2020年面向企業的5種最佳CRM軟體工具

經營成功的企業需要您跟蹤大量的任務,包括客戶關係管理。如果您正在尋找處理品牌這一方面的最佳方法,則可以使用許多不同的軟體選項。這是最好的CRM軟體發揮作用的地方。

CRM軟體具有各種形狀和大小。一些平台更側重於幫助您培養潛在客戶,而其他平台則都與銷售或管理產品有關。種類繁多,您可能會找到最適合您業務需求的選項。

在本文中,我將為您介紹2020年面向企業的最佳CRM軟體。我們將重點介紹五個最受歡迎的選項,並幫助您縮小選擇範圍。讓我們開始吧!

最好的CRM軟體

選擇最佳CRM軟體時要尋找的內容

CRM軟體功能多種多樣。考慮到沒有兩家公司是完全相同的,並且您的優先順序可能與其他所有者不同,因此這只是合乎邏輯的。

考慮到這一點,以下是最佳CRM軟體工具不能缺少的功能:

易於採用:

許多公司在日常運營中嚴重依賴CRM。這就需要將您的團隊過渡到新平台,通過學習曲線,並達到可以提高生產率的水平。該過程應儘可能短,因此您需要一個易於使用的平台。

與第三方服務的集成:

現代企業通常依賴於多個在線平台。例如,您可能使用一種工具發送電子郵件,使用另一種工具進行內部通信,而使用另一種工具進行銷售。最好的CRM會提供儘可能多的集成選項,以便您可以從每個渠道提取數據。

深入的報告:

使用CRM軟體,您應該能夠生成和訪問報告,以概述您的業務績效。此信息是改善流程的關鍵,因此您可以獲取和轉換更多線索。

項目管理:

考慮到現代CRM的所有功能,邏輯上它們還可以幫助您監視和組織各種任務,這是合乎邏輯的。一些服務使您可以跟蹤時間,將項目分配給特定的團隊成員,評估績效等等。

定製:

首先,CRM應該是可定製的,並適應儘可能多的業務類型。這是一個艱巨的任務,但是在這方面,下面的軟體選項無疑可以提供。

最重要的是,還有成本問題。理想情況下,您希望您的CRM軟體與您的業務一起發展。這意味著起步價不應該過高,因此即使是新品牌也可以雙腳跳入。

2020年面向企業的五種最佳CRM軟體選項

CRM軟體有五種以上的選擇。但是,下面列出的那些是各種企業的最佳選擇。

對於每種產品,我們將首先分解其入門計劃的功能,然後再討論將它們與眾不同的地方。

(無特定順序)

  • Bitrix24(www.bitrix24.com)
  • Salesforce(www.salesforce.com)
  • 新鮮銷售(www.freshworks.com)
  • 深入了解(www.insightly.com)
  • Zoho CRM(www.zoho.com/crm)

1. Bitrix24

最佳CRM軟體:bitrix24

  • 免費計劃:✅(無限用戶,基本的CRM功能)

  • 價格:兩個用戶每月$ 19

  • 團隊成員:無限

  • 潛在客戶和聯繫人數量:不限

  • 客戶資料數量:無限制

  • 分析和報告:僅付費計劃

  • 項目管理功能:看板,甘特圖,時間跟蹤和工作量計劃

馬上,Bitrix24會讓您讚嘆不已,提供了眾多功能。結合慷慨的免費計劃,您可以了解為什麼該平台經常被列入一些最佳CRM軟體中。

不幸的是,開始使用Bitrix24可能會更容易。這裡有很多功能,即使對於簡單的工作流程,學習曲線也面臨挑戰。但是,該平台在生成潛在客戶,分配任務以及在團隊內部共享信息時非常有用。

就團隊協作而言,Bitrix24是我見過的最有趣的CRM之一。它提供了豐富的通信和項目管理功能,因此您可以查看共享日曆,委託任務等。

大多數最佳的CRM軟體都提供了非常有限的起始層。 Bitrix24並非如此。作為免費計劃的一部分,它提供了幾乎所有的客戶關係,項目管理和通訊功能。考慮到這一點,如果預算緊張,它可能是您的理想解決方案。

2. Salesforce

最佳CRM軟體:salesforce

  • 免費方案:❌

  • 價格從:每位用戶每月25美元(對於Salesforce Essentials)

  • 團隊成員:無限

  • 潛在客戶和聯繫人數量:不限

  • 客戶資料數量:無限制

  • 分析和報告:可以作為附件使用,也可以使用更高級的計劃

  • 項目管理功能:可作為額外功能或更高級的計劃使用

當人們想到CRM時,Salesforce通常是想到的第一個平台。但是,即使對於小型企業,使用此軟體也可能是一個重大挑戰。

馬上,僅瀏覽Salesforce的功能可能需要一整天。它為客戶服務,銷售,市場營銷,電子商務,參與度,分析,生產力等提供專用工具。雖然範圍廣,但可能很難找到所需的東西。

也就是說,如果您正在尋找一個可以處理您遇到的任何問題的平台,那麼Salesforce就是一個明顯的選擇!這是一項高度模塊化的服務,可讓您選擇和選擇自己的業務所需的工具,因此在定製方面得分最高。

當涉及銷售,市場營銷和客戶服務時,Salesforce也是一個主要選擇。它與許多其他平台集成在一起,因此很難對其進行跟蹤。此外,它為客戶管理提供了簡單的拖放功能,並提供了我測試過的所有CRM的最深入的分析。

總體而言,如果您正在尋找一個完整的CRM軟體包並且預算不錯,那麼Salesforce是一個不錯的選擇。

3.鮮活

最佳CRM軟體:新鮮銷售

  • 免費方案:❌

  • 價格:每位使用者每月$ 12美元(按年計費)

  • 團隊成員:無限

  • 潛在客戶和聯繫人數量:不限

  • 客戶資料數量:無限制

  • 分析和報告:提供更高級的計劃

  • 項目管理功能:使用表格跟蹤單個交易

到目前為止,我們已經討論過的CRM軟體工具是多合一解決方案。 Freshsales是一個更加集中的選擇,重點是銷售。

Freshsales與您的業務集成,可幫助您根據潛在客戶的行為對其進行識別和評分。您可以快速為潛在客戶建立配置文件,並跟蹤他們在銷售渠道中的位置。

該服務還包括內置電話和SMS功能,因此除了電子郵件之外,您還可以選擇與客戶保持聯繫。最後,它使您能夠使用可在表格之間移動的卡片來跟蹤單個交易的進度,這對於任何團隊來說都是一個相當容易掌握的系統。

如果您正在尋找既易於使用又專註於銷售的解決方案,那麼可以嘗試一下。有一個適用於Freshsales的免費套餐,但是非常有限,除了試用目的,我不推薦使用。

4.洞察力

深刻地

  • 免費計劃:✅(兩個用戶)

  • 價格:每位使用者每月$ 29美元(每年計費)

  • 團隊成員:無限

  • 潛在客戶和聯繫人數量:不限

  • 客戶資料數量:無限制

  • 分析和報告:自動計劃的可配置報告

  • 項目管理功能:里程碑,日曆同步和自定義流程

Insightly專註於幫助您確定潛在客戶並將其引導至最佳銷售人員。一旦指導了這些客戶,您就可以通過銷售渠道以及他們與團隊之間的所有聯繫來跟蹤他們的進度。

您可以通過高度可定製的用戶友好界面訪問所有數據。 Insightly使您可以使用想要的特定指標來設置新的儀錶板。它還會生成具有許可權和可見性設置的質量分析報告,您可以根據團隊的需要對其進行配置。

除此之外,基本的Insightly計劃還提供內置的電子郵件營銷功能。該平台使您可以設計活動並使用它們與客戶保持聯繫。

Insightly提供免費計劃,最多可支持兩個人。但是,在功能方面也非常有限。如果您的企業依靠電子郵件營銷,並且想要高度的可定製性,那麼Insightly的Plus計劃就是您的理想之選。

5. Zoho CRM

佐霍

  • 免費計劃:✅(三個用戶,基本功能)

  • 價格:每位使用者每月$ 12美元(每年計費)

  • 團隊成員:無限

  • 潛在客戶和聯繫人數量:不限

  • 客戶資料數量:多達10,000

  • 分析和報告:預建的報告模板和自定義選項

  • 項目管理功能:自定義銷售任務

Zoho在其旗幟下包括一整套產品。它的CRM軟體將其中的幾種結合在一起,包括調查,表格和市場營銷活動功能。儘管存在所有這些「額外功能」,它仍然設法提供了易於使用的用戶界面(儘管看起來有些陳舊)。

Zoho CRM的主要優勢之一是其靈活的定價。如您所知,大多數其他類似工具的起價要高得多。使用標準計劃,您可以訪問潛在客戶評分,電子郵件分析,自定義工作流程,聯繫人組,表單以及自定義報告和儀錶板。一些更高級的計劃還為令人驚奇的使用樂趣的團隊提供遊戲化選項(儘管可能不值得花額外的錢)。

還有一個免費選項,最多可支持十個用戶。使用此計劃,您可以使用Zoho記錄銷售任務,事件,呼叫日誌和注釋。另外,它還可以幫助您管理社交媒體帳戶。儘管它不提供許多高級功能,但仍支持相對較大的團隊,是一個不錯的選擇。

在2020年為您的企業選擇最佳的CRM軟體

導航CRM軟體的世界非常棘手。這些平台中的大多數都為您提供了如此多的功能,因此很難縮小選擇範圍。根據您的業務優先順序,以下是我推薦的平台:

  • ⭐#best-overall對於幾乎為每種類型的企業提供一站式解決方案的CRM,Salesforce不會出錯。
  • ?#free-pick如果您想免費使用儘可能多的功能,則Bitrix24應該是您的首選。
  • ?#alternatives如果您有其他目標,則可以測試:銷售集成的Freshsales,Insightly提供的最佳電子郵件營銷功能和高度可定製的報告,Zoho CRM提供的低成本產品(專註於社交媒體客戶管理)。

這是我們涵蓋的每種CRM軟體的另一種並排外觀:

最好的CRM軟體

Bitrix24 銷售隊伍 特賣 洞察力 Zoho CRM
免費計劃
起始價 $ 19 /兩個用戶/月 每位用戶每月$ 25 每位用戶每月$ 12 每位用戶每月$ 29 每位用戶每月$ 12
團隊人數 無限 無限 無限 無限 無限
潛在客戶/聯繫人數量 無限 無限 無限 無限 無限
客戶資料 無限 無限 無限 無限 高達10,000
分析和報告 無限 可作為附件或高級計劃提供 提供更高級的計劃 可按計劃自動配置報告 預先建立的報告模板和自定義選項
項目管理 看板,甘特圖,時間跟蹤和工作量計劃 可作為附件或高級計劃提供 表格和拖放交易卡 里程碑,日曆同步和自定義流程 定製銷售任務

您對CRM軟體有任何疑問嗎?在下面的評論部分提問!

別忘了加入我們的速成班,以加快WordPress網站的速度。通過一些簡單的修復,您甚至可以減少50-80%的載入時間:

Karol K的布局,演示和編輯。

相關文章