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不确定时期的营销-Whiteboard&nbspFriday

我们作为营销人员的工作在一个月的时间内发生了翻天覆地的变化。今天,我们很高兴欢迎我们的好朋友兰德(Rand)谈论一个最近在我们脑海中浮出水面的话题:如何通过现代记忆中最困难的尝试之一,善解人意地有效地完成工作。

我们希望您在家庭办公室中有一个舒适的座位,可以从自己的厨房Keurig中获得一杯热腾腾的咖啡,而当您加入我们参加本周的Whiteboard Friday时,您的猫也可以放在腿上。

视频转录

大家好我是Moz的创始人兼Sparktoro的创始人Rand Fishkin。今天,我带着特别版的“星期五”在这里。

我认为现在是在不确定的时代谈论营销的正确时机,例如我们正在经历的时代。我们显然有一场全球危机。非常严重但是你们大多数人星期五都在看白板。知道,在Moz,他们正在努力提供帮助。他们想帮助人们度过这场危机。这意味着进行营销。而且我认为现在不是时候停止我们的营销活动。实际上,我认为是时候应该努力并做一些努力了。

因此,让我们谈谈正在发生的事情。然后,我将提出一些策略,希望这些策略对您和您的团队,您的客户,您的老板,以及组织中的每个人都将有所帮助。

商业界正在遭受广泛的反响

首先,我们正处于这个尝试防止大量死亡的周期中,这绝对是正确的选择。但是正因为如此,我认为我们在商业领域,在营销领域中的许多人都在经历痛苦,尤其是在某些行业中。在某些行业中,需求显然在飙升,原因是与冠状病毒相关的原因,需求在飞速增长。在其他情况下,需求下降。那是因为我们有点无法外出。

我们不能去酒吧,餐馆,电影和保龄球馆,而是去做我们通常会做的所有事情。因此,我们不需要花哨的衣服去做,也不需要理发-这可能是我想要记录的最后一个白板星期五,需要剪下来。正确的是,所有这些消费支出也会影响企业对企业的支出。

降低支出→削减成本→降低投资/裁员→恐惧的环境…

这导致企业削减成本,因为他们知道需求不多。根据美国联邦政府的最新统计数据,这导致投资减少,并经常裁员,美国有近1000万工人失业。这建立了这种恐惧的环境,对。我们谁都没有面对过这样的事情。这比2008年的经济大萧条要大得多,也更糟,至少是这种高峰。当然,所有这些因素都会导致整体支出降低。

但是,这个时刻的有趣之处在于它是一个压缩时刻。对。对发生的事情不是长期的恐惧。我认为人们担心衰退是否需要很长时间才能恢复。但是我们知道,最终,从现在开始的3到18个月之间的某个时间,支出将恢复,并且将出现这种新的常态。我认为现在是营销需要改变语气和态度的时候。

企业需要以三种方式改变他们的语气和态度。这就是我要谈的内容。

三个关键点

1.用手术刀而不是链锯切割

首先,当您要省钱并且如果您是代理机构时,如果您是顾问,那么您的客户几乎可以肯定地说:“嘿,我们可以在哪里退缩并仍然获得投资回报?”而且我认为重要的一点之一是不要用链锯切割。对。不要大惊小怪:“哦,让我们看看我们在Google和Facebook上的所有广告支出,并把它全部削减掉。”或“让我们看看我们所有的内容营销投资,并将其全部放弃。”那可能不是正确的方法。

取而代之的是,我们应该用手术刀切割,这意味着要以个人身份检查每个渠道以及渠道内的各个贡献者,并查看它们是否为ROI阳性。我不希望看到一个说一周,两周,三周的趋势。最近三周的支出非常冻结,我相信它将再次开放。我认为大多数经济学家都同意。您可以看到这就是为什么公众股票市场崩溃没有那么严重的原因。我们有一些反弹。

我认为那是因为人们知道我们将达到人们在线订购的这一点。他们正在在线使用业务。他们正在交货。他们在互联网上进行活动的时间超过了我们被隔离的时间,或者担心外出活动,然后它将恢复到新的正常水平。

因此,因此,您可能应该看过去六到十二个星期,然后尝试理清趋势,趋势在哪里,生命线,机会和亮点在哪里?让我们看看这些ROI阳性渠道,不要过早地削减它们。

同样,您可以查看频道内部。如果您还没有看过,我强烈建议您 Seer Interactive的手术刀切割指南,而不是大锤,他们着眼于如何分析您的Google Ads帐号,以查找可能仍在为您带来宝贵流量的关键字,您不应该继续使用它们。我还要提醒您-最近我与一群人进行了交谈,他们看到Facebook和Instagram,Twitter,YouTube和Google的广告资源处于历史低位。因此,如果您现在拥有ROI阳性渠道,或者您的客户拥有ROI渠道,那么现在是一个很棒的时机,可以投入一些资金。

2.现在进行投资,以便将来进行第二波和第三波

第二件事,我现在将投资第二和第三波。我认为这是一个非常明智的选择。您可以看一下《哈佛商业评论》和彭博社,许多人都写过有关在经济衰退时期,恐惧时期以及如何进行投资的文章。基本上,当我们经历第一波的时候,我认为还要再花两到六周的时间,除了病毒相关的新闻之外,除了COVID-19之外什么都没有,而到现在我们正在过渡到这一点在线生活。它每天都在成为我们的新事物。在我们进行了有力的测试之后,达到危机后的新常态,隔离措施有望取得成功。医院的系统并没有被淹没,也许疫苗已经接近开发或完成。

当这些事情开始出现时,我们将希望现在拥有消息传递,内容和关键字需求服务。对。以及广告和在线讲座。营销库存中任何对人有帮助的东西,不仅在这段时间内,而且在整个过程中,因为如果我们现在进行这些投资,我们将比竞争对手退缩执行的更好。在此。这就是研究所表明的,正确的是,在市场衰退期间,本质上在营销方面进行投资,在销售方面进行投资的人们往往跑赢大盘,并且更快地跑赢他们的竞争。您甚至不必等待它们变得好起来-就像它们开始回升一样。

3.阅读房间

我认为,现在的第三件事,也许是最重要的事情是 阅读房间。人们正在前所未有地关注在线。而且,如果您要进行网络营销,他们会注意您的工作。为了我们的工作。这意味着我们需要比以往更加富有同情心,对吗?他们是。我们的听众没有想到与几周前一样的事情。他们的心态很新。无论是企业对企业还是企业对消费者,都没关系。您正在与地球上的每个人打交道,基本上都沉迷于我们现在所处的状况。这意味着假设每个人都在考虑这一点。

我真的认为,您创建的最佳内容类型,现在可以在任何渠道,任何平台上创建的最佳营销类型都是最有用的东西。帮助别人。可能很大。可能是小的方式。

盖蒂博物馆,我不知道你是否看到 阿维纳什·考希克(Avinash Kaushik)关于盖蒂博物馆的精彩文章。他们做了一件有趣的事情,从博物馆里拿照片,著名画作,然后将它们放在网上说:“嘿,走到你家附近,尝试重新制作它们,我们将它们张贴出来。”是否有助于医护人员戴口罩?不会。但这是否可以帮助人们与孩子,家人,亲人一起在家里玩得开心一点,让他们摆脱危机,以一种他们可能做不到的方式从事艺术活动,因为他们做不到现在去博物馆吗?是的,太好了。没关系。也可以在一些方面提供帮助,但请先提供帮助。

我也认为可以谈论不一定与该病毒有关的内容或主题。看,网络营销目前与冠状病毒没有直接关系。它甚至与它的某些后续效果没有直接关系。但我希望这会有所帮助。我希望我们能以同理心和体贴的方式谈论它。我们只需要阅读房间。

可以肯定的是,这场危机正在影响您的客户,并谈论与他们没有直接关系但仍对他们有用的事情。

如果可以的话,我会尽量不要忽略这一点,对吗?并不是要创造完全无关的事物,就像“天哪,这可能在过去六个月中的任何时候推出,让人感到耳聋。”我认为我们所做的一切都是从当前正在发生的事情来看的。当然,当我浏览在线内容时,我也有这种经验。

不要关闭该方案。我认为历史将反映得很差。现在的历史发展得如此之快,以至于人们对此的反思不佳。

不要以无耻的方式利用危机。我见过一些营销公司和代理商。我不会指出这些,因为我不认为现在羞辱是正确的事情,而是要显示出您的帮助。不要说“这是冠状病毒时代。我们有销售。”行?说,“哦,我们正在为我们的产品提供折扣,因为我们知道钱现在很紧,我们通过捐赠10%的钱来帮助解决这场危机。”或者,“无论您遇到什么客户,我们都会为您提供您可以与家人在家里完成的事情,或者可以帮助您完成远程工作的事情,或者可以帮助您完成所有工作的事情。”

现在不要保持您的语气和战术相同。哦,是的,我也觉得这很疯狂。我要敦促您,因为您正在创建所有可能潜在的好东西,新东西,可以为将来计划并可以立即使用的东西,请继续进行审计您的营销。查看您发送的电子邮件新闻通讯。查看您网站入职周期中的顺序电子邮件。查看叠加消息,查看您的主页,查看您的“关于”页面。

确保您没有忽略危机,也没有有效地与危机对话。对。我认为网站上的每个页面现在都不需要更改。我认为并非所有营销信息都必须改变。但是我认为,在很多情况下,进行审计并确保您不会对任何事情不敏感或被认为是不真诚的,都是正确的做法。

好的,每个人,我都希望您保持安全,在家中,洗手。我向你保证,我们将共同解决这个问题。

谢谢。照顾自己。

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