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去年有关消费者搜索行为的一项新研究表明，消费者对搜索结果中的商家信息的关注度越来越高。
在过去一年中，消费者在商家信息上的动作增长了17％。这包括诸如请求方向，单击呼叫公司的操作等操作。
该数据由 Yext 在有关2020年搜索趋势的研究中。数据来自超过40万个美国企业列表的样本。
商业评论尤其是一种不断增长的消费者评论：
“消费者对企业的评论越来越多。一年中每个营业地点的评论数量增长了27％。实际上，每个地点的金融服务审核量增长了91％，是所有行业中增长最快的。”
企业对评论的响应越来越好，评论响应同比增长47％。这也可能会导致消费者行为的增加，因为它可能会鼓励更多的人知道该业务可能会阅读和响应，因此留下评论。
企业列表的搜索展示次数也有所增加，比去年增长了10％，这可以解释消费者行为的增加。尽管有趣的是，参与度的增长速度比展示速度要快。
2020年商业搜索趋势
Yext分析了消费者全年点击的商家信息类型。他们发现了一些趋势：
1月：与上个月相比，医疗保健组织的在线列表点击次数增长了17％。
2月：消费者参与金融服务机构的挂牌活动，比年度平均水平高出11％。
3月：从2月到5月，房地产列表中的点击平均增加了22％。
4月：搜索到的电话运营商和电信提供商列表的点击次数比上月下降了14％。
5月：汽车服务提供商的点击次数比年度平均值增加了18％。
6月：娱乐和娱乐活动列表的点击量平均增加了35％。酒店列表的点击次数增长了20％。
8月：商店的商家信息数量比年平均水平增长18％。教育服务列表的点击次数增长了18％。
9月：休闲娱乐列表的点击次数下降至低于年平均水平的18％。
十月份：教育类别中的列表点击次数比九月份增加了近10％。
11月：餐厅广告点击次数比年度平均值下降了13％。
12月：零售列表的点击次数比年平均水平高11％。搜索到的酒店列表的点击次数比年平均水平低26％。