[ad_1]
对于某些组织而言，移动应用程序可能是吸引新的潜在客户和客户的重要手段，因此当您注意到应用程序访问量下降时，它可能会令人震惊。
但是，虽然有关于如何优化应用程序的内容（也称为ASO（应用程序商店优化）），但是关于诊断访问量下降所需的步骤的信息很少。
尽管与传统搜索存在重叠，但是有一些独特的因素会影响应用商店的知名度。
本博客旨在为您调查应用商店访问量下降时的问题打下坚实的基础，然后我们将通过一些快速的开火机会来赢得流量。
我们将调查您的应用流量下降的原因，包括：
- 识别潜在的外部因素
- 确定访问量下降的关键字类型
- 分析应用程序用户参与度指标
我们将通过一些方法来帮助您赢得流量，包括：
- 监视竞争对手
- 优化您的商品详情
- 投资本地化
调查您的应用流量下降的原因
步骤1.确定潜在的外部因素
某些行业/企业在一年中的某些时段可能会由于外部因素（例如季节性）而导致流量下降。
在开始调查流量下降之前，请执行以下操作：
- 与您的联系人联系，询问季节性是否会影响其业务，或者是否存在总体行业趋势。例如，SkyScanner之类的聚合网站在年初繁忙之后可能会看到应用程序访问量下降。
- 识别应用安装量是否实际下降。如果不是，那么您可能不必担心流量下降太多，这可能是Google和Apple的算法可以更好地匹配搜索字词的意图。
第2步。确定访问量下降的关键字类型
与传统搜索一样，识别关键字的类型（品牌和非品牌）以及在应用商店中访问量下降幅度最大的单个关键字，将提供急需的背景信息，并有助于确定调查的方向。例如：
如果品牌字词的访问量下降最大，则可能表明：
- 建立品牌/产品知名度的广告支出减少了
- 竞争对手按您的品牌条款竞标
- 应用名称/品牌已更改，无法删除所有以前的品牌流量
如果非品牌字词的访问量下降幅度最大，则可能表明：
- 您最近进行了一些优化更改，这些更改产生了负面影响
- 用户参与度信号，例如应用程序崩溃或应用程序评论已变得更糟
- 您的竞争对手可以更好地优化他们的应用程序和/或提供更好的用户体验（如果某个应用程序从一小组关键字中获得大部分流量，则尤为重要）
- 您的应用已被算法更新打中
如果品牌和非品牌字词的访问量下降幅度最大，则可能表明：
- 您违反了 Google推广您的应用的政策。
- 有外部因素在起作用
为您的Android应用获取数据
要获取您的Android应用的数据，请登录到 Google Play控制台 帐户。
Google Play控制台在 您的Android应用的性能，其中包含对影响应用商店排名的用户参与度指标特别有用的见解（稍后会详细介绍）。
但是，关键字特定的数据将受到限制。 Google Play控制台会向您显示为您的应用提供最多下载量的单个关键字，但大多数关键字访问可能未分类：中型到长尾关键字会产生下载，但产生的下载量不足以显示为孤立关键字。这些关键字将被分类为“其他”。
您的图表可能如下所示。对品牌字词重复相同的过程。
上图：客户非品牌Google Play商店应用访问次数的图表。访问次数是事实，但为了保持匿名性，更改了驱动访问的关键字。要获取IOS应用程序的数据
为了获得有关IOS应用程序性能的数据，Apple有 App Store连接。与Google Play控制台一样，您将可以掌握可能影响应用排名的用户参与度指标。
但是，关键字数据甚至比Google Play控制台还稀少。您将只能在App Store上查看应用程序图标获得的总展示次数。如果您发现Android和IOS应用的访问量都有所下降，则可以将Google Play控制台数据用作关键字效果的代理。
如果您使用应用排名跟踪工具，例如 工具，您可以在一定程度上弥补可能导致访问您的应用的关键字的知识空白。
步骤3.分析应用程序用户参与度指标
支撑良好用户体验的用户参与度指标对您的应用排名有很大影响，Apple和Google都对此持开放态度。
Google指出，用户参与度指标（例如应用程序崩溃，ANR费率（应用程序未响应）和不良评论）可能 限制Google Play上的曝光机会。
尽管在提供参与度指标方面的信息时，Apple并不像Google那样出色，但他们确实指出 应用程式评分和评论可能会影响应用程式商店的知名度。
最终，Apple希望确保IOS应用程序能够提供良好的用户体验，因此他们很可能会使用一系列其他用户参与度指标来在App Store中对应用程序进行排名。
作为调查的一部分，您应该调查以下用户参与度指标在您的应用访问量下降期间可能发生的变化。
- 应用程式评分
- 评分数量（对于新的/新的评分，Google的权重将更高）
- 下载次数
- 安装与卸载
- 应用程序崩溃且应用程序无响应
您可以在Google Play控制台和App Store Connect中获取上述指标的数据，或者可以在内部访问此数据。
即使您的分析没有揭示洞见，应用排名等指标也会影响转化率以及您的应用在排名中的排名 应用包 SERP功能，因此值得投入时间来制定改善这些指标的策略。
一种简单的策略可能是确保您对负面评论和有问题的评论做出回应。实际上，用户 收到回复后，将他们的评分平均提高+0.7星。
苹果提供了一些技巧 要求评分和评论 适用于IOS应用。
帮助赢得您的应用流量
步骤1.监视竞争对手
找出谁的排名
在尝试寻找机会来提高应用商店的知名度时，我总是喜欢将排名前5的竞争对手应用与某些优先的非品牌关键字进行比较。
您所需要做的就是在Google Play和App Store中搜索这些关键字，然后从每个应用列表中获取公开可用的排名因子。您应该具有类似下面的内容。
|
牌 |
标题 |
标题字符长度 |
评分 |
评论数 |
安装次数 |
说明字符长度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
竞争者1 |
（竞争对手称号） |
50 |
4.8 |
2,848 |
50,000+ |
3953 |
|
竞争者2 |
（竞争对手称号） |
28 |
4.0 |
3,080 |
500,000+ |
2,441 |
|
竞争者3 |
（竞争对手称号） |
16 |
4.0 |
2566 |
100,000+ |
2,059 |
|
您的品牌 |
（您的品牌头衔） |
37 |
4.3 |
2,367 |
100,000+ |
3,951 |
|
竞争者4 |
（竞争对手称号） |
7 |
4.1 |
1,140 |
100,000+ |
1,142 |
|
竞争者5 |
（竞争对手称号） |
24 |
4.5 |
567 |
50,000+ |
2,647 |
上图：客户的Google Play竞争对手的匿名表格
由此，您可能会得到一些指示，说明某个应用程序为什么排名高于您。例如，我们看到“竞争对手1”不仅具有最佳的应用程序评级，而且具有最长的标题和描述。也许他们更好地优化了标题和描述？
我们还可以看到，排名高于我们的竞争对手通常具有较高的评论总数和安装量，这与Google和Apple关于用户参与度指标重要性的声明相吻合。
通过以上比较信息，您可以进行更深入的研究，这将使我们更好地进入下一部分。
优化您的应用程序文本字段
您添加到文本字段的关键字可能会对应用商店的可发现性产生重大影响。
作为分析的一部分，您应该研究关键字优化与竞争对手之间的差异，并确定任何机会。
对于Google Play，向以下文本字段添加关键字可能会影响排名：
- 应用标题中的关键字（50个字符）
- 应用说明中的关键字（4,000个字符）
- 简短说明中的关键字（80个字符）
- 网址中的关键字
- 应用名称中的关键字
对于App Store，在以下文本字段中添加关键字可能会影响排名：
- 应用标题中的关键字（30个字符）
- 使用100个字符的关键字字段（专用的100个字符的字段来放置要排名的关键字）
- 应用名称中的关键字
为了更好地了解您的优化策略如何发挥作用，我建议将您的应用程序文本字段与竞争对手进行比较。
例如，如果我想知道在Google Play上其应用程序描述中提到的关键字的频率（描述字段中的关键字是排名因素），那么我会创建一个如下表。
|
关键词 |
竞争者1 |
竞争者2 |
竞争者3 |
您的品牌 |
竞争者4 |
竞争者5 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
工作 |
32 |
9 |
5 |
40 |
3 |
2 |
|
求职 |
12 |
4 |
10 |
9 |
10 |
8 |
|
就业 |
2 |
0 |
0 |
5 |
0 |
3 |
|
工作追踪 |
2 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
|
就业应用 |
7 |
2 |
0 |
4 |
2 |
1个 |
|
求职 |
4 |
1个 |
1个 |
5 |
0 |
0 |
|
工作追踪器 |
3 |
0 |
0 |
1个 |
0 |
0 |
|
招聘者 |
2 |
0 |
0 |
1个 |
0 |
0 |
上图：客户的Google Play竞争对手的匿名表格
从上表中，我可以看到排名第一的竞争对手（竞争对手1）比我提到的“求职”和“就业应用”更多。
尽管有很多因素决定了应用排名的位置，但我可以推断出我需要增加Google Play应用说明中所述关键字的频率，以帮助提高排名。
不过要小心：写出不自然的，用关键字填充的描述和标题可能会产生不利影响。
请记住，除了针对计算机进行了优化外，诸如应用程序标题和描述之类的文本字段还应成为用户对应用程序的一种吸引人的“广告”。
我将对其他文本字段重复此过程，以发现其他关键字的见解。
第2步：优化商店信息
您在Google Play应用主目录中的商店列表。用户可以在这里了解您的应用，阅读评论等。令人惊讶的是，并非所有应用程序都能充分利用开发沉浸式商店列表体验的优势。
尽管Google似乎并未直接声明充分利用大多数商店商品信息功能会直接影响您的应用可发现性，但可以推测这背后可能有一些排名考虑因素。
至少，对您的商品详情进行投资可以提高转化率，甚至可以经营 A / B测试 衡量更改的影响。
您可以通过添加应用程序的视频预告片，优质的创意资产，应用程序图标（要使您的图标在众多其他应用程序图标中脱颖而出）等等来改善整体用户体验和在商店列表中找到的内容。 。
您可以阅读有关以下内容的Google最佳做法指南： 创建引人注目的Google Play商店列表 了解更多。
步骤3.投资本地化
俗话说“全球思考，本地行动”，对于应用程序而言确实如此。
先前的研究表明，有72.4％ 全球消费者更喜欢在网上购物时使用母语 有56.2％的消费者表示 以自己的语言获取信息比价格更重要。
这是合乎逻辑的。您可以更好地为受众群体个性化产品，从而获得更好的效果，因此，请加倍努力并本地化Google Play和App Store列表。
Google有一个方便的清单 在Google Play上进行本地化 苹果在以下方面拥有全面的资源 在App Store上将您的应用程序国际化。
总结
任何形式的访问下降都会引起警报和恐慌。希望该博客为您提供一个很好的起点，如果您需要调查应用流量下降的原因，并提供一些快速的机会将其赢回。
如果您有兴趣进一步阅读ASO，建议阅读 应用雷达的 和 工具 ASO指南以及来自的应用搜索可发现性提示 谷歌 和 苹果 他们自己。