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我们作为营销人员的工作在一个月的时间内发生了翻天覆地的变化。今天，我们很高兴欢迎我们的好朋友兰德（Rand）谈论一个最近在我们脑海中浮出水面的话题：如何通过现代记忆中最困难的尝试之一，善解人意地有效地完成工作。
我们希望您在家庭办公室中有一个舒适的座位，可以从自己的厨房Keurig中获得一杯热腾腾的咖啡，而当您加入我们参加本周的Whiteboard Friday时，您的猫也可以放在腿上。
视频转录
大家好我是Moz的创始人兼Sparktoro的创始人Rand Fishkin。今天，我带着特别版的“星期五”在这里。
我认为现在是在不确定的时代谈论营销的正确时机，例如我们正在经历的时代。我们显然有一场全球危机。非常严重但是你们大多数人星期五都在看白板。知道，在Moz，他们正在努力提供帮助。他们想帮助人们度过这场危机。这意味着进行营销。而且我认为现在不是时候停止我们的营销活动。实际上，我认为是时候应该努力并做一些努力了。
因此，让我们谈谈正在发生的事情。然后，我将提出一些策略，希望这些策略对您和您的团队，您的客户，您的老板，以及组织中的每个人都将有所帮助。
商业界正在遭受广泛的反响
首先，我们正处于这个尝试防止大量死亡的周期中，这绝对是正确的选择。但是正因为如此，我认为我们在商业领域，在营销领域中的许多人都在经历痛苦，尤其是在某些行业中。在某些行业中，需求显然在飙升，原因是与冠状病毒相关的原因，需求在飞速增长。在其他情况下，需求下降。那是因为我们有点无法外出。
我们不能去酒吧，餐馆，电影和保龄球馆，而是去做我们通常会做的所有事情。因此，我们不需要花哨的衣服去做，也不需要理发-这可能是我想要记录的最后一个白板星期五，需要剪下来。正确的是，所有这些消费支出也会影响企业对企业的支出。
降低支出→削减成本→降低投资/裁员→恐惧的环境…
这导致企业削减成本，因为他们知道需求不多。根据美国联邦政府的最新统计数据，这导致投资减少，并经常裁员，美国有近1000万工人失业。这建立了这种恐惧的环境，对。我们谁都没有面对过这样的事情。这比2008年的经济大萧条要大得多，也更糟，至少是这种高峰。当然，所有这些因素都会导致整体支出降低。
但是，这个时刻的有趣之处在于它是一个压缩时刻。对。对发生的事情不是长期的恐惧。我认为人们担心衰退是否需要很长时间才能恢复。但是我们知道，最终，从现在开始的3到18个月之间的某个时间，支出将恢复，并且将出现这种新的常态。我认为现在是营销需要改变语气和态度的时候。
企业需要以三种方式改变他们的语气和态度。这就是我要谈的内容。
三个关键点
1.用手术刀而不是链锯切割
首先，当您要省钱并且如果您是代理机构时，如果您是顾问，那么您的客户几乎可以肯定地说：“嘿，我们可以在哪里退缩并仍然获得投资回报？”而且我认为重要的一点之一是不要用链锯切割。对。不要大惊小怪：“哦，让我们看看我们在Google和Facebook上的所有广告支出，并把它全部削减掉。”或“让我们看看我们所有的内容营销投资，并将其全部放弃。”那可能不是正确的方法。
取而代之的是，我们应该用手术刀切割，这意味着要以个人身份检查每个渠道以及渠道内的各个贡献者，并查看它们是否为ROI阳性。我不希望看到一个说一周，两周，三周的趋势。最近三周的支出非常冻结，我相信它将再次开放。我认为大多数经济学家都同意。您可以看到这就是为什么公众股票市场崩溃没有那么严重的原因。我们有一些反弹。
我认为那是因为人们知道我们将达到人们在线订购的这一点。他们正在在线使用业务。他们正在交货。他们在互联网上进行活动的时间超过了我们被隔离的时间，或者担心外出活动，然后它将恢复到新的正常水平。
因此，因此，您可能应该看过去六到十二个星期，然后尝试理清趋势，趋势在哪里，生命线，机会和亮点在哪里？让我们看看这些ROI阳性渠道，不要过早地削减它们。
同样，您可以查看频道内部。如果您还没有看过，我强烈建议您 Seer Interactive的手术刀切割指南，而不是大锤，他们着眼于如何分析您的Google Ads帐号，以查找可能仍在为您带来宝贵流量的关键字，您不应该继续使用它们。我还要提醒您-最近我与一群人进行了交谈，他们看到Facebook和Instagram，Twitter，YouTube和Google的广告资源处于历史低位。因此，如果您现在拥有ROI阳性渠道，或者您的客户拥有ROI渠道，那么现在是一个很棒的时机，可以投入一些资金。
2.现在进行投资，以便将来进行第二波和第三波
第二件事，我现在将投资第二和第三波。我认为这是一个非常明智的选择。您可以看一下《哈佛商业评论》和彭博社，许多人都写过有关在经济衰退时期，恐惧时期以及如何进行投资的文章。基本上，当我们经历第一波的时候，我认为还要再花两到六周的时间，除了病毒相关的新闻之外，除了COVID-19之外什么都没有，而到现在我们正在过渡到这一点在线生活。它每天都在成为我们的新事物。在我们进行了有力的测试之后，达到危机后的新常态，隔离措施有望取得成功。医院的系统并没有被淹没，也许疫苗已经接近开发或完成。
当这些事情开始出现时，我们将希望现在拥有消息传递，内容和关键字需求服务。对。以及广告和在线讲座。营销库存中任何对人有帮助的东西，不仅在这段时间内，而且在整个过程中，因为如果我们现在进行这些投资，我们将比竞争对手退缩执行的更好。在此。这就是研究所表明的，正确的是，在市场衰退期间，本质上在营销方面进行投资，在销售方面进行投资的人们往往跑赢大盘，并且更快地跑赢他们的竞争。您甚至不必等待它们变得好起来-就像它们开始回升一样。
3.阅读房间
我认为，现在的第三件事，也许是最重要的事情是 阅读房间。人们正在前所未有地关注在线。而且，如果您要进行网络营销，他们会注意您的工作。为了我们的工作。这意味着我们需要比以往更加富有同情心，对吗？他们是。我们的听众没有想到与几周前一样的事情。他们的心态很新。无论是企业对企业还是企业对消费者，都没关系。您正在与地球上的每个人打交道，基本上都沉迷于我们现在所处的状况。这意味着假设每个人都在考虑这一点。
我真的认为，您创建的最佳内容类型，现在可以在任何渠道，任何平台上创建的最佳营销类型都是最有用的东西。帮助别人。可能很大。可能是小的方式。
盖蒂博物馆，我不知道你是否看到 阿维纳什·考希克（Avinash Kaushik）关于盖蒂博物馆的精彩文章。他们做了一件有趣的事情，从博物馆里拿照片，著名画作，然后将它们放在网上说：“嘿，走到你家附近，尝试重新制作它们，我们将它们张贴出来。”是否有助于医护人员戴口罩？不会。但这是否可以帮助人们与孩子，家人，亲人一起在家里玩得开心一点，让他们摆脱危机，以一种他们可能做不到的方式从事艺术活动，因为他们做不到现在去博物馆吗？是的，太好了。没关系。也可以在一些方面提供帮助，但请先提供帮助。
我也认为可以谈论不一定与该病毒有关的内容或主题。看，网络营销目前与冠状病毒没有直接关系。它甚至与它的某些后续效果没有直接关系。但我希望这会有所帮助。我希望我们能以同理心和体贴的方式谈论它。我们只需要阅读房间。
可以肯定的是，这场危机正在影响您的客户，并谈论与他们没有直接关系但仍对他们有用的事情。
如果可以的话，我会尽量不要忽略这一点，对吗？并不是要创造完全无关的事物，就像“天哪，这可能在过去六个月中的任何时候推出，让人感到耳聋。”我认为我们所做的一切都是从当前正在发生的事情来看的。当然，当我浏览在线内容时，我也有这种经验。
不要关闭该方案。我认为历史将反映得很差。现在的历史发展得如此之快，以至于人们对此的反思不佳。
不要以无耻的方式利用危机。我见过一些营销公司和代理商。我不会指出这些，因为我不认为现在羞辱是正确的事情，而是要显示出您的帮助。不要说“这是冠状病毒时代。我们有销售。”行？说，“哦，我们正在为我们的产品提供折扣，因为我们知道钱现在很紧，我们通过捐赠10％的钱来帮助解决这场危机。”或者，“无论您遇到什么客户，我们都会为您提供您可以与家人在家里完成的事情，或者可以帮助您完成远程工作的事情，或者可以帮助您完成所有工作的事情。”
现在不要保持您的语气和战术相同。哦，是的，我也觉得这很疯狂。我要敦促您，因为您正在创建所有可能潜在的好东西，新东西，可以为将来计划并可以立即使用的东西，请继续进行审计您的营销。查看您发送的电子邮件新闻通讯。查看您网站入职周期中的顺序电子邮件。查看叠加消息，查看您的主页，查看您的“关于”页面。
确保您没有忽略危机，也没有有效地与危机对话。对。我认为网站上的每个页面现在都不需要更改。我认为并非所有营销信息都必须改变。但是我认为，在很多情况下，进行审计并确保您不会对任何事情不敏感或被认为是不真诚的，都是正确的做法。
好的，每个人，我都希望您保持安全，在家中，洗手。我向你保证，我们将共同解决这个问题。
谢谢。照顾自己。