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基於被動收入的誘人視角，基於訂閱的網站正在興起。 幸運的是，WordPress和WooCommerce使設置付費訂閱站點變得容易。
但是，一旦設置了站點，就不能讓球掉下去。
WooCommerce訂閱站點在客戶支持，開發變更和報告方面面臨一些獨特的挑戰。 無論您是現有的訂閱公司，還是打算建立一家訂閱公司，請準備好應對這5個常見的陷阱。
簡要說明一下，就本指南而言，我們將在示例中引用WooCommerce訂閱插件。 但是，這些陷阱確實適用於大多數基於訂閱或成員資格的網站。
1.更新處理頭痛
創建一個用戶友好的續訂過程是任何基於訂閱的模型成功的關鍵之一。 建立網站時，您可以選擇 WooCommerce付款處理器 以及如何配置續訂付款將影響客戶的續訂流程。
WooCommerce訂閱站點上的常見錯誤是利用PayPal Standard作為支付網關。 由於PayPal Standard隨WooCommerce訂閱免費提供，因此商店所有者傾向於默認選擇它，但是對於訂閱站點，此支付網關實際上存在一些限制。
例如，使用貝寶（PayPal）標準，站點管理員將無法調整重複計費日期，也無法修改訂閱中的重複總計。 這是相關的，因為大多數訂閱站點提供不同的層或包。 PayPal Standard不允許用戶在升級或降級方面在訂閱包之間切換。 這些限制可能會導致在管理客戶續訂日期和付款時出現問題。
要注意的另一個因素是失敗交易的WooCommerce訂閱設置。 使用定期付款結構，由於客戶的過期或更改的信用卡信息，您可以預期每個月都會發生一些交易失敗。 如果您有WooCommerce訂閱插件，它將自動 重試失敗的訂閱 在7天內按特定間隔5次。 如果付款繼續失敗，則需要手動進行處理。
2.提供用戶支持
隨著訂閱電子商務站點獲得更多訂閱者，您可以期待更多客戶問題，支持請求和用戶錯誤。
建立新網站時，大多數網站所有者都計劃 WooCommerce費用 就持續的Web開發支持和維護而言，但客戶支持成本通常被忽略。 企業所有者和開發支持團隊之間也可能會感到困惑，因為哪些支持請求需要開發級別的關注，而哪些請求可以由企業的客戶支持人員來處理。
如果站點上的一切運行順利，那麼大多數訂戶的問題很簡單：如何重設密碼，更新其賬單信息或取消訂閱。 通常，客戶支持代表可以處理這些問題，但是如果您有很多客戶，那麼查詢的數量會很快使單個站點管理員不堪重負。
您可以通過以下方式減少用戶支持請求的數量 添加常見問題頁面 到網站上，並提供有關如何在網站上進行基本用戶編輯的直觀消息。 如果可以管理它，則還可以將實時聊天添加到該站點，以使用戶快速獲得響應。 在線聊天 還具有增加轉換和註冊的額外優勢。
向訂戶提供差勁的客戶服務會嚴重損害您的企業聲譽和收入。 隨著站點的增長，請注意您的客戶支持資源。
3.報告與分析
降低流失率是訂閱電子商務企業的共同目標。 客戶流失率 是指每個續訂周期取消訂閱服務或產品的客戶數量。 即使擁有最佳的營銷活動和註冊率，從長遠來看，高流失率仍會給企業帶來災難。
因此，報告和分析對於基於訂閱的模型是不可協商的。 WooCommerce訂閱插件提供了幾種升級 報告功能。 但是，在某些地方會出現報告差異。 一個是支付網關報告和網站報告之間的差異。 這不是很常見，但是如果某些用戶通過要約或優惠券獲得免費訂閱，並且在註冊時未付款，則網站上列出的訂閱者總數與付款總數之間可能會有所出入網關報告。
此外，跟蹤退款也會導致差異。 如果直接通過付款網關處理退款，則該網站可能會或可能不會同時更新，從而導致報告不一致。
對於任何WooCommerce網站，設置 電子商務追蹤 在Google Analytics（分析）中是必不可少的步驟。 不過，您可能會在網站的報告和Google Analytics（分析）之間遇到一些其他挑戰。 如果用戶在付款後立即退出您的網站並且不等待「感謝頁面」載入，可能會出現差異。 在這種情況下，交易 不會被跟蹤並發送到Google Analytics（分析）。 當網站管理員必須手動向網站後端輸入訂閱時，也會出現差異。 與Google Analytics（分析）相比，在網站上追蹤退款和測試訂單也更加容易，因此您可能還會發現由於這些情況而引起的差異。
在比較來自不同領域的報告時，您可能會面臨一些繁瑣的工作，但掌握網站報告對評估網站和業務的成功至關重要。
4.提供折扣和促銷
使用WooCommerce訂閱，您可以使用各種優惠券和折扣設置來運行眾多促銷活動。 在訂閱網站上提供促銷活動所面臨的挑戰不僅在於設置，而在於執行和管理方面。
對於帶有產品的電子商務站點，優惠券代碼的實現稍微簡單一些，因為客戶通常會使用優惠券代碼進行一次購買。 對於訂閱模式，在發布令人興奮的促銷之前，還有更多因素需要考慮。 您是否僅提供初始註冊費折扣？ 還是要為經常性訂閱費用提供折扣？ 經常性費用的折扣是否會無限期持續或僅在一定數量的續訂期內持續？
解決方案因產品而異。 如果您想僅以初始註冊費提供折扣，則可以利用 訂閱代碼 在WooCommerce訂閱中。 對於定期訂閱付款的特殊折扣，您需要在WooCommerce中使用「周期性產品折扣」。 默認情況下，此選項將為您的訂閱的持續付款金額創建折扣，並且優惠券將在訂閱期間持續使用。 如果要將優惠券限制為一定數量的月數或付款期，可以調整設置並在WooCommerce訂閱中提供有限的付款優惠券。
在將促銷傳達給客戶時會發生第二個打ic。 如果客戶誤解了所提供的折扣類型，則可能會遇到許多支持問題，或更糟糕的是，要求退款。 如前所述，如果您已向客戶提供永久免費訂閱，則您還需要注意支付網關和網站報告之間的任何報告差異。
5.實施重大站點變更
與任何WooCommerce網站類似，在WooCommerce上進行大型設計或開發更改時，請務必小心 訂閱網站。 任何錯誤或停機時間都可能直接影響您的在線銷售。
在對任何直播網站進行重大更改時，您的開發人員或開發團隊通常會從事製作或 演出現場 然後將這些更改移至實時站點。 使用信息站點，您可以覆蓋實時站點並啟動更改。 這對於電子商務網站而言並不理想。
您將必須手動移動更改，並確保不覆蓋並弄亂任何傳入的訂閱註冊和交易。 利用提供生產區域並實施的WordPress託管解決方案 每日備份 在這些情況下絕對可以提供幫助。
在生產區域的訂閱站點上執行任何開發工作時，請注意關閉生產版本上的電子郵件通知。 大多數訂閱站點都有針對訂閱者的自動電子郵件通知，如果突然從開發安裝鏈接發送了這些消息，您可能會使客戶感到困惑。
您還可以通過在生產站點上測試插件和WooCommerce更新，然後再在實時站點上實施這些更新，來避免對客戶造成重大幹擾。 由於體積大 WooCommerce擴展 可用，插件不兼容問題有時會浮出水面。 在高流量的實時站點上進行測試之前捕獲任何小問題，可以幫助您避免客戶遭受任何干擾。
保持收入流
不要讓這些陷阱限制您的風格。 WooCommerce訂閱仍然是電子商務訂閱設置的最佳選擇之一，為許多最大的電子商務站點提供了強大的支持。
學習如何在挑戰造成問題之前解決它們，是保持網站平穩運行，支持客戶並從訂閱網站獲得穩定收入的最好方法。