喬諾（Jono）是一位數字策略師，營銷技術人員和全棧開發人員。 他致力於技術SEO，新興技術和品牌戰略。
Microsoft的Clarity是一種新的免費分析工具，可提供網站使用情況統計信息，會話記錄和熱圖。 相比 谷歌分析 （和其他分析平台），這有點基本。 但是它功能強大，易於使用，並且具有一些有趣的功能。
目錄
什麼是Microsoft Clarity？
清晰記錄有關訪問您網站的用戶以及他們的行為的信息。 它以儀錶板的形式總結了這些信息，並允許您探索和突出顯示有趣的細分和行為。
它提供有關會話，交互和參與的基本信息，並按設備類型，國家/地區和其他維度細分用戶。 對於所有這些視圖，您可以瀏覽熱圖和會話記錄。 這些記錄可以幫助您更好地了解用戶及其問題。 您也許可以利用這些見解來改善您的網站。
您可以在以下位置找到有關清晰度的更多信息 晰度.microsoft.com，或繼續閱讀以了解有關其亮點和功能的更多信息。
關鍵功能和報告
儀錶盤和指標
正如您可能希望從分析工具中看到的那樣，Clarity以儀錶板的形式提供了廣泛的概述。 其中包含您期望的所有常用指標； 會話計數，總用戶數，頁面瀏覽量詳細信息等。
出人意料的是，儀錶板缺少您可能希望在此類工具中使用的某些指標。 沒有「跳出率」，沒有「會話率」，並且您可能不習慣使用諸如 谷歌分析。 您也無法比較多個日期範圍或細分中的效果。
Microsoft Clarity帳戶的儀錶板
除了通常的指標外，Clarity的確提供了一些聰明的見解。 具體來說，它嘗試識別用戶何時遇到摩擦。 諸如「憤怒的點擊」和「過度滾動」之類的特殊報告顯示了可能被混淆或煩惱的用戶。 深入研究這些可能是找出網站讓用戶失望的好方法。 解決這些問題可能是提高參與度，降低跳出率或增加轉化率的好方法。
會話記錄
Clarity的最大吸引力之一就是記錄了所有會話。 清晰度記錄每個站點訪客的滑鼠移動，滾動和點擊。 您可以在以後的任何時間查看和重播這些內容。
的 來自Clarity的官方視頻 下面顯示了它的實際效果。
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Microsoft Clarity的概述視頻
每個儀錶板面板都提供了進入此類視頻記錄的快捷方式。 您可以深入查看流行頁面，沮喪用戶或特定瀏覽器中的記錄。
點擊地圖和熱圖
大多數分析工具都能很好地理解用戶導航到的頁面和從中導航的頁面。 但是，通常很難理解他們在特定頁面上的行為。
Clarity的熱圖工具記錄用戶單擊的位置，並允許您進行瀏覽和過濾。 這種視圖可以幫助您了解用戶的需求以及您的設計和布局可能會使他們感到困惑。
Clickmap分為台式機，平板電腦和移動版。 這樣就可以按設備類別探索行為。
這裡的功能有些基本，但是將來的更新將提供更多選擇。 值得注意的是，我們期望增加滾動圖。 這些將使人們在向下滾動頁面（而不是單擊位置）時看到的內容可視化。 那是另一種類型的數據，對於幫助理解用戶的導航方式可能非常有用。
過濾和自定義標籤
為了獲得有用的見解，您可以使用過濾器查看具有特定條件的數據。 例如，您可能想查看用戶填寫表單的會話記錄，或者查看用戶感到沮喪的頁面的熱圖。
組合多個過濾器可能是深入了解用戶行為並找到要解決的問題的好方法。
在Microsoft Clarity中過濾會話記錄
當您開始使用自定義標籤時，過濾功能將變得非常強大。
只需少量代碼，您就可以向Clarity發送更多信息。 該信息可以與用戶所在的頁面，用戶本身，天氣或其他任何信息有關。 觸發這些標籤後，您可以過濾報告以查看觸發它們的會話和頁面的指標，會話記錄和熱圖。
自定義標籤的一些很好的用例包括在您的網站上跟蹤「轉化事件」，例如用戶何時購買商品，註冊帳戶或填寫表格。 一些不太明顯但有用的過濾器可能包括跟蹤用戶是否已登錄或他們正在查看的頁面類型。
有了該跟蹤，您就可以過濾儀錶板和報告，以查看特定用戶的行為。 不幸的是，無法比較過濾後的數據（與所有數據或其他過濾後的數據）。 這意味著您將無法比較不同自定義標籤之間的「轉化率」。
您可以了解有關自定義標籤如何工作的更多信息，並在中查看示例代碼。 清晰的「過濾器」文檔。
清晰度不是…
顯然，Clarity不是一個全面的，多合一的分析平台。 不過，這並不是一件壞事。 從我們的角度來看，這甚至似乎是故意的設計決策。 它不是要成為一切。 它試圖成為會話記錄工具，熱圖工具和「用戶行為概述」工具。 專註於幫助它做好了。
由於這些限制，在丟棄所有其他跟蹤工具之前，您可能應該三思而後行。 原因如下：
它不能替代Google Analytics（分析）
顯然，儘管有一些有趣的指標和報告，但Clarity的功能還不足以充當您的主要分析工具。 如果您有一個具有多個目標的複雜站點，有效的營銷活動以及大量活動部件，則尤其如此。
但是您可以同時運行兩個工具。 只需單擊幾下，它們甚至可以集成在一起。 啟用後，Clarity會將信息傳遞迴Google Analytics（分析）。 這樣一來，您可以查看哪些清晰記錄與您的任何Google Analytics（分析）會話相關聯。 這樣，您將獲得「兩全其美」的平台。
它不能替代HotJar
Clarity和行業領先的會話記錄工具之間還有很多重疊之處， HotJar。 HotJar已經存在了很長時間，並且已經開發了功能豐富的產品來進行會話記錄，熱圖繪製和收集用戶反饋。
會話記錄和反饋工具， HotJar
但是HotJar不能提供與Clarity相同的指標。 它缺乏「概述」，也沒有Clarity的巧妙挫折指標。 我們不建議以任何一種方式將另一種替換。 這些是不同的工具，具有不同的用途。
同樣，這兩個都可以並行運行。 不幸的是，沒有方便的介面來連接它們。 您需要進行一些自定義編碼，或使用Google跟蹤代碼管理器之類的平台來使其互動。 HotJar處理自定義事件和標記的方式幾乎與Clarity相同，因此，肯定有空間將相同的過濾器和標記應用於每個過濾器。
安裝和配置Microsoft Clarity
要啟動並運行跟蹤，需要註冊Clarity並創建一個「項目」。 完成後，您需要將跟蹤代碼放到您的網站上。
在撰寫本文時，尚無Clarity WordPress插件。 這意味著要進行設置，您需要將跟蹤腳本複製粘貼到您的網站模板中，或者使用第三方系統（如Google跟蹤代碼管理器）進行管理。
無論哪種方式，核心的Clarity腳本都非常簡單-只需將一小段代碼粘貼到頁面中，就可以完成。 他們的文檔中甚至包含針對每種方法的步驟的演練。
其他注意事項
隱私權與同意
您可能已經在Clarity的演示視頻中注意到了（或者如果您自己一直在玩它），在隱藏敏感數據時要非常小心。 清晰默認情況下會隱藏大量內容的詳細信息，以防萬一其中包含敏感信息。
大多數數字，圖像，表單內容等會自動隱藏在所有記錄和熱圖中。 這意味著您不太可能意外存儲某人的地址或信用卡詳細信息。 這是一項很好的工作，因為當前用戶無法選擇退出此跟蹤，並且無法在不刪除整個帳戶的情況下刪除單個錄音。
如果存在您不希望看到的特定內容區域，可以通過向這些元素添加HTML屬性來控制Clarity隱藏或顯示的內容。 有關如何執行此操作的更多詳細信息 他們的幫助頁面。
請注意，通過比較，HotJar默認僅在相對較新的情況下默認啟用了這種「屏蔽」功能，而與「清晰度」相比，「嚴格」程度要低得多。 明確性顯然已經意識到隱私保護； 儘管存儲了各個用戶會話的數據和視頻。
如果您對Clarity如何收集，存儲或隱藏信息感到擔憂，則絕對應該探索 明晰的隱私常見問題解答。 您可能還希望根據自己的網站，跟蹤，用戶和當地法律的特定設置尋求法律委員會。
它是開源的
清晰度是一個非常新的產品，在準備廣泛或商業使用之前，肯定有一些工作要做。 在撰寫本文時，缺少功能，「即將推出」通知以及僅部分文檔。
但是Clarity（至少是為其提供動力的技術）是開源的。 您可以在以下位置瀏覽（並做出貢獻！）源代碼： github.com/microsoft/clarity。 我們想認為這可能意味著那些可能感到被Google Analytics（分析）「困住」或陷入Google Analytics（分析）的個人和組織可能會聚在一起，以使Clarity達到標準。
至少，觀察產品及其發展路線會很有趣，並為圍繞該產品的一些對話和決策做出貢獻。
結論
儘管功能重疊很多，但Clarity是與Google Analytics（分析）和HotJar完全不同的產品。 它兼有兩者的最佳功能，並為表格帶來了一些有趣的新指標。
考慮到啟動和運行起來很容易，我們建議您設置一個帳戶，並找出您的網站可能在哪裡引起憤怒的點擊和過度的滾動。
我們現階段只能看到的缺點是，在探索數據時缺乏「比較」技術，並且圍繞是否可以大規模存儲用戶行為視頻存在很大的隱私問題。
我們很樂意看到一個對視頻錄製有更多控制權的版本（也許僅在選擇加入的基礎上），該版本還帶有聰明的挫敗感指標。 也許我們會再來看你 他們的開源GitHub代碼存儲庫，提出那些非常有效的控制措施？
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