10個最佳WordPress FAQ插件(+如何手動創建FAQ部分)

提供高質量的客戶支持是維持成功業務的關鍵。但是,現場查詢可能變得很耗時且重複。這是WordPress常見問題解答插件的來源。

為了將您不得不一遍又一遍地回答相同問題的時間減至最少,您可能需要在網站上添加「常見問題(FAQ)」部分。儘管您總是可以手動創建一個,但是使用插件可以簡化流程並整合高級樣式。

在本文中,我們將更深入地介紹在WordPress網站上添加常見問題頁面的好處。然後,我們將分享一些市場上最好的WordPress FAQ插件,並討論如何在不使用任何其他工具的情況下創建FAQ部分。讓我們開始吧!

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  • 為什麼您的網站可能需要常見問題頁面
  • 10個最佳WordPress FAQ插件
  • 如何在沒有插件的情況下將FAQ部分添加到您的WordPress網站

為什麼您的網站可能需要常見問題頁面

無可否認,客戶支持的重要性。幫助遇到問題時使用您的產品或服務的人們幫助提高您的企業聲譽,並提高其繼續成功的機會。

此外,如果您的客戶在業務方面擁有良好的經驗,那麼保留他們的成功就更有可能。招募新客戶要比保留您的客戶貴六至七倍,因此在穩定收入方面可以走很長一段路。

快樂的客戶也更有可能向朋友和家人推薦您的公司。這是一個向您免費傳播品牌信息的絕好機會。只要客戶繼續對您的業務有積極的經驗,您的客戶就可以成為您的最大擁護者。

話雖如此,管理支持請求並不總是那麼容易。特別是如果您剛起步或您的公司還很小,可能很難找到時間來回答問題。為許多企業主建立24/7全天候客戶支持非常困難且耗費資源。

這就是為什麼主動提供答案是明智的,因此客戶不必與您聯繫。

您可以在網站上獲得常見問題解答的答案,這可以確保-無論他們身在何處或何時使用您的產品或服務,客戶都可以自行解決基本問題。這樣,您無需鬆開手指就可以快速減輕他們的挫敗感。

10個最佳WordPress FAQ插件

對於WordPress用戶,使用插件將FAQ部分添加到他們的網站相當容易。有幾種可用的選擇:

  1. 終極常見問題解答
  2. 手風琴常見問題
  3. 簡易手風琴
  4. WP響應常見問題
  5. 文檔和常見問題的知識庫
  6. HTML5自適應常見問題解答
  7. 10Web的常見問題解答
  8. 蜘蛛常見問題
  9. 快速簡便的常見問題解答
  10. YITH WooCommerce問題與解答

讓我們仔細看看!

1. Ultimate FAQ

WordPress FAQ插件:Ultimate FAQ插件

Ultimate FAQ插件

顧名思義,Ultimate FAQ插件會盡一切努力來解決FAQ。通過WooCommerce集成和Block Editor優化,Ultimate FAQ非常靈活,可以適應幾乎任何站點和級別的用戶能力。

一些主要功能包括:

  • 三個與FAQ相關的模塊
  • WooCommerce產品頁面的FAQ標籤
  • 常見問題類別和標籤
  • 自定義CSS樣式選項

您可以從插件目錄免費下載Ultimate FAQ或投資插件的高級版本。許可起價為每年30美元,您將可以使用高級樣式選項和功能。

2.手風琴常見問題解答

WordPress常見問題解答插件:手風琴常見問題解答

手風琴常見問題解答插件

常見問題頁面的困難之一是它們很快就會變得冗長而混亂。可摺疊的手風琴式布局是解決此問題的一種流行解決方案,因為它們使用戶不必過度滾動。

手風琴常見問題解答使實現此功能變得容易。使用此插件,您可以:

  • 創建多個FAQ手風琴
  • 將常見問題列表與簡碼合併
  • 用各種顏色定製您的手風琴
  • 訪問並添加「真棒字體」圖標
  • 通過拖放生成器整理問題

如果預算緊張,這也是明智的選擇。您可以免費下載Accordion常見問題解答,也可以使用Accordion Pro訪問動畫,Google字體和其他高級效果。這個高級插件非常實惠,六個月許可僅需9美元,無限量站點上終身使用的費用為27美元。

3.簡易手風琴

WordPress常見問題解答插件:Easy Accordion

簡易手風琴插件

考慮到在「常見問題」頁面上使用手風琴布局的優點,不足為奇的是,有多個插件致力於幫助您整合此功能。 Easy Accordion與Accordion FAQ非常相似,提供類似的拖放式構建體驗和響應式設計。

但是,Easy Accordion還提供了獨特的主題來設置FAQ的樣式。您將可以使用免費版本中的一個主題,也可以升級到Easy Accordion Pro以獲取16個高級主題選項。該層提供更多的樣式選擇,起價為29美元。

4. WP響應常見問題

WordPress FAQ插件:WP響應式常見問題解答

WP響應式FAQ插件

隨著移動互聯網的使用不斷增加,近來必須迅速響應。 WP響應式常見問題解答通過其可摺疊的常見問題解答設計使此功能成為優先事項。此外,其獨特的簡碼系統使您能夠在最佳位置正確顯示正確的問題。

其他功能包括:

  • 可以像創建WordPress帖子一樣創建單個常見問題解答
  • 用於自定義顯示的簡碼參數
  • 用於組織和顯示常見問題的類別
  • WooCommerce產品常見問題解答(僅限高級版)

除了改進的WooCommerce集成之外,此插件的高級版本還包括15個附加的短代碼參數,可在自定義時提供更大的靈活性。您可以每年69美元的價格購買許可證。

5.文檔和常見問題的知識庫

WordPress常見問題解答插件:知識庫常見問題解答

知識庫常見問題解答插件

選擇WordPress FAQ插件可能特別困難,因為其中許多插件是如此相似。關於文檔和常見問題知識庫的好處之一是它為表格帶來了一些不同之處。該插件不僅可以創建手風琴風格的FAQ列表,還可以構建您的網站和整個知識庫。

這意味著您可以:

  • 合併可下載的文檔以共享用戶指南和其他信息
  • 使用戶能夠搜索您的文檔和常見問題解答以找到他們真正需要的東西
  • 使用預先建立的主題為您的知識庫增添風格

如果沒有簡單的「常見問題解答」頁面,或者您想提供產品的詳細手冊,則此插件可能比該列表中的許多插件更有效。該插件本身是免費的,但是您可以使用幾個高級插件來擴展它。價格範圍從每年15美元到80美元不等。

6. HTML5響應式常見問題解答

WordPress FAQ插件:HTML5響應式FAQ

HTML5自適應FAQ插件

向網站添加「常見問題解答」部分時,您最後想要做的就是讓它像拇指一樣伸出來。如果您希望自己的網站保持專業外觀,則必須將該功能與當前的WordPress主題和樣式進行集成。

HTML5響應式常見問題解答提供了有助於解決此問題的功能,其中包括:

  • 輕鬆自定義顏色,字體大小等以匹配您的主題
  • 自定義排序選項,使用戶可以控制
  • 常見問題類別和個性化類別標題
  • 隨時隨地合併常見問題的簡碼
  • 手風琴樣式使頁面整潔

該插件完全免費使用,沒有可用的高級版本。

7. 10Web的常見問題解答

10Web的常見問題解答

10Web插件常見問題解答

提供自助式客戶支持的不利之處在於,很難確定您的答案是否有效。我們列表中的下一個插件,即10Web的FAQ,提供了一些可以解決此問題的關鍵功能。

您可以:

  • 在每個問題的末尾加入反饋號召性用語(CTA),以便用戶評估其幫助程度
  • 提供評論部分,以便用戶可以留下有關您的問題和答案的回復
  • 啟用社交共享,使訪問者可以傳播您的內容並為您的網站吸引更多流量
  • 還可以訪問所有FAQ插件基礎知識,包括手風琴樣式,移動響應,拖放重新排序,類別和搜索功能

您將通過免費版本的插件獲得所有這些信息。如果您選擇升級到高級許可證,則可以通過主題系統訪問其他支持和自定義選項。六個月許可證的起價為20美元。

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8.蜘蛛常見問題解答

蜘蛛常見問題

蜘蛛常見問題解答插件

有時候,當涉及到WordPress插件時,越簡單越好。 Spider FAQ專註於任何問答頁面的最重要功能,包括類別,搜索功能和可摺疊部分,以節省空間並改善組織。

該插件的獨特功能包括用於收集用戶反饋的「喜歡/不喜歡」按鈕以及用於樣式設置的廣泛主題系統。為了訪問內置主題,您需要高級許可證。六個月起價為20美元。

9.快速簡便的常見問題解答

WordPress常見問題解答插件:快速簡便的常見問題解答

快速簡便的常見問題解答插件

快速簡便的常見問題解答具有熟悉的自定義帖子類型和短代碼系統,您可以使用它們來添加和顯示問題和答案。與我們探索過的許多其他插件一樣,它提供了可過濾的切換式手風琴顯示。

另外,您無需擔心使用此插件可以賺錢。沒有可用的高級版本。

10. YITH WooCommerce問題與解答

WordPress FAQ插件:YITH WooCommerce問題與解答

YITH WooCommerce問答插件

WooCommerce商店所有者在向其網站添加常見問題時有特定的需求。例如,重要的是能夠添加有關特定項目的問題和答案,並能夠在產品頁面上輕鬆顯示常見問題。

我們已經看到了幾種可以完成這些任務的插件,但是YITH WooCommerce問題與解答將事情向前推進了一步。使用此插件,您可以:

  • 使用戶能夠提出和回答有關單個項目的問題
  • 在前端顯示用戶的問題和答案,以便潛在的買家可以閱讀反饋
  • 將問題的創建限制在您網站的後端,這樣只有授權用戶才能編輯它們

這樣,您可以保持對常見問題解答的控制,同時也可以使您的客戶更多地參與進來。您可以節省時間回答問題,因為其他經驗豐富的用戶可以參與。此外,您的問題和答案中的反饋可能會與產品評論類似,並說服潛在的買家進行購買。

使用此插件的高級版本,您還可以使用戶能夠對答案進行上下投票,要求用戶登錄或提交電子郵件地址以進行回答,設置電子郵件通知等。許可證起價為每年69.99美元。

如何在沒有插件的情況下將FAQ部分添加到您的WordPress網站

儘管插件可以提供許多方便的功能,但有時構建FAQ頁面的最簡單方法是手工完成。這種方法有很多優點和缺點。

主要優點是您不必擔心FAQ部分不會與活動的WordPress主題融合在一起。常見問題解答將僅繼承您網站的樣式,就像其他頁面一樣。但是,除非您對編碼能力有信心,否則您可能還會錯過手風琴布局和動畫之類的選項。

如果您想使事情簡單,並認為手動構建頁面是您的理想選擇,那麼您要做的就是導航到WordPress儀錶板中的Pages> Add New。然後,您可以輸入所有問題和答案並設置其格式,就像將內容添加到其他任何帖子或頁面上一樣:

WordPress編輯器

WordPress編輯器

但是,可以使用「塊編輯器」來改進此過程。有幾個塊可以幫助您獲得令人印象深刻的布局,包括「列」塊:

塊編輯器

塊編輯器

您也可以考慮使用Quote,Table或Media&Text塊,以獲取專業且可讀的FAQ頁面。

摘要

為客戶提供支持是留住客戶甚至增加收入的明智之舉,但您可能不想花一整天的時間來回答問題。在WordPress網站上設置FAQ部分(甚至更好的資源中心)可以幫助您的客戶解決自己的問題。

WordPress FAQ插件可以使以這種方式支持您的客戶更加簡單。除了可以幫助您構建基本的可摺疊常見問題解答部分的許多工具之外,您還可以將手冊和其他文檔與文檔和常見問題知識庫一起使用,或者通過YITH WooCommerce問題與答案吸引商店的客戶。

您對設置WordPress常見問題頁面有任何疑問嗎?讓我們在下面的評論部分中知道!

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