Michiel是Yoast和我們的首席運營官的合伙人。 互聯網資深人士。 他大部分文章的主要目標是啟動網站優化。 需要做的事情還很多！
客戶在您的網站上進行在線購買後，就立即出現了重要的營銷機會。 當時，有人選擇從您的公司購買產品，並將其鏈接到您的品牌。 因此，請務必抓住這一刻！ 在本文中，我們將介紹許多方法，可以將這些在線客戶轉變為品牌形象大使。
正如引言所暗示的那樣，在購買產品之後，就將客戶轉變為大使的絕佳時機。 趁熱打鐵！ 您可以簡單地詢問您的客戶，誰顯然對您的購物有很棒的經驗 電子商務 網站為您推廣網站。 以下是有關如何吸引客戶提升您的一些建議：
感言
讓您的客戶成為大使的好方法是要求他們寫一封信 感言。 推薦書或評論使站點訪問者可以了解其他人的經歷以及為什麼您提供的服務如此出色。 除了在您的網站上添加推薦書之外，您還可以要求客戶在較大的評論網站上留下產品評論。 按照以下思路思考 到到 （酒店和餐館）， 好讀 （書籍），以及 喊叫 （任何本地業務）。 不久前，我去了丹麥露營，到處都有TripAdvisor跡象，告訴我他們（顯然）的好評，要求我留下我自己的評論。
當有人在您的網站上購買了東西時，我認為讓他們留下兩分錢完全可以。 例如，在您發送的確認電子郵件中或他們實際收到產品後不久。 這不僅會獲得正面評價，還可以幫助您的品牌，新客戶將其視為您可靠性的社會證明。 這些評論還可以幫助您監控仍可以改進的方面，以及 發展您的業務。
Google和Facebook的評論
除了在您的網站或更大的評論網站上發表評論外，為什麼不要求客戶在您的Google Business頁面或Facebook頁面上留下評論？ Google和Facebook可能是您潛在客戶進行任何搜索的起點。
無論客戶決定點擊指向您網站的鏈接還是Yelp，您的 Google評論 將同時顯示在「地圖」和「搜索」中您列表的旁邊。 這將增加人們對您業務的信任。 您的Facebook評論也是如此，這些評論告訴潛在客戶其他人在您的企業中的經歷。 Facebook上的評論示例：
社交分享
客戶在線推廣您的網站的另一種方式是通過社交共享。 對於您的客戶和其他關注者，使此操作儘可能簡單很重要。 例如，您可以選擇添加 社交分享按鈕 當您完成購買後，您可以進入「謝謝」頁面。 單擊「 tweet」或「共享」按鈕將打開一個框，其中包含有關您的網站的預定義文字和指向您網站的鏈接。 通過添加產品名稱對其進行個性化設置（「我剛在yourshop.com上購買了產品X –太棒了！」）。 如果文本是預定義的，則客戶只需單擊兩次即可共享您的網站並成為品牌大使。
當你有一個 您電子商務網站上的博客，您也可以將這些社交分享按鈕添加到博客中。 方便人們在線共享有趣的博客文章，並通過共享內容來認可您的品牌。 另外，請確保自己在社交媒體上分享您的博客文章。 這樣一來，您的社交媒體關注者就可以通過單擊一次或兩次單擊來共享此內容，例如通過在Twitter上轉發。
如果您的電子商務網站沒有博客，則可以在網站上有期待已久的新產品的銷售或產品頁面時共享類別頁面！ 無論是共享的帖子還是頁面，請確保共享時內容看起來不錯。 這樣一來，您的客戶和粉絲也可以更輕鬆地共享此內容。 您可以使用 Yoast SEO Premium中的社交預覽 在共享之前檢查並優化您的社交帖子的外觀。
欣賞您的客戶
即使在網上，您也必須努力成為一家不錯的鄰里商店，在這裡您可以通過名稱認識客戶。 對於成千上萬的客戶而言，也許並非全部，但至少其中最大或最忠誠的10％。 這意味著要重新投資這些客戶。 給他們發送生日禮物，增加額外的獎勵或折扣，諸如此類。 向他們展示您對他們作為客戶的讚賞。
保持聯繫
但這還不是全部。 提供出色的售後服務，將您的客戶帶回到您的身邊，這一點很重要。 這可能只是一個靈活的退貨政策。 或者，例如，如果您擁有一家吉他店並且出售廉價的西班牙吉他，則買方很可能是初學者。 購買後一周，您可以通過簡短的教程視頻給他或她一個簡單的和弦驚喜。 購買後六個月發送電子郵件，以折扣價購買新吉他弦。 一切都很明顯，對吧？ 在這種情況下，您只需要記住明顯的方法可能有效。
關於品牌大使的一些最終想法
在本文中，我們討論了如何將您的在線客戶轉變為您的品牌的代言人。 您可以要求他們提供有關您的網站，大型評論網站，Facebook和Google的推薦來做到這一點。 而且還使他們可以通過社交媒體共享您的網站和產品。 為了留住這些品牌大使，請務必記住要通過對他們的投資和保持聯繫來欣賞您的顧客。 確保他們不會忘記您。
除了前面提到的所有內容外，絕對有必要儘力提供最佳的客戶體驗。 準時交貨，或者如果不是總是可以的話，請準時溝通。 像對待自己一樣對待您的客戶。 使您的在線品牌家庭受到客戶的歡迎！ 在我們的網站上詳細了解如何提供最佳的客戶體驗 電子商務可用性的最終指南。
常見問題什麼是品牌大使？
通常，品牌大使是企業僱用的代表其品牌並提高品牌知名度和銷售量的人。 但是，還有第二種類型的大使，人們談論您的品牌而無需您付費。 誰是您的實際客戶，並且對您提供的產品或服務有真正的經驗。
品牌形象大使做什麼？
品牌大使在線和/或離線積極地談論您的業務。 通過在社交媒體上發布有關您的業務或產品的信息，或以任何其他方式向他人推薦您的服務。 品牌形象大使可以幫助您建立信任，建立良好的聲譽，促進銷售，甚至提高客戶忠誠度。
您如何選擇品牌大使？
當您聘請某人擔任您的品牌大使時，請確保該人反映您的品牌和公司價值。 但是，我們建議您讓您的客戶成為品牌大使，而不要花錢去推廣您的品牌。 這將更加真實，並增加您對企業的信任。
品牌大使和影響者之間有區別嗎？
是，有一點不同。 當品牌大使談論您的品牌時，有影響力的人會通過向人們展示如何使用它們來推廣您的產品或服務。 另一個區別是，企業通常與網紅有短期合作關係，而與品牌大使有較長期的合作關係。