14個最佳在線聊天軟體插件比較(2019)

[ad_1]

您想在網站上訪問您的網站訪問者嗎?在您的網站上添加實時聊天框可幫助您通過提供即時幫助將網站訪問者指向正確的方向。在本文中,我們將比較一些最好的實時聊天軟體,並幫助您確定哪個是適合您需求的正確解決方案。

為您的網站使用實時聊天軟體

在您的網站上添加實時聊天框可幫助您與您的網站訪問者取得聯繫。通過實時聊天框,您可以即時回答訪問者的相關問題,使他們無法採取所需的操作,例如購買產品。

在為您的網站選擇實時聊天軟體時,您需要記住一些事項。

目的:

您需要弄清楚為什麼要在您的網站上添加實時聊天框。一些用途是:

  • 增加銷售額:與客戶溝通,了解阻止他們購買產品的原因。提供即時幫助以產生更多銷售和收入。
  • 潛在客戶:將您的聊天框與您的聊天框集成 電子郵件營銷服務 捕獲線索。即使您的用戶還沒有準備好立即與您做生意,您仍然可以跟進他們以便稍後進行轉換。
  • 衡量凈推動者得分(NPS):NPS是衡量客戶忠誠度的重要指標。聊天后,說服您的用戶提交NPS調查,以了解您的客戶向您的朋友推薦您的產品的可能性。

特徵:

比較不同的實時聊天軟體提供的各種功能,以確定哪一個完全符合您的需求。

積分:

在選擇WordPress實時聊天插件之前,您需要確保它提供與您喜愛的Web應用程序的無縫集成。您可能還想檢查是否存在可幫助您在WordPress網站上添加WordPress實時聊天框的本機集成。

1.在線聊天

在線聊天

在線聊天是最好的在線聊天工具。它可以讓您與您的網站訪問者取得聯繫,並指出他們正確的方向。

定價基於可以同時登錄您的Live Chat帳戶的座席數量。但是,您可以根據組織團隊成員的需要創建任意數量的代理帳戶。客戶輸入的所有內容都會立即顯示在聊天窗口中,這有助於您為客戶提供快速幫助。

該工具還帶有強大的內置報告和分析功能。您甚至可以將其與Google Analytics帳戶集成,以衡量Live Chat對您的業務的影響。他們還提供免費的WordPress在線聊天插件,可以在您的網站上安裝。

Live Chat,Inc。支持與您喜愛的所有Web應用程序集成。

立即開始實時聊天

奧拉克

olark

Olark是最簡單的實時聊天工具之一,但足夠全面,可為您的訪問者和團隊提供無縫的聊天體驗。 Olark使您能夠以與您的品牌相匹配的方式自定義聊天框小部件,從而為您的網站提供一致的體驗。

憑藉其自動消息傳遞功能,您可以根據訪問者的行為發送消息。這樣,您可以在適當的時間以最小的努力提供正確的消息。

定價基於您要設置的代理帳戶的數量。

立即開始使用Olark。

3. Zendesk聊天

zendesk聊天

Zendesk Chat,以前稱為Zopim,是市場上領先的在線聊天服務之一。它使您能夠通過實時聊天與客戶交談。它附帶一個有限功能的免費計劃,允許任何人在他們的網站上添加一個實時聊天框。

您可以輕鬆設置自動聊天,並根據訪問者的個人行為為訪問者提供定製的聊天體驗。

你也可以 監控您的網站訪客 在您的Zendesk Chat儀錶板中,或將其與您的Google Analytics帳戶集成以進行進一步分析。

立即開始使用Zendesk Chat

4. Comm100在線聊天

的Comm100

Comm100是一種企業級實時聊天服務,可通過提供實時支持幫助您將網站訪問者轉換為客戶。

藉助Chatbot功能,您可以對常規查詢提供自動回復,並完全控制Chatbot處理的問題和答案。 Chatbot可幫助您縮短處理時間,降低服務成本並提升代理商的技能。

您甚至可以在實時聊天會話期間提供音頻/視頻聊天,在您的網站上提供最佳的售前客戶體驗。最重要的是,Comm100允許您在獲得訪問許可權後遠程訪問和控制訪問者的桌面。

立即開始使用Comm100 Live Chat

5. SnapEngage

snapengage

SnapEngage是另一種可以在您的網站上輕鬆設置的實時聊天服務。它提供與數百種第三方服務的無縫集成,包括CRM,服務台,項目管理和營銷解決方案。

除了在您的網站上提供實時聊天外,它還使您能夠通過簡訊提供出色的客戶服務。當客戶發送簡訊時,您的代理可以通過SnapEngage聊天門戶進行響應。

您還可以在點擊發送按鈕之前即時了解客戶正在鍵入的內容。

立即開始使用SnapEngage

6.聊天室

聊天室

聊天室是一個WordPress實時聊天插件,允許您在WordPress網站上創建聊天室,並與登錄用戶進行實時對話。

與此處提供的其他WordPress實時聊天解決方案相比,聊天室的工作方式不同。它不是為所有訪問者提供實時支持。相反,它允許您在WordPress網站上專門為登錄的訪問者構建聊天室。

使用聊天室,您無需在任何第三方站點上創建帳戶。如果您正在運行由社區支持的站點並希望為登錄用戶設置實時通信通道,則聊天室插件可能是適合您的解決方案。

立即開始使用聊天室

7.快速聊天

快速聊天

快速聊天是一個免費的WordPress插件,可讓您在您的網站上添加一個實時WordPress實時聊天框,並直接從您的WordPress儀錶板回復消息。它是一種自託管聊天解決方案,因此您無需在任何第三方平台上創建帳戶。

該插件捆綁了一個快速的WordPress實時聊天小部件,您可以輕鬆地將其嵌入WordPress側邊欄。然後,您可以邀請訪問者與您進行通信。

此外,您還可以在WordPress網站上添加無限數量的聊天室,這僅限於您的Web伺服器的功能。

立即開始使用快速聊天

8. LivePerson

liveperson

LivePerson是一個領先的消息傳遞和機器人平台,允許您在現場和非現場與您的客戶進行通信。

您的訪問者可以通過他們選擇的頻道發送消息,包括您的網站,移動網路或應用。

通過Facebook Messenger集成,您可以為客戶提供一對一的客戶服務,同時跟蹤對話。由於消費者已經習慣使用Messenger,因此將LivePerson添加到您的網站是為他們提供熟悉且無縫的聊天體驗的最佳方式。

最重要的是,客戶服務專業人員可以直接從他們的工作區查看他們的日常績效KPI(關鍵績效指標),如完成的參與度和平均參與長度。

立即開始使用LivePerson

9. Bold360

bold360

Bold360是一個實時通信軟體套件,包括聊天,電子郵件管理和點擊通話工具,為您的網站訪問者和客戶提供幫助。它結合了人工智慧和代理交互解決方案,可縮短響應時間。

憑藉其無摩擦的自然語言理解,Bold360 AI了解您的客戶意圖,並提供有用文檔的鏈接或將它們連接到在線代理。

它還允許您使用Facebook Messenger和SMS與您的客戶聊天,這樣您就可以提供最佳的客戶服務體驗。

立即開始使用Bold360

10.對講機

對講,實時聊天軟體

Intercom是一款用於銷售,營銷和支持的一體化實時聊天軟體。使用內部通信,您可以使用機器人和實時聊天來自動獲得更多潛在客戶的資格和轉換,發送有針對性的電子郵件,應用程序內和推送消息以吸引客戶,並獲得集成的幫助台和知識庫,以幫助客戶快速解決問題。

對於單獨的實時聊天軟體,Intercom提供每月38美元的基本計劃和專業計劃,其中包括智能自動化等高級功能,每月78美元。如果您想訪問Intercom的所有支持解決方案,潛在客戶生成和客戶參與計劃的範圍從每月38美元到每月153美元不等。

如果您只是在尋找實時聊天工具,那麼Intercom可能不是您的最佳選擇,因為它增加了營銷功能。如果您不打算使用額外的功能,那麼最好選擇一款專為實時聊天而設計的更實惠的軟體。

立即開始使用對講機

11. ClickDesk

clickdesk-活聊天軟體

ClickDesk是一款實時聊天軟體,不僅專註於基於文本的實時聊天,還專註於語音和視頻實時聊天。因此,除了實時實時聊天外,您的客戶還可以使用他們的語音或視頻與您聯繫。語音聊天和視頻聊天也是基於瀏覽器的,因此無需安裝。

ClickDesk提供的其他功能包括自動集成的幫助台軟體,社交工具欄,與您喜愛的應用程序和插件的一鍵式集成,移動應用程序,可隨時隨地與您的客戶交流,報告和分析等。

不幸的是,使用ClickDesk,設計自定義僅限於幾個預製主題,因此您無法自定義實時聊天以匹配您的品牌。

ClickDesk提供每個代理每月30個聊天的免費版本。付費計劃的無限聊天範圍從每月14.99美元到每月39.99美元不等。

立即開始使用ClickDesk

12. Freshchat

freshchat活聊天

Freshworks的Freshchat是一款用於銷售,營銷和支持對話的現代實時聊天軟體。使用Freshchat,您可以創建多個聊天線程,例如交付,定價或演示,以保持對話的組織和集中。當您與訪客英特爾交談時,您還可以獲得有關訪客或客戶需要了解的所有信息,例如訪問者在您網站上導航的完整歷史記錄。

Freshchat提供了許多其他功能,包括機器人,多語言信使,富媒體,ClearBit集成,IntellAssign根據團隊成員的技能水平路由對話等等。 Freshchat似乎缺少的唯一功能是屏幕共享。

Freshchat提供免費計劃和付費計劃,價格從每個團隊成員19美元/月到每個團隊成員99美元/月。

立即開始使用Freshchat

13. SmartSupp

smartsupp活聊天

SmartSupp是一種流行的歐洲實時聊天軟體,可以輕鬆地與您的客戶建立關係,並被全歐上近300,000家公司使用。

使用SmartSupp,您可以自定義實時聊天的外觀以匹配您的品牌,您還可以上傳個人照片,向您的網站訪問者顯示您的網站背後有真實的人。他們還提供網路信息中心,以便您可以查看誰在瀏覽您的網站,並將您的所有訪客信息放在一個位置。

SmartSupp還具有視頻錄製,自動消息,移動應用,電子商務平台集成等功能。您可以免費為3個座席,無限聊天對話和基本功能使用SmartSupp。對於更高級的功能,您需要升級到每個代理8美元/月的標準計劃或每個代理每月19美元的Pro計劃。

立即開始使用SmartSupp

14.漂移

漂移現場聊天

Drift是一個會話營銷平台,提供實時聊天功能以及聊天機器人。使用聊天機器人,即使您或您的代理人不在身邊,您也可以與您的客戶交談。因此,Drift的聊天機器人可以自動限定您的訪問者,確定他們應該與哪些銷售代表交談並預訂會議。

除了聊天機器人之外,Drift還具有基於帳戶的營銷,匿名訪客情報,會話登錄頁面,電子郵件營銷集成等功能。

儘管如此,漂移可能不是小企業的最佳選擇。他們確實為基本的實時聊天提供免費計劃。但是,要獲得更多功能,標準計劃每月需要50美元。為了獲得聊天機器人,你必須選擇Pro計劃,每月花費高達500美元。

立即開始使用Drift

哪種是滿足您需求的最佳實時聊天軟體?

經過比較,我們發現了 在線聊天 是您在網站上可以擁有的最好的實時聊天軟體。實時聊天具有所有功能和集成,使您可以輕鬆地與您的網站訪問者進行通信。

我們在我們的姐妹網站上使用LiveChat並強烈推薦它。

我們希望本文能幫助您找到最符合您要求的實時聊天軟體。

如果您喜歡這篇文章,您可能還想閱讀 7個最好的WordPress領導代插件比較

這篇文章 14個最佳在線聊天軟體插件比較(2019) 首先出現在 IsItWP – WordPress技術查找工具

相關文章