拙的谷歌的恐惧置于次要地位几分钟,并创建一个积极主动的过程,让你的团队在高速公路和当地搜索的道路上感受到程序性的死胡同。

公寓办公室的难题

几个月前,作为专线小组死胡同的真实例子,我被问到有关公寓大楼现场办公室的问题。细节:

  • Google不允许创建租赁房产列表,但是 确实允许 如果他们有一个现场办公室,这些房产将被列出,就像许多公寓大楼一样。
  • 谷歌这个模型最清晰的类别是“公寓大楼”,但谷歌(当时)告诉他们,如果他们选择这个类别,他们就无法显示他们的营业时间。
  • 这导致我建议的品牌想知道他们是否应该使用“公寓租赁代理”作为他们的类别,因为它确实显示了几个小时。他们不想让他们在下班后到达一个封闭的办公室给公众带来不便,但与此同时,他们不想歪曲他们的类别。

现在这是一个难题!

当我被要求为这个品牌提供一些指导时,我经历了自己的过程,试图找到问题的核心。在这篇文章中,我将尽可能完整地为您的代理机构记录此流程,以确保团队中的每个人在出现令人困惑的本地SEO方案时都有明确的工作流程。

我希望您能与远程参与营销客户的每个人分享这篇文章,并且它将防止代价高昂的失误,节省时间,推进工作并支持成功。

第1步:激进的诚实使舞台正确

无论您是在撰写客户合同,举办客户入职会议,还是就当地搜索营销进行内部品牌讨论,设定正确的期望都是防范未来失望和争议的最佳方法。公司领导层必须让所有各方知道:

  1. 谷歌几乎垄断了搜索。因此,他们几乎可以做任何他们认为会使他们受益的事情。这意味着他们可以改变SERP,改变指导方针,推出处罚和过滤器,通过他们喜欢的任何方式货币化,并且无法为构成产品介质并与之交互的公众提供足够的支持。无法保证SEO可以提供有关排名,流量或转化的信息。事情可以在一夜之间改就是这样。
  2. 虽然谷歌的垄断使他们变得异想天开,但品牌和代理商如果希望避免负面结果则没有相同的余地。谷歌已经确认了与他们的搜索愿景相反的已知做法(购买链接,为不存在的地点建立列表等)。客户和代理机构同意不会故意违反Google的指导原则。这些准则包括:

不要接受任何其他条件下的工作,而不是所有各方都了解Google的权力,不可预测性和文档指南。不要与违反指南的客户,代理商,软件提供商或其他人合作。这些基本规则为客户和机构的成功奠定了基础。

第2步:确认问题确实存在

当一家企业认为它遇到了一个不寻常的本地搜索营销问题时,该机构职员的首要任务就是审查这个问题。事实是,客户有时会察觉到并不存在的问题。在我的公寓大楼的情况下,我采取了以下步骤。

  1. 我确认了这个问题。我观察到使用“公寓大楼”类别的专线小巴清单缺乏运营时间。
  2. 我打电话给附近公寓大楼的六个办公室,询问他们是否只能通过预约或全天候开放。他们都不是。至少在我的世界的角落,公寓综合办公室设置了每日工作时间,就像零售一样,在上午开放,每天在下午关闭。
  3. 我对“公寓租赁代理商”进行了多次谷歌搜索,谷歌提出的所有结果都是针对管理全市租赁的公司 – 而不是单个综合体内的租赁单位。

所以,我现在确信业务是正确的:他们遇到了真正的死胡同。如果他们将自己归类为“公寓大楼”,他们错过的时间可能会给客户带来不便。如果他们选择“公寓租赁代理”的名称来获得展示时间,那么他们最终可能会在寻找全市租赁列表的人们面前发出不必要的电话。该类别也未能严格准确。

作为代理工作者,请确保在采取后续步骤之前,已采取常识性步骤来确认客户的问题确实是真实的。

第3步:搜索类似的方案

作为一个体贴的代理SEO,避免浪费时间的项目负责人,经理或公司领导,首先看看互联网是否能为您的谜题做好准备。即使一个问题看起来很不寻常,也很有可能其他人已经遇到过这个问题,甚至可能已经记录下来了。在将质询声明为完全死胡同之前,请按以下顺序搜索以下资源:

  1. 使用最明确的语言在Google中进行直接搜索(例如“显示错误照片的GMB列表”,“错误业务的GMB描述”,“不显示的GMB所有者响应”)。单击看起来可能包含答案的任何内容,查看条目上的日期,并查看您可以学习的内容。记录你所看到的。
  2. 去吧 Google我的商家帮助社区 论坛和搜索与您的问题的各种短语。再次,请注意建议货币的回复日期。请注意,并非所有贡献者都是专家。查找标记为Gold Product Expert的人员的主题回复;这些成员因为他们为论坛做出贡献的数量和质量而获得特别认可。其中一些专家是广受认可的世界级本地SEO。记录您学到的知识,即使意味着“未找到解决方案”。
  3. 通常,特殊的本地搜索问题可能是Google更改,更新或错误的结果。检查 MozCast 看看SERP是否正在经历汹涌的天气和Sterling Sky的 本地SEO变化的时间表。如果浮出水面问题的日期与这些平台上出现的内容相对应,您可能已找到答案。记录你学到的东西。
  4. 查看受信任的博客,了解行业专家是否已撰写有关您的问题的文章。关于博客的好处是,如果他们接受评论,如果他们写过的内容需要进一步澄清,你通常可以得到作者的直接回复。有关资源的大量列表,请参阅: 关注本地SEO领导者:我们行业最佳出版物指南。记录你学到的东西。

    如果这些策略都不能产生解决方案,请继续下一步。

    第4步:说出支持

    如果你还没有得到答案,那就该到达了。按以下顺序执行以下步骤:

    1)每个机构都有不同的层次结构。现在是时候联系您所在行业的合适专家,无论是您的经理还是高级本地搜索专家。清楚地解释问题并分享您已学习/未能学习的文档。看看他们是否可以提供答案。

    2)如果领导层不知道如何解决问题,请求允许直接将其直接带到Google。您有多种选择,包括:

    在公寓大楼的情况下,我选择通过Twitter联系。回复可能需要几天时间,但我并不着急。他们回答说:

    正如我所怀疑的,谷歌正在处理像酒店这样的公寓大楼。不太满意,因为商业模式差异很大,但至少这是我能记录的答案。我遇到了一些死胡同,但考虑到谷歌关于使用描述字段列出操作小时数的建议很有意思。不是一个很好的解决方案,但至少我会从马的口中为客户提供一些东西。

    在您的情况下,请注意并非所有Google代表都具有相同级别的产品培训。希望如果您能够很好地描述问题,您将获得有关该问题的直接指导,并且可以记录Google的回复并采取相应措施。如果没有,继续前进。

    3)如果谷歌没有回应,不及时回应,或者没有解决你的问题,请回到你的高级别人员。解释发生了什么,并请求如何继续的建议。

    4)如果高级职员仍然不确定,请求允许公开讨论该问题(和客户)。前往支持论坛。如果您是Moz Pro客户,请随时将您的方案发布到 Moz Q&A论坛。如果您还不是客户,请前往 本地搜索论坛,这是免费的。分享挑战的摘要,您未能找到解决方案,并询问社区他们会做什么,因为您似乎处于死胡同。记录您收到的建议,并根据受访者的专业知识对其进行评估。

    第5步:做出战略决策

    在您的工作流程中,您现在已经:

    • 确认了这个问题
    • 搜索记录的解决方案
    • 期待领导的支持
    • 期待Google的支持
    • 期待当地SEO行业的支持

    我希望你现在已经为你的客户制定了一个策略,但如果没有,你还有3件事要做。

    1. 将您的整个文档带回您的团队/公司领导。请他们与您一起批准回复客户。
    2. 将此回复发送给客户,并详细说明您遇到的任何限制以及您的代理商想要采取的行动的说明。预约时间进行彻底讨论。如果您正在做的是实验性的,请与客户完全透明。
    3. 如果客户同意该策略,请制定它。

    在公寓大楼的情况下,我可以为客户提供多种选择。我建议的一件事是,他们会对缺席时间对公众造成不便的风险进行内部评估。

    他们估计有多少人会在一个月后的下午5点之后停下来并找到办公室关闭?这个月是一个人吗? 20个人?这些人的便利性是否超过了将综合体错误地归类为“公寓租赁机构”的风险?可能导致多少次错误的电话或步入?这会有多大的痛苦?

    确定这些内容将有助于客户决定是否采用Google的建议来保持准确的类别并使用描述来发布时间,或者通过错误分类业务来承担一些风险。我赞成前者,但请确保您的客户在最终决定中有所投入。

    这将我们带到最后一步 – 你的机构必须确保你不要忽视它。

    第6步:从这里开始监控

    在许多情况下,你会找到一个应该全部设定的解决方案,没有后续的担忧。但是,如果您遇到像公寓复杂案例这样的死胡同,并且不得不拼凑出一个解决方案来继续前进,那么请执行以下两项操作:

    1. 监控未来几个月的实施结果。流量下降,排名下降或其他突然变化需要重新评估您选择的策略。 *这就是为什么记录所有内容以及与客户透明地了解Google的不可预测性以及本地SEO的局限性至关重要的原因。
    2. 监控Google的变化。今天的死路可能是明天的开放之路。

    第二点特别适用于我建议的公寓大楼。在我第一次看到他们的问题大约一个月后,Google做出了重大改变。突然之间,他们开始为“公寓大楼”类别展示时间!

    如果我不再关注这个问题,我从来没有注意到这种改变游戏规则的改变。当我确实看到这些列表出现的时间时,我确认了公寓营销专家的发展 迪奥戈奥尔达科夫斯基

    道德:在未来出现解决方案的情况下,请确保您继续密切关注任何特别严重的死胡同。这是一个快乐的日子,你可以告诉客户他们的担忧已经结束。这是您机构员工敬业度的绝佳证明!

    谈到谷歌,勇气很重要

    图片来源:其他丹

    “如果我做错了怎么办?”

    如果在营销本地企业时有时会出现这个问题,这是完全可以的。在线上有很多 – 这是真的!您的客户的生计是一种神圣的信任。您所在机构的可信度至关重要。

    但是,不要害怕。除非你公然违反指导方针,否则在处理Google My Business等产品本身就是一项实验时,一定剂量的砂砾可能会带你走远。有时,您只需要决定如何前进。如果你犯了错误,很有可能你可以纠正它。当没有明确出口的死胡同迫使你测试解决方案时,你只是在做你的工作。

    因此,要保持透明和沟通,在研究中要有条不紊和彻底,并且要有点大胆。请记住,您的客户不仅仅指望您做出死记硬背的工作。在谷歌越来越有围墙的花园中,当必要性呼叫时可以看到墙顶的机构带来了额外的价值。

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