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当客户暂停PPC时:营销人员的5个生存技巧

当客户暂停PPC时:营销人员的5个生存技巧

坦白说:COVID-19到处都是新闻。

没有人能摆脱最新的头条新闻,预计的模型或当地新闻。

但是那些从事营销活动的人呢?

作为营销人员,我们不仅必须应对危机的个人方面。

我们也正在处理客户危机。

似乎无法逃脱。

世界正处于危机之中。

如果您不小心,危机很容易消耗您的工作和个人生活。

作为代理方营销商,这里有一些生存策略对我有所帮助。

这些策略既与个人相关,又与工作相关。

生存技巧1:练习同理心

同情 是一条双向路。

首先,我们需要与客户保持同理心。

对客户的同情

对于那些在危机时期(热情好客,旅行等)在敏感行业工作的人来说,毫无疑问,支出几乎已停止。

根据他们所服务的行业,有些代理商比其他代理商幸运的少。

大流行的结果包括合同缩水,员工休假甚至可能裁员。

代理商所面对的也是与客户直接发生的事情。

他们需要我们的帮助。我们需要他们的。

现在是时候与我们的客户进行真正的对话了。

除了业务,从这些简单的单词开始比以往任何时候都更加重要:

“你好吗?”

“我能提供什么帮助?”

毕竟我们都是人类。

客户合同可能暂时需要重新协商。

如果预算根本不存在,客户可能还需要中止合同。

在危机中拥有同理心可能会在将来推动您的业务关系。

同情自己

可以说更重要的是,我们要对自己实行同情至关重要。

我们的大脑以每小时100英里的速度前进,试图:

  • 主动。
  • 对客户的变化做出反应。
  • 完成“正常”工作。

现在,我们已经全速进行了数周的大量工作。

这会导致什么?

烧完

对自己实行同情是生存的重中之重。

如果您不能不竭尽全力,那么将来的压力会赶上十倍。

善待自己-永远。

生存技巧2:透视策略

总体而言,每个行业都显示出战略转变的迹象。

我们已经看到广告费用的下降发生了巨大变化。

完全相反的情况发生在其他行业。

如果幸运的话,公司将利用这次竞争减少的时机更有效地占领市场。

如果客户预算停顿了,很容易陷入“我该怎么办?”心态。

现在是时候发挥创造力了。

与其每周进行优化和帐户管理,不如花时间在以下几个方面:

  • 竞争对手研究。
  • 季度业务审查(QBR)。
  • 对当前数据进行基准测试。

这些类型的深度潜水可以在不确定的情况下帮助回答那些棘手的问题:

  • 行业中的其他广告商在做什么?
  • 线索停止了吗?今天我们的销售周期是什么样的?
  • 在大流行期间可以更新哪些内容来描绘思想领导品牌而不是促销?
  • 用户行为在行业中如何变化?

随着广告策略的转变,企业可能不会立即看到强大的潜在客户。

有很多逛街的事情。

他们正在做的事情是让最终用户参与并保持品牌对未来的关注。

底线:即使没有广告支出,总有幕后要做的工作。

在这些时期,将策略放在首位可以帮助您在未来的经济增长中获得收益。

生存技巧3:积极主动

积极进取与实践同理心相伴。

您的客户现在可能会吸引1,000个方向。

在危机中进行营销是时候主动与客户保持联系。

积极主动的一些例子包括:

  • 每天与您的客户(电子邮件或电话)签到。
  • 要特别注意您的帐户。
  • 重新查看您的自动出价策略。
  • 针对危机敏感主题更频繁地查看搜索字词。
  • 检查比赛。
  • 提出新的想法。

客户现在比以往任何时候都更加依赖我们成为我们领域的专家。现在是时候让我们的优化脱离“自动驾驶”了。

如果您以前有过雄心勃勃的目标,那么至关重要的是更新广告系列设置和出价,以适应当前的市场。

您正在等待提出这些想法吗?

现在做!

各地的企业都希望通过营销工作来发挥创意。

您会惊讶于什么主意会变成现实。

生存技巧4:重新掌握您的技能

你们中有多少人的工作清单上的东西会一直推迟?

我是第一个承认这样做的人!

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您可能会突然被大量非客户时间淹没。

如果客户时间减少了,就可以轻松地进行结帐。

但是,如果您花费时间重新掌握技能,该怎么办?

仅那句话听起来令人生畏,不是吗?

以下是一些建议,可以使您在危机中保持精明的技能:

  • 在您的电子邮件文件夹中浏览那些PPC博客!如果您像我一样,则将拥有一个“承诺”在每个星期五阅读的200多个博客帖子的文件夹。
  • 获得更新的Google和Microsoft Ads认证。
  • 前往Twitter!继续与#PPCChat等其他营销人员进行每周聊天。
  • 练习在真实帐户上重新掌握所需的技能。

说您的报告技巧有点生锈。

这是您为自己的客户创建不同类型的报告的绝佳时机。

Google中的自动策略会吓到您吗?阅读它们,并练习制定策略以将其用于您的客户。

生存技巧5:学习新技能

这可能不费吹灰之力,但是令人惊讶的是,当您有多余的时间时,这种情况就被忽略了。

现在,我并不是说,如果您在大流行期间没有学到新技能,那是在浪费时间。

对此似乎达成了相反的共识。

我的意见?

您会做最适合自己的事情。

但是,如果您确实确实在广告暂停期间有多余的时间,请利用它。

如果您主要精通PPC,为什么不了解SEO?

有大量的免费资源,包括 SEO入门指南

也许您对受众群体定位充满热情,或者 程序化广告

无论您的热情是什么,肯定都有免费的内容可以消化。

如上所述-与其他营销人员联系!

在此期间,有无数的虚拟社区可以加入。

向您所在领域的其他人介绍自己-谁知道可能由此形成的关系!

这些只是使您的车轮转动的一些想法。

不知道从哪里开始?

首先问自己一个问题:

“我对自己的职业充满热情吗?”

从那里开始。

我们谁都跑不了

在危机时期,情绪高涨。

工作/生活的平衡变得不平衡。

大多数营销人员都是在家工作。

很难在一个空间中进行导航,更不用说分开,工作和个人化了。

让它回到生存技巧1:同理心。

没有它,生活会更加艰难。

无论您有什么情绪都可以。

现在该是彼此依靠的时候了–无论是您的员工,客户,虚拟同事。

危机中的生存不是独立的努力。

通过关注客户的需求以及积极主动和灵活,这五个生存技巧将有望帮助您渡过当前危机的风暴。

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屏幕快照由作者拍摄,2020年4月