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莫兹读者您好，
我们很荣幸能带来沃尔夫冈的一些见解 2020年电子商务KPI研究。
这项年度研究提供了KPI基准数据，可让数字营销人员分析其2019年的业绩并计划其2020年。报告中最受Moz读者欢迎的部分始终是转化相关性，在这里我们对数字进行了紧缩计算，以了解形成高绩效的因素网站分开。
我们很荣幸在我们的数据集参与者中统计出许多特别高性能的网站。在过去三年中，众多参与者网站赢得了二十多个国际数字营销奖项。在这些发现中，您将从全球顶级广告系列中获得见解。
如果回顾五年，我们可以看到转化相关部分可以准确预测数字营销的未来趋势。
在我们的 2016年研究，与转化率的两个突出关系是：
- 高效网站获得的付费搜索流量比追逐包更重要。
- 高效网站获得的流量比追赶包要多得多。
2020年报告中两个最强劲的总体趋势是：
- 这是付费搜索收入自然超过网站收入的第一年。
- 这是第一年，大部分收入来自移动设备。
这告诉我们，大多数网站现在已经赶上了五年前表现最好的网站。
那么，目前表现最好的网站有哪些不同之处？
这些差异点可能会在未来5年内成为在线营销组合的重大转变。
让我们倒数一下这项研究中最强的相关性：
4.比赛回到顶端！在线公关和展示带来转化
在2010年代的大部分时间里，营销人员都在竞相购买渠道的底部。越来越多的预算花在搜索上，以赢得对珍爱的搜索者的曝光-该人用牙齿在信用卡上敲打键盘，沉迷于新发现的在线购物。效果比搜索更好的唯一广告是再营销，它使广告越来越接近那个宝贵的购买时刻。
现在，到2020年，营销组合中的这些基本要素将以最大的容量运作，这是所有值得其盐分的广告客户使用的。效果最好的网站现在正将额外的预算集中在渠道顶部。在搜索网络上打败竞争对手的最好方法是让受众群体成为您的品牌，这是他们首先进行搜索。通过产生更多最便宜和最佳转换的流量，诱人的品牌流量，使您的竞争对手脱销。我们发现来自网站的平均订单价值与平均推荐访问量（0.34）和 我不敢相信 我要写这个，但显示与转换成功指标“平均订单价值（0.37）”相关。我想一切都是第一次！
3.规模效益
每个初出茅庐的商科学生都知道，随着数量的增加，单位成本会降低。这就是所谓的规模经济。但是，当单位收入随着交易量的增加而增加时，您怎么称呼它呢？在沃尔夫冈，我们称其为规模效益。与去年的报告类似，与许多成功指标之间最强的相关性之一就是会话次数。网站的访问者越多，每用户的转化率越高（0.49）。该数据为小型专业零售商的长尾召唤了最后的麻烦。这一发现在零售和旅游领域都是一致的。
它说明了2010年代重大趋势的另一次逆转。零售商的长尾是大量电子商务领域的早期定居者。产品范围狭窄的非常专业的网站可以吸引大量的流量和销售。
例如， www.outboardengines.com 可以主导SERP，然后关联链接或Dropship产品，从而创造高利润的小型企业。微型企业背后的企业家可以自动化流程，并一次又一次地为自己选择的产品复制模型。蒂莫西·费里斯（Timothy Ferris）的书， 4小时工作周，成为数字游牧民族的第一批圣经；在拉斯维加斯的会员大会上，单身的数字营销者疯狂地抛弃了芯片的斜塔。
las，到本世纪末，Google已开始优先考虑SERP中的品牌，而大型公司最终也将他们的在线行动结合在一起。因此，如上所述，我们现在看到了显着的“规模效益”
2.吸引该用户回来
数字营销人员要在2020年代取得成功所需要采取的关键见解是什么？每个访问者的平均会话数为2，每个购买者的平均会话数为5。
换句话说，营销人员的核心作用是创造一个跨接触点的优雅旅程，以将一个人从两次点击的潜在客户转移到五次点击的购买者。任何增加每个访问者会话次数的活动都会增加转化。与去年的报告类似，另一个最强也是最一致的关联是每个用户的会话数（0.7），它强调了此指标的重要性。
那么，营销人员应该在哪里寻求这些额外的互动？
看看《沃尔夫冈·2020年关键绩效指标报告》中我们发现与转换成功之间最强的相关性。
1.社会交易
跨4,000个数据点的三个最强转换关联与社交交易有关。这告诉我们，效果最好的网站在通过社交购买产生流量方面要比其他所有人明显更好。
Google Analytics（分析）在抑制社交媒体成功统计数据方面非常严格。似乎他们宁愿使用劣质的分析产品，也不愿准确跟踪跨设备转化并给予应有的社会责任。他们可以在Google Ads中跟踪跨设备转化-为什么不能在Analytics（分析）中跟踪？因此，如果我们的Google Analytics（分析）数据告诉我们社交是最重要的转化成功因素，那么我们需要引起注意。
这一发现与最近 研究 Forrester的研究发现，三分之一的CMO仍然不知道该如何处理社交活动。
我们的相关性计算发现，社交是高飞行者和追逐者之间最大的不同点。确实知道如何使用社交网络的营销人员，是表现最出色的营销人员。在整个研究中，我们还对如何在社会上超越竞争进行了进一步调查。
这是我们从10亿欧元的在线收入和超过1亿次网站访问量的三分之一中提取的最高相关性：
零售
旅行
总体
阅读更多有关以下方面的发现：
- 社会的甜蜜点
- 您所在行业的平均转化率
- 店内销售基准
- 为什么数据是新石油
- 2010年是…的十年
- 还有更多
看看 2020年完整的电子商务KPI报告。如果您发现有关此处共享数据的任何疑问或轶事，请在评论中告知我们！