[ad_1]
通常，电话可以比表格更有价值。
填写表格仍需要跟进电话–在这种情况下，销售人员可能无法联系潜在客户。在打电话时，潜在客户已准备就绪，正在排队等待。
同样，我听说销售人员提到他们更喜欢使用电子邮件和其他形式的电子通讯，因为他们相信，如果他们可以通过电话与某人交谈，那么他们就可以结束销售，甚至可能增加销售前景。
另外，与填写网络表单的人相比，有时打电话给潜在客户的人更可能有即时需求。
呼叫或表单是否更有价值，是每个企业都应使用自己的数据来确定其成交率，平均销售价值和投资回报率的依据，以便进行比较。
假设您是许多公司中最重视电话业务的公司之一，那么欢迎您！这篇文章是给你的。
在本文中，我们将逐步介绍多种方法，以确保您在吸引更多电话的同时密切关注通话质量。
1.确保您的广告系列具有附加电话信息（并且已对其进行优化以促进业务发展）
附加电话信息是从Google Ads和Microsoft Ads中的付费搜索广告吸引更多呼叫的绝对最简单的方法。
利用附加电话信息，您可以在广告旁边显示电话号码。
如果搜索者单击您的电话号码而不是您的广告，他们将直接向您的公司拨打电话-在您的目标网页之前。
最好的部分？
您只需为点击付费，这与用户点击进入目标网页的方式完全相同。
有了附加电话信息，重要的是要确保您从这些互动中获得最大的价值。
可以指定附加电话信息，因此，只有在您有其他人可以接听电话时，才最好显示附加电话信息。
例如，您可以将附加电话信息安排在上午9点至下午5点之间。 （或您自己的自定义时间表）（如果您有代表），但允许广告单元的其余部分在营业时间之外投放，从而在潜在客户未打开致电热线时将潜在客户吸引到表格中。
确保将对接听电话的任何人进行培训。
将来电转换为销售最好的公司通常会使用脚本来代表销售代表，这有助于保持对话的进展，同时消除了试图确定潜在客户需求的任何猜测。
受过良好训练的销售代表听起来很容易，但是您会惊讶地发现，有许多接听电话的人没有将潜在客户转化为销售的必要技能。
您可以跟踪广告带来的转化，以确保您确切了解哪些互动带来了最大的价值。
您甚至可能希望设置通话时长的最低阈值，以确保仅针对有价值的通话进行优化。
例如，您可以追踪至少30秒的转换为通话，而不是追踪所有转换的通话。
您很可能希望确保将转化设置为仅计入第一个电话，而不是来自同一潜在客户的重复电话，而这可以在转化设置中进行设置。
2.使用来电专用广告和广告系列
在Google Ads中，投放带有附加电话信息的搜索广告系列的一种替代方法是投放仅允许致电的广告。
由于广告客户无法完全控制附加电话信息的显示时间和不显示时间，因此使用仅允许致电的广告系列可以避免您的潜在客户是否看到电话号码的猜测。
在仅允许致电的广告系列中，广告单元不仅会每次发送您的电话号码，还会限制潜在客户选择与他们建立业务联系的方式。
仅允许致电的广告不使用目标网页，而仅允许潜在客户致电您的公司。
来电专用广告有很多优点和缺点，因此在投放前，请注意以下几点：
仅允许致电的设备上会显示仅允许致电的广告
但是，即使不是在同一天，Google也可以并且仍会跟踪该呼叫。 Google使用呼叫转移号码来跟踪回拨到适当的广告系列，广告和关键字的呼叫。
如果有人写下电话号码并在几天后致电–您仍会看到与广告显示日期和当时搜索到的关键字相关的电话。
来电专用广告不允许复制太多-因为第一个标题是为您的电话号码保留的
另外，请记住，由于这些广告是在移动设备上展示的，因此您的最后一个标题和第二个广告内容描述有时可能会被删除。 （当然，对于在移动SERP上展示的任何文字广告也是如此）
由于用户无法点击进入目标网页，因此仅允许致电的广告也不会包含附加链接。
附加地址信息，结构化摘要代码附加信息和标注附加信息仍然可以显示。
其他注意事项
同样，某些业务类型在仅允许致电的广告系列中效果不佳，但其他业务类型在它们身上却表现出色。
- 人们需要经常考虑的事情通常可以从人们在致电之前点击进入目标页面来研究公司的过程中受益。在这些情况下，在潜在客户有机会研究公司之前将潜在客户驱使使其拥有致电权可能会导致较高的通话量，但潜在客户资格较低。
- 另一方面，Web体验和登陆页面确实很差的企业可以从允许潜在客户绕过其网站与代理联系的角度中受益。
- 对于有紧迫感的潜在客户，仅允许致电的广告可能是理想的选择，因为它使他们可以在需要时立即与您的公司联系。
通常，仅允许致电的广告获得的投放量少于典型的文字广告。我更喜欢为来电专用广告划分单独的广告系列，而不是将其合并到现有广告系列中。
在仅允许致电的广告系列中，您甚至可能想使用比搜索广告系列中当前使用的宽松的字词（甚至是常规的广泛匹配）进行测试，因为长尾字词通常不会在电话广告中看到太多展示份额只要。
3.实施通话出价调整
如果您的帐户中有附加电话信息和/或仅允许致电的广告，则还可以添加出价调整，以便让Google Ads知道您要优先考虑通话。
使用这些出价修饰符可让您影响附加电话信息和仅允许致电的广告的展示频率。
4.在Google地图中投放广告
“地图”频道是寻找具有高度紧迫感的人们的好地方。 （特别是如果您针对非地理位置修改的字词在您的业务中定位了严格的地理位置定位条件。）
这些人正在寻找附近的商家-可能就是您！
如果该本地搜索是在手机上进行的，则甚至可能表明这些人现在和现在都在外时有更高的紧迫感，有可能寻找下一个下一站，这使他们成为主要的潜在客户。
在Google Maps中投放广告非常容易。您所需要做的就是将您的“ Google我的商家（GMB）”列表关联到您的Google Ads帐户，并在本地定位广告系列。
您还可以选择围绕一个或所有GMB商家信息设置半径范围内的出价调整–因此，您可以为与您的业务联系更紧密的人们提高出价。
不幸的是，附加电话信息无法在Google Maps上运行，因此广告中将提供的电话号码将是您的GMB列表中的电话号码。
有关本地搜索广告的更多信息， 查看Google的帮助部分。
5.呼吁潜在客户采取行动
如果呼叫是您的首要任务，请说清楚！总是最好不要将猜测放在接下来的前景中。在撰写广告文案时，请记住这一点。
测试不同的CTA并发挥创造力。有大量广告说“立即致电”，因此请尽量使自己与众不同。
像“立即打电话-没有保持时间”或“ 24/7全天候可用”这样的CTA可以使自己与众不同，并使潜在客户更有信心有人已经准备好等待与他们交谈。
6.优化通话的登陆页面
假设您没有使用仅允许致电的广告，那么很大一部分是吸引来电，这是要确保目标网页体验在促进电话通话方面做得很好。使电话号码易于查找是吸引更多电话的一种非常简单的方法。
潜在客户通常会在台式机网站的左上角寻找电话号码，并在移动设备上寻找类似的位置（如果不在顶部居中）。
也就是说，始终最好使用自己的数据来找出应放置CTA的位置。运行热量映射工具可以帮助您确定点击和滚动模式，以确保将信息和CTA放置在正确的位置。
确保您的站点在移动设备上提供良好的用户体验也很重要。由于移动用户通常比填写表格更有可能打电话给您，因此您需要确保该站点易于在移动设备上导航。
例如，使用点击通话可以带来更好的体验，从而使准客户不必复制和粘贴您的电话号码，或更糟糕的是，请记住它。
7.跟踪页面调用并将其作为转化导入
我不能足够强调保持良好跟踪的重要性，而且通话也不例外。
有几种不同的平台可让您动态跟踪现场呼叫，同时将这些信息作为转换传递回Google Ads或Microsoft Ads（甚至社交平台）。
这样一来，您可以确保始终进行优化，以进入收益最高的拍卖行。
8.监控通话质量
通话质量与通话数量同样重要，甚至更多。在着重提高通话量的同时，您还需要保持通话质量的稳定。
通话质量有两个方面：
- 最明显的是：电话是否来自相关的潜在客户；和
- 负责接听电话的人员是否很好地处理了电话
如果您使用 通话追踪软件，如上一节所述，您将获得分析呼叫质量这两个方面的数据。
使用呼叫跟踪软件，您可以下载呼叫数据以便访问“呼叫者ID”详细信息。
然后，您可以将这些详细信息与CRM中的电话号码进行匹配，以确保您收到了有资格的潜在客户的来电。
您也可以使用它来再次检查您是否正在拨打客户服务电话-除非这是您目标的一部分。
如果您发现现有客户打来的电话很多，并且没有机会进行加价销售，则应考虑上传当前客户列表，以排除广告系列。
您可以在每个活动的基础上分析您的结果，以衡量每个活动所推动的呼叫的实际结果。
您还将洞悉有多少电话未接听–以及一天中的什么时候。某些平台可以告诉您接听电话之前电话响了多少次，或潜在客户断开连接前的振铃次数。
最后但并非最不重要的一点是，大多数呼叫跟踪软件平台还具有呼叫记录选项。如果您没有CRM可以匹配回拨电话，则可以使用通话记录来了解通话质量。
此外，通话记录使您可以监视代表是否与客户打交道：他们是否遵循您的脚本以及脚本的接受程度，这对于测试不同的消息传递非常有用。
如果您没有脚本，但正在考虑实施脚本，则可以使用此数据查看当前哪种对话效果良好，并将其作为起点。
如果这听起来像是微观管理，请相信我-事实并非如此！
真实的故事：我的一个客户曾经听过他们的一名技术人员，在潜在客户电话会议的背景下向另一位技术人员解释如何给松鼠皮剥皮。
不用说，您永远不能对如何处理呼叫太确定，因此确实有助于保持信号状态！