如何回應Google評論

回應Google評論

如何回應Google評論是企業主最普遍和最常見的問題之一。客戶在Google上為您的企業留下的評論可能會極大地影響他們選擇使用您的服務還是選擇您的競爭對手。積極的評論使您可以立即獲得信譽，因此更容易獲得新客戶。當人們對自己在公司的整體經驗有很多話要說時，潛在的客戶會更傾向於選擇您。它們還可以幫助您的公司在搜索結果中排名更高，從而使您可以在搜索所提供產品或服務的人員中佔據更大的比例。回應Google評論是許多企業主忽略的重要一步。但是，它可以真正改變您的公司在網上的印象。這個過程不僅僅是點擊「答覆」按鈕並輸入任何想到的內容。您需要制定周密的策略來應對正面和負面評論。以正確的方式做出回應可以大大改善您的在線聲譽。以正確的方式回應Google評論對您的業務和在線聲譽以及本地SEO都很重要，因此請繼續閱讀此博客，以獲取更多有關如何以正確方式進行操作的見解。

1.如何查找Google Business評論

根據我們的SEO專家的第一步，是檢查您是否有任何評論要回復。訪問您企業的Google評論是一個相對簡單的過程。這是您需要遵循的步驟：

• 訪問 business.Google.com 並登錄到您的「我的商家」帳戶。

• 點擊菜單，然後選擇顯示「所有位置」的選項

• 接下來，您的每個營業地點都有一個鏈接，顯示「管理地點」。單擊您要管理的業務的鏈接。

• 單擊下一頁上的「評論」鏈接。然後，點擊顯示「管理評論」的區域。

這裡的所有都是它的。登錄並導航到正確的位置後，剩下要做的就是開始評估您的評論。

2.檢查您所有的Google評論

您需要留出時間閱讀所有評論，將每條評論分為正面評論或負面評論。通常，大多數評論都是正面的。但是，可能有一些是負面的。仔細閱讀負面評論，尋找可能表明它們是假的差異或奇怪之處。在當今嚴酷的商業環境中，有些人願意付錢給競爭對手留下負面評價。也有一些人在寫負面評論來娛樂。識別虛假評論很重要。如果發現任何事實事實是假的，請標記它們。在那之後，您應該留下正面和負面評論的組合來回應。在某些情況下，也可能存在中立的評論，這些評論既不積極也不消極。確定如何回應每個評論是維護公司聲譽的重要組成部分。繼續閱讀有關如何適當回復Google評論並解決每種情況的一些有用提示。

3.積極的評論回應

只要您對自己的業務做的一切正確，您可能會有很多正面評價。但是請記住，您不能只是讓這些評論不被認可。相反，您需要超越自我，讓發表評論的人知道您對他們的努力表示讚賞。有人在忙碌的一天中抽出時間對您的業務說些好話。您應該做的最後一件事就是忽略他們的評論。而是，請按照下列步驟操作：

• 留下正面評價後，在合理的時間內回復正面評價

• 讓客戶知道您對他們的讚賞，留下了良好的評價

• 發自內心的說話-您的真實性將閃耀

4.回應負面評論

不幸的是，並非所有評論都是正面的。每個企業都會在某一點或另一點受到負面評價。這些評論可能難以閱讀，並且可能引發各種情感反應。但是，無論它們如何使您有感覺，您都不應忽略它們。相反，您需要回復離開評論的人，讓他們知道您認真對待他們的問題。通過做出回應，您可以解決業務不足的任何領域，並可以講述自己的故事。您也可以挽救與該特定客戶的關係。這是您應該遵循的步驟：

• 讓他們知道您聽到了他們的擔憂並且知道了問題所在

• 如果是您的錯，則對發生的一切負責，並表示由衷的歉意

• 解釋出了什麼問題

• 如有必要，提供補償

需要工作

Internet上的信譽管理需要大量工作，並提出了一些獨特的挑戰。但是，這是控制人們如何看待您的業務的非常積極的方式。在決定與哪些公司開展業務時，大多數人都依賴評論。通過對貴公司收到的所有正面和負面評論進行周到的回應，您可以對人們如何看待您的業務發表意見。