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Facebook出版的一本剧本详细介绍了在冠状病毒爆发期间使用故事的最有效方法。
这份8页的文件旨在在企业不确定如何最好地覆盖和服务其客户的时候提供清晰的信息。
企业已经开始使用故事来与人们建立联系并为他们的生活增添价值。
“例如，健身工作室发布了锻炼挑战，以保持客户的活跃和参与度，而送餐服务使用Stories鼓励人们通过订购外卖和送餐服务来支持当地餐馆。”
故事的实时性和真实性使它们成为交流的理想方式，因为事情是如何从一天到一天快速变化的。
以下是Instagram故事剧本中包含的内容的概述。
使人们轻松支持您的业务
通过独特的功能充分利用Instagram故事格式，使客户轻松支持您的业务。
这些功能使企业可以推广产品，例如：
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交付：使用食品订购标签，以便人们可以直接在Instagram中从您的企业订购食品。
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礼品卡：礼品卡贴纸为人们提供了支持您业务的简便方法。
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筹款人：通过将其分享到Instagram Stories，可以使人们了解您的Facebook筹款人。
分享这些故事后，最好将它们另存为您的Instagram个人资料中的亮点，以便在最初的24小时后仍可以看到它们。
及时周到
注意在这样的时间如何解释单词和图像。
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使用适当的图像：确保图像和视频符合当前的社交环境。例如，向人们展示触摸或击掌行为可能会立即使您感到不适。
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表现出同理心：突出产品，可以帮助人们适应自己被迫做出的改变，例如在家工作。
与客户保持联系
当您看不到客户时，可以使用故事作为与客户保持联系的一种方式。
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共享重要信息：交流重要信息，例如更新时间或即将举行的数字活动。
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回答问题：如果您对直接消息感到不知所措，请分享故事中常见问题的答案，以供所有人查看。
提升与参与
人们需要一个好消息和一个微笑的理由。
使用Instagram故事重新分享社区中的积极内容，共同激励他人。
从可靠来源共享健康和安全信息
帮助人们了解重要的发展动态
您可以通过在Instagram故事中使用新的“ Stay Home”标签来鼓励社区保持安全和健康。
看到： Instagram在COVID-19爆发期间启动“留在家里”的故事和共同观看功能
真实而亲切
通过使用Instagram故事将其带入您的企业幕后，向您的社区展示您的一切。
让他们了解您如何适应冠状病毒大流行带来的变化。
如果您参与任何社区支持计划，那么也鼓励其他人也参与其中。
其他建议
如果您觉得自己特别有创造力，可以制作一些参与性内容，例如：
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交互式标签：使用问题标签可以征求听众的反馈，或使用倒数标签来建立对事件的预期。
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发起挑战：为人们创造挑战，以便人们重新分享他们的故事并提及他们的朋友。
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创建模板：创建一个有趣的测验或问卷，听众可以填写并分享给他们的故事。
查看完整的Instagram故事剧本 这里。
常问问题
在COVID-19大流行期间，我是否仍应发布Instagram故事？
是的，人们需要能带来启发和娱乐的内容。请注意共享正确的内容。
在COVID-19大流行期间我应该在Instagram上发布哪种内容？
分享与您的业务有关的任何重要公告或更改。展示您如何确保客户安全。促进社区倡议。