最後更新日期為2019年5月4日
運營網站需要大量的時間和精力。客戶查詢通常會佔用大量資源，您通常會看到不斷詢問的相同問題。為了節省您的時間，同時仍然以有機的方式提供客戶支持和信息，您可以考慮使用WordPress聊天機器人等自動化解決方案。
這是您網站的實時聊天可能是一個巨大的幫助。 WordPress聊天機器人將使您能夠通過自動聊天系統與您的用戶建立聯繫，該系統以隨意，友好的方式為他們提供信息和幫助。最重要的是，它不需要您所需的相同級別的人工交互，從而為其他任務節省您的時間和資源。
Chatbots可幫助您通過自動聊天系統與用戶建立聯繫，從而節省您的時間和資源以執行其他任務。不去愛的種種？ ?單擊「推文」
在本文中，我們將介紹WordPress聊天機器人（在您的網站上進行實時聊天），討論它們的工作方式，並向您展示如何改進您的網站。我們還將介紹一些推薦的聊天機器人WordPress解決方案，以便在您的網站上實施它們。我們走吧！
WordPress聊天機器人簡介
顧名思義，WordPress聊天機器人是一個使用人工智慧（AI）來響應查詢的自動化實時聊天網站系統。您可能自己已經看過這些，甚至與少數人交談過。聊天機器人可以在現有的消息系統中實現，例如Facebook Messenger或Skype，但它也可以直接在站點上使用。
WordPress聊天機器人被編程為根據用戶與他們交互的方式執行某些任務。它們非常適合提供自動化的客戶支持，但許多品牌的機器人都越來越有創意。例如，必勝客在其網站上有一個實時聊天，當您想要訂購披薩時，您可以與之交談。耐力是一個聊天機器人，可以作為阿爾茨海默病患者的伴侶。
使用WordPress聊天機器人有很多好處。首先，它們使用戶能夠立即獲得支持和信息，而無需等待真人可用。如果他們的問題很常見，這將特別有用。它還允許他們與您的網站進行互動，而不必通過支持頁面搜索正確的答案。使用聊天機器人，他們只需輸入他們的問題並立即獲得幫助。
總的來說，聊天機器人越來越受歡迎，主要是因為它們可以用來自動執行許多耗時的任務，並使您能夠將時間和精力集中在其他地方。由於他們也可以使用機器學習來改善他們的反應，他們也有巨大的 – 並且很大程度上未開發 – 的潛力。
WordPress Chatbot如何幫助改善您的網站
我們已經介紹了您網站上實時聊天的一些可能用途，但讓我們深入挖掘一下。如上所述，WordPress聊天機器人可以設置為執行許多自動化任務，這不僅可以幫助您節省時間，還可以改善用戶在此過程中的體驗。
以下是一些使用聊天機器人的方法：
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提供客戶支持。也許最常見的用例是為客戶查詢提供幫助。這使您能夠以有趣，引人入勝的方式提供最常見問題的信息，讓用戶感覺自然而個性化。
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收集用戶信息以創建新的潛在客戶。聊天機器人可用於收集電子郵件地址並使用戶能夠註冊以獲取更多信息。您也可以輕鬆地將其與其他功能結合起來。
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自動執行某些任務，例如進行購買。正如我們所提到的，一些品牌正在使用聊天機器人來自動化他們的訂購流程。這使得您和客戶的流程變得更加容易，因為訂單可以在幾秒鐘內完成並確認。
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推薦產品和服務。可以對聊天機器人進行編程，以提供與用戶查詢相關的建議，以幫助提高轉換率。
如您所見，實施WordPress聊天機器人有很多潛在的好處。但是，考慮這些缺點也很重要。與直接人類交互相比，聊天機器人自然具有一些固有的局限性。出於這個原因，聊天機器人理想情況下應該用作正常客戶支持的補充，而不是替代品。
但是，如果正確實施，WordPress聊天機器人可以幫助您減輕負擔。您可以使用這些來有效地分發信息，並協助提高潛在客戶和轉換。我們來看看如何在WordPress網站上實際添加一個。
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您可以在您的網站上實施3個WordPress聊天機器人
已經有很多WordPress聊天機器人可用，選擇一個主要取決於你打算如何使用它。讓我們看看你可以輕鬆集成的三個WordPress聊天機器人解決方案，看看每個解決方案是如何工作的！
1. IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant是一個功能強大的實時聊天網站插件，基於IBM的人工智慧助手Watson。使用此插件，您可以向WordPress添加聊天機器人並對其進行培訓，以便以多種方式幫助您的訪問者。 Watson可以回答問題，提供信息，並提供導航您網站的幫助等。
要將Watson添加到您的站點，您需要安裝並激活該插件。然後，您需要註冊一個免費的IBM Cloud Lite帳戶，此時您可以構建助手。我們建議您參考官方文檔，了解有關執行此操作的分步說明。它可能有點技術性，但它將幫助您創建具有多種功能的高級機器學習聊天機器人。
主要特點：
- 功能強大的WordPress聊天機器人，具有機器學習和高級配置選項。
- 能夠自定義聊天框的外觀和位置。
- 使您可以查看用戶和Watson之間的過去對話。
價格：IBM Watson Assistant插件是免費的，IBM Cloud Lite帳戶也是免費的。 IBM還提供具有高級功能的付費計劃。
2. WoowBot
雖然之前的插件需要相當多的配置，但這是另一種方式。 WoowBot是一個簡單的即插即用實時聊天，專為WooCommerce網站設計。它不需要任何第三方服務或其他配置，這意味著它可能是WordPress上最容易實現的聊天機器人。
免費版本的插件可以幫助客戶找到他們想要的產品，比如高級搜索功能。但是，該插件的高級版本包含其他功能，例如允許用戶通過聊天框直接將項目添加到他們的購物車。它還使您能夠自定義WoowBot對查詢的響應。
主要特點：
- 無需配置即可輕鬆實現即插即用安裝。
- 為您的WooCommerce網站提供有用的搜索功能。
- 高級版本包含其他高級功能。
價格：WoowBot插件是免費的，高級版本起價為每年29美元。
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3. WP Chatbot
WP Chatbot本身不是一個聊天機器人，而是一種在WordPress網站上實現Facebook Messenger功能的方法。這使您可以通過您的網站使用Messenger，實時與用戶聊天或部署Facebook聊天機器人。因此，WP Chatbot與任何Facebook聊天機器人兼容，例如ManyChat或ChatFuel。
要使用WP Chatbot，您需要一個免費的Facebook開發者帳戶和聊天機器人應用程序的ID和頁面ID。然後，您可以配置WP Chatbot並在WordPress網站上實現它。您還會找到已安裝的Customer Chat插件，該插件用於在您的站點上集成Messenger功能。
主要特點：
- 將Facebook Messenger實施到WordPress網站，實現實時和自動聊天。
- 安裝過程簡單。
- 兼容所有Facebook聊天機器人。
價格：WP Chatbot完全免費，不提供高級計劃。
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關於WordPress聊天機器人的最終想法
WordPress聊天機器人是一個令人興奮的新發展，可以改善訪客和網站所有者的生活。將聊天機器人添加到您的WordPress網站是一種使用自動化節省時間而不犧牲質量的好方法。雖然它們還不是人類交互的完全替代品，但它們可以幫助您為用戶提供基本支持和信息。
在本文中，我們已經查看了一些可以在您自己的站點上實現的WordPress聊天機器人。這些包括：
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IBM Watson Assistant。這個功能強大的人工智慧機器人可以集成來執行許多高級任務。
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WoowBot。一個非常簡單的即插即用助手，專門用於WooCommerce。
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WP Chatbot。此插件使您可以將Facebook Messenger實施到WordPress中，並與Messenger聊天機器人兼容。
您對使用WordPress聊天機器人有任何疑問嗎？請在下面的評論部分告訴我們！
圖片來源：動態
WordPress聊天機器人：它們是什麼以及它們如何幫助您
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