Delicious Brains 的高級自定義欄位 (ACF) 營銷團隊在向其終身許可證持有人發送電子郵件，要求他們考慮註冊折扣訂閱後，在周末掀起了一場沙塵暴。 儘管 Delicious Brains 明確承諾將來永遠不會要求他們為 ACF 更新付費，但銷售電子郵件暗示開發團隊需要以年度付費訂閱的形式表示感謝：
我知道您已經擁有 ACF Pro 的終身許可證，但我希望您考慮註冊折扣訂閱，以支持我們持續改進高級自定義欄位的工作。
自從我們在 6 月份從 Elliot 接手開發插件以來，我們已經發布了兩個主要版本（5.10 和 5.11），其中包括一個全功能的 REST API！ 如果您是我們迄今為止所做工作的粉絲，那麼沒有什麼比註冊 ACF Pro 訂閱更能向我們的開發人員表明您對他們的欣賞了，尤其是因為您已經擁有終身許可證。
在美國感恩節後的星期五，這個對終身執照持有者的令人困惑的宣傳在電子郵件中登陸。 在 WPTuts 的創建者 Paul Charlton 之後，它引起了更多的關注， 發推文 電子郵件的截圖，說它在他的嘴裡留下了「非常糟糕的味道」。 查爾頓也錄了 一個反應視頻 這簡明扼要地說明了為什麼該電子郵件對許多終身許可證客戶來說如此令人厭煩。 他建議 Delicious Brains 採取為其他訂閱產品提供折扣的方法。
我是唯一一個認為這是一種不好的形式，試圖讓您現有的終身所有者為訂閱付費嗎？
這種事情在我的嘴裡留下了非常糟糕的味道，尤其是在首先尊重 LTD 的問題之後！ @wp_acf pic.twitter.com/ZqNLcMjoAk
— WPTuts (@WPTutz) 2021 年 11 月 26 日
「如果你要提出要求終身訂閱者突然為同一產品支付 250 美元/年的話題，我只會認為可以提供任何東西，任何東西，」一位終身許可證持有者 說過.
一些終身許可證持有者發現，在令人困惑的消息之後，電子郵件宣傳尤其令人困惑 Delicious Brains 收購了 ACF. 對客戶詢問的倉促回應導致終身許可證持有人質疑公司是否會在收購後繼續履行協議。
「終身許可證持有者將永遠獲得所有 ACF Pro 軟體更新，」Delicious Brains 創始人兼首席執行官 Brad Touesnard 當時表示。 「他們將來不需要為 6.0 版或任何其他主要或次要版本付費。 他們註冊了終身更新，因此我們將永遠兌現這一承諾。」
一些終身許可證持有者試圖從最近的銷售電子郵件的字裡行間閱讀，並想知道 Delicious Brains 是否在暗示其承諾的結束。
「我們的終身執照獲得了榮譽，我們將終生獲得完整和持續的更新，這發生了什麼？」 Brian J McCracken 在回複電子郵件時說。 「他們沒有說他們不這樣做，而是談論通過這次內疚之旅來繞過意圖。」 其他人也持懷疑態度，推測 Delicious Brains 可能會將代碼重新用於新產品，以便「一勞永逸地殺死 LTD」。
「老實說，我相信他們希望 LTD 所有者離開，」WordPress 開發人員溫德爾·哈內斯 (Wendell Harness) 說。 「想想看——他們不再需要支持我們了。 像這樣的電子郵件可能會獲得一些支持，同時也會抹去一些他們不再想要支持的人。 這個棒極了。 粗魯，但仍然很棒。」
爭論另一方的人不同意終身許可證持有者應該無限期地期待更新的觀點。
10up WordPress 工程師 Clayton Collie 在回複電子郵件批評者時說：「你在 5 年前支付了大約 100 美元，但你希望一家公司能夠繼續為你的業務增加價值，而這可能會產生數十萬美元的收入。」 . 「他們可以放棄這個項目。 你會怎麼想？」
在銷售電子郵件對終身許可證的狀態造成新的混亂之後，ACF 發推文重申他們兌現它們的承諾，但許多收件人已經對電子郵件的意圖形成了自己的結論。
不會撒謊，這封電子郵件很粗魯而且沒有必要。 如果您不想讓您的客戶不高興，也許可以更好地隱藏您對終身許可證持有者的蔑視 https://t.co/UilZa40pU2
– 卡梅隆瓊斯👨👦（@cameronjonesweb） 2021 年 11 月 29 日
「我們從許多終生客戶那裡聽到他們對我們為改進 ACF 所做的工作感到滿意，並很高興通過訂閱做出貢獻，」Touesnard 在回應客戶時說，他們建議該公司提供一些東西以換取註冊新的年度訂閱。 「如果你感覺不像他們那樣，沒關係，你不需要訂閱。」
激烈的對話重新引發了在 WordPress 產品領域銷售終身許可證的爭議話題。 很少有人能長期成功地做到這一點，而且當一家公司被收購時，事情就會變得更加棘手。
「我看到了雙方——作為一個 7 年前購買了終身 ACF 許可證的人，也是一個插件開發者，」Amber Hinds 說。 「應該極其謹慎地提供真正的終身許可證。」
在許多情況下，當早期採用者購買終身許可證時，他們通常會為一種無法保證未來的未經證實的產品支付比常規許可證高得多的費用。 這為新產品提供了建立勢頭所需的資金，但也提供了一些回報。 在這種交易中，每個參與者都提取一些價值並承擔一部分風險。
在這種特殊情況下，ACF 似乎將其與終身許可證持有者的關係誤認為更類似於投資者或捐助者。 購買終身許可證的客戶很少有相同的動機。
黑色星期五的銷售電子郵件要求為消費者很久以前支付的產品捐款是很不尋常的。 這種非正統的銷售方式和時機讓許多接受者感到反感。 是否值得讓許多在 ACF 的餘生中都沒有為產品帶來任何收益的客戶感到不安？ 只有 Delicious Brains 團隊知道迄今為止該活動取得的成功。 當被問及這封電子郵件是否會產生來自終生許可客戶的新註冊時，Touesnard 表示，目前無法找到提取該報告的開發人員。
「一家擁有五種非常受歡迎的產品的公司是否需要通過捐贈方式來維持像 ACF 這樣的產品？」 WordPress 商業播客馬特·梅德羅斯 (Matt Medeiros) 在一篇題為「WordPress，數十億美元的軟體行業讓我們乞討。」
「如果是這樣，我們最好開始更好地定價和用我們的美元投票，」他說。
「無論哪種方式，期望以一個價格獲得終身更新，再加上兼職捐贈策略，對消費者和企業都是不利的。 我沒有看到任何其他主要市場以這種方式運作。」
像這樣：
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