在客戶管理方面，MSP 軟體不再是 IT 服務提供商的必備元素。 有這麼多需要管理和跟蹤的東西，總是很有可能忽略一些關鍵任務。 這就是最好的 MSP 軟體介入的地方 – 簡化和自動化工作流程，以便甚至在中斷髮生之前就檢測和防止中斷。
MSP 軟體的主要目的是提高託管 IT 服務的效率。 但是，不同軟體的重點可能會有所不同。 例如，NinjaOne 嚴重依賴遠程監控，而 MSP360 則強調備份管理。 在為您的企業選擇正確的 MSP 軟體時牢記這一點很重要。 同時，如果軟體提供的附加功能與您的業務所需的功能相匹配，那就太好了。
至於定價，它通常取決於設備/端點/用戶/項目的價值或數量。
一般來說，最好的 MSP 軟體應在其產品中包含以下功能：
- 完全集成的 IT 服務台、幫助台和票務支持。
- 從單個儀錶板進行遠程監控和管理。
- 工作流程自動化以提高效率。
- 實時可定製的警報。
- 可應用於伺服器和工作站的預配置管理任務。
- 安全的遠程訪問。
- 多端點管理。
- 補丁管理。
- 集成雲備份。
- 客戶計費工具。
- 詳細的報告。
- 與第三方工具和應用程序的集成。
2022 年最佳 MSP 軟體
忍者一號
💸 定價：
您必須索取報價以了解您的具體定價。 根據在線信息，NinjaOne 每月按每台設備付費（估計每台設備的價格約為 3 美元）。 提供免費試用。
🧰主要特點：
- 大規模監控、管理和支持所有設備和用戶。
- 在易於使用的儀錶板中簡化 IT 管理。
- 強大的跨平台自動化。
- 全面了解託管環境。
- 自動修補任何互聯網連接的端點。
- 備份關鍵業務數據。
- 為任何網路上的用戶提供支持。
- 接受、分配和自動化您的 IT 票務工作流程。
- 遠程訪問有人值守和無人值守的設備。
- 使您能夠控制端點行為和配置。
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阿特拉
💸 定價：
Pro 每月 89 美元/技術員，增長 129 美元/月/技術員和 Power 169 美元/月/技術員。 可免費試用。
🧰主要特點：
- 強大的票務和客戶滿意度調查。
- 從任何設備完全控制數百個網路。
- 可定製的實時警報。
- 預配置的管理和維護任務。
- 自動化補丁管理。
- 遠程維護工具套件。
- 集成 Splashtop 和 AnyDesk 遠程支持。
- 多個技術人員可以訪問同一設備。
- 專業服務自動化是該平台的一部分。
- 全面的客戶關係管理。
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MSP360
💸 定價：
價格因產品而異。 您必須要求報價才能獲得確切的金額。 對於 RMM，您可以預期支付約 120 美元/月/管理員。 提供免費試用。
🧰主要特點：
- 提供備份、遠程桌面和 RMM 解決方案。
- 強大的備份和災難恢復。
- 與所有主要公共雲服務原生集成。
- 集中監控和管理所有硬體和軟體性能。
- 安全地連接和控制遠程桌面和伺服器。
- 無需額外費用即可訪問無限的端點和伺服器。
- 使用無人值守的設備進行遠程訪問。
- 會話期間的文件傳輸。
- 使用 Lite 版本無需安裝即可獲得即時支持。
- 從單個儀錶板管理 IT 基礎架構的所有方面。
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邏輯監視器
💸 定價：
您的定價將取決於您需要的確切功能集。 自動化、高級支持、定製和入職需要額外付費。 可免費試用。
🧰主要特點：
- 針對雲、本地和混合 IT 生態系統的基於 SAAS 的可觀察性。
- 雲和容器監控。
- 通信網路中元素之間關係的可視化表示。
- 預配置和可自定義的閾值警報。
- 完全可定製、可擴展和預建的儀錶板。
- 預測未來趨勢。
- 預警系統。
- 允許分組的動態監控系統。
- 檢測和監控設備配置的變化。
- 2000 多個集成，可實現快速入門。
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笠屋
💸 定價：
Kaseya 有靈活的定價模型。 選擇針對完整服務範圍的固定費用或隨著功能添加到捆綁包中而增加的分層定價。 僅應要求提供準確定價。 提供免費試用。
🧰主要特點：
- 多合一端點管理和自動化。
- 管理所有設備並支持所有環境。
- 自動化補丁管理和工作流程。
- 通過增強的威脅檢測和強制 2FA 訪問控制保護每個點。
- 顯示所有設備連接的拓撲圖。
- 端點狀態顯示和警報。
- 遠程控制監控和故障排除。
- 通過基於策略的自動化實現 IT 流程標準化。
- 執行任務的歷史。
- 可用於備份、反惡意軟體等的附加組件。
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ConnectWise
💸 定價：
採用每個代理的基於層的成本。 價格僅應要求提供。
🧰主要特點：
- 基於雲的平台，可快速適應新技術和程序。
- 智能監控將相關事件整合到一張票中。
- 無需干預的補丁管理。
- 使用拖放功能編寫基本命令的直觀腳本。
- 將所有重要信息集中在一處，提高可見性。
- 自定義儀錶板以同步最常用的業務工具。
- 促進分組的自動化。
- 能夠擴展到數百萬個端點。
- 易於使用的界面。
- 擴展的集成生態系統。
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加速器
💸 定價：
以 24 美元/產品/用戶/月的價格提供 Plus 包，以 39 美元/產品/用戶/月的價格提供高級套餐。 可免費試用。
🧰主要特點：
- 自定義您的業務流程、工作流程和狀態。
- 創建多個企業身份和自定義計費費率卡。
- 允許他們訪問項目、帳戶等的客戶門戶。
- 為客戶創建活動和工作模板。
- 配置規則和觸發器。
- 盈利能力和利用率儀錶板。
- 調度和工作負載儀錶板。
- 客戶和聯繫人資料庫。
- 通過 2FA 和單點登錄提高安全性。
- 與領先平台的無縫集成。
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奧維克
💸 定價：
有兩個可用層 – 基本和性能。 但是，您只能通過請求報價來了解價格。 這兩個計劃都提供無限的用戶和端點。 提供免費試用。
🧰主要特點：
- 簡化和簡化網路監控和故障排除。
- 預配置和可定製的警報。
- 有關您的網路的實時指標。
- 所有網路設備的集中式系統日誌。
- 直接從儀錶板查看日誌以獲取更多上下文。
- 自動網路發現、映射和庫存。
- 全局儀錶板。
- 由機器學習提供支持的應用程序可見性。
- 配置備份。
- 與許多流行的 IT 服務管理和業務工具集成。
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管理引擎
💸 定價：
提供 30 天免費試用。 價格僅應要求提供。 除了旗艦企業版之外，他們還提供標準計劃（IT 幫助台軟體）和專業計劃（幫助台和資產管理）。
🧰主要特點：
- 遠程監控和管理。
- 對客戶網路的端到端可見性。
- 主動檢測和部署缺失的補丁。
- 接收實時警報並管理客戶端網路中的故障。
- 統一的端點管理和安全性。
- 與幫助台工具集成。
- 配置白標客戶門戶。
- 實施必要的基於角色的用戶管理。
- 使用統一的 MSP 儀錶板監控業務運行狀況。
- 面向企業的全棧服務管理。
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脈搏道
💸 定價：
可免費試用。 價格從 32 美元/月起，隨著端點/設備、端點保護和第三方補丁數量的增加而增加。
🧰主要特點：
- 全面的遠程監控和管理。
- 即時警報，快速響應。
- 補丁管理、遠程控制和集成票務。
- 從同一界面查看運營數據並解決問題。
- 自動化重複的 IT 任務。
- 定義多級自動修復工作流。
- 設置遠程分發計劃。
- 簡化的部署過程。
- 自動發現引擎和開箱即用的腳本。
- 移動優先的方法。
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