特许营销:人们如何购买

这篇文章摘录自我们的新入门文章: 特许营销实用指南

特许营销:人们如何购买

Planet Fitness,Great Clips,Ace Hardware …您可以想象,这些著名特许经营者的领导才能获得成就感,例如跻身诸如此类的榜首 企业家500强。在成功的幕后,所有竞争性特许经营者和特许经营者都必须应对重大转变-以顾客及其彻底改变的消费者旅程为中心的转变。

在线研究,离线购买。在脚越过特许经营门槛之前,永远在线的笔记本电脑和不间断的伴侣智能手机是手指现在走路的地方。统计资料讲述了一个公众在互联网上搜索之前的故事。 他们仍然在实体店中进行的购买的90%

尽管机会比比皆是,但无论客户身在何处,“身临其境”都给特许经营带来了独特的挑战。谁管理旅程的哪个阶段?特许人还是特许人?做到正确就意味着要迎接新的购物习惯,并重新建立清晰的视线和准则,为加盟店最终成功的所有贡献者提供帮助。

在接下来的几周内,我们将发布一系列专营特许权的文章。想要所有信息吗?下载特许经营营销实用指南:

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看到转变

从人口统计上,无论您的特许经营店的顾客是谁,我们都可以告诉您一件事:他们所购买的商品与十年甚至五年前的购买方式不同。一方面,他们过去常常在浏览货架或菜单时决定在您的公司购买商品。现在, 82%的智能手机用户在实体店购买商品之前先咨询设备。谢谢数字营销!

传统上,在线营销不是特许经营者必须考虑的事情。那是一件好事,因为每个人都知道自己的车道。

  • 特许人通过广播,印刷和其他媒体处理全国或区域性营销。他们还处理数字营销-在最近的召回中,该营销主要包括网站,社交媒体帐户和付费搜索。
  • 加盟商通过优惠券,传单,直邮以及其他社区和口碑营销活动来管理当地的节拍。

然后人们开始以不同的方式购物,传统的小巷开始合并。客户开始使用在线目录来获取信息。他们开始使用在线商家信息在地图上发现“我附近”的本地商家。他们开始阅读在线评论以做出选择。他们开始提前浏览在线库存或菜单。他们开始使用手机进行预订,单击以致电给您,或者获得诸如Siri或Alexa之类的数字语音助手来向他们指示最近和最佳的本地选择。

突然之间,曾经是“世界范围”的资源-互联网-也开始成为本地资源。和一个真正强大的。人们不仅在网上寻找,选择和建立与民族品牌的关系,而且还与当地的商店,服务和餐厅建立关系,他们往往会提前做出选择,而只是出现来购买他们想要的产品或服务。

统计表明情况

考虑一下这些统计数据如何影响每个系列:

  • 在智能手机上搜索附近事物的用户中,有76%会在一天之内访问相关业务,而其中28%的搜索结果是购物。 — 谷歌
  • 88%的购物者在商店购买商品之前,会定期或偶尔在线浏览产品。 — 广告周刊
  • -2018年实体销售的45%来自在线审查-与2017年相比增长15%。- Bazaarvoice
  • 根据Google的说法,在过去两年中,包含“可以购买”或“可以购买”的变体形式的“靠近我”的移动搜索增长了500%以上,而针对“ ___今天/今晚在我附近。” — 谷歌
  • 在过去两年中,对“立即开放”的搜索兴趣增加了300%。 — 谷歌

这些都是巨大的变化,而不是特许经营模式完全准备好的变化。

专营权的公司知名度营销与专营权的本地销售营销之间以前存在明显的地域划分,这很容易理解。但是以上统计数据表明了新的故事。现在,客户搜索和购物的方式已变得紧迫而紧迫,这已经模糊了旧的界限。

Ace是乐于助人的硬件人员的地方

除非特许经营者/加盟商的伙伴关系牢固,否则即使是像这样令人难忘的叮当声也无济于事。当客户看到类似这样的全国性电视广告活动时,客户如何知道像Ace这样的品牌坚持其口号,该活动力图将特许经营与人手不足的大型家庭装潢商店区分开?

客户一走进Ace地点,就会感到全国范围的承诺实现了:

  • 互联网说过的地方位于哪里?校验!
  • 人员丰富?校验!
  • 友好?校验!
  • 可以在线购买取货吗?校验!
  • 获得信任?校验!

只有在各方均致力于使企业的每个位置都可见,可访问且可信赖时,品牌促销活动才有效。这项共同努力适用于企业营销的各个方面。从领导到门槛,每个人都可以发挥作用。定义那些可以在新的消费环境中造就或破坏品牌的角色。

在本系列的后续文章中,我们将探索建立理想伙伴关系的基本要素。接下来是特许营销的独特世界。月底在博客上关注它!

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