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除非你一直生活在數字營銷領域的搖滾（石頭/鵝卵石/堅硬的表面……過時的關鍵詞變形笑話，對不起），否則你可能在過去的12個月中至少有一個自信的宣言傳統營銷漏斗概念已經死了。
或者死亡。
或者可能致殘。
或者至少，在腳下射擊。
對於那些不知情的人來說，營銷漏斗就是一個概念 創建於1898年 描述「理論客戶之旅」並協助在適當的時間將正確的信息定位到合適的人。
例如，如果有人對您的業務感到好奇，那麼您不希望通過過度努力推銷它們來「請求結婚」，而是通過專註於回答他們的問題並移動它們來「追求他們」。到漏斗的下一個階段。
漏斗通常被視為四個類別（見下文），從一群人（冷線）變為更小，更有針對性，更接近購買群體（熱門線索）。
- 意識
- 利益
- 慾望
- 行動
邏輯是，那些對您的產品有需求的人比那些剛剛了解您的產品的人更少，更接近購買（來自您或競爭對手）。
因此，您需要在開始時投入更廣泛的網路，以便在人們面前，然後讓人們進一步「沿著渠道」獲得銷售。
輕鬆，對吧？
好吧，有點。
直到我們21世紀的年代 – 勢利主義者開始嘲笑它並宣稱數字已經無情地和不可逆轉地改變了一切之前，它已被廣泛接受。
但是有嗎？
我想研究營銷漏斗是否真的已經過時，因為數字化的影響。
然後，我希望證明，事實上，我們對營銷漏斗的理解已經發生了變化，我們比以往任何時候都更清楚地看到它的複雜性……而承載它的核心理念仍然是堅實的。
我意識到這裡有很多哲學，但我認為這是為我們的戰術廣告選擇提供良好基礎的核心……所以讓我們深入研究這些論點。
對營銷漏斗的合法關注
進入營銷漏斗仇敵！哈哈，我在開玩笑。
有些人質疑傳統漏斗的有效性，並且有充分的理由。
去年八月，我用了一個迷宮的想法 #UtahDMC 2018年會議我提出，注意到準確歸因的困難，即使在我們的數字追蹤時代：
我遇到的「漏斗殺手」的普遍共識是一個很好的共識：也就是說，用戶與企業的接觸現在比1898年複雜得多。
這是非常正確的，也是一個重要的注意事項 – 儘管我認為它不會破壞漏斗概念。
我對這個與漏斗有關的思路的主要關注點最終以某種方式與此類似：
「人們可以在多個設備上以多種方式與企業進行互動（其中許多是完全無法追蹤的訪問），因此我們需要考慮一種新的方式來描述這個以及營銷漏斗，因為顯然用戶旅程比使用它更複雜成為。」
我所提出的問題，以及這篇文章的原因，是與漏斗有關的構成報價結尾處的主要假設。
兩個核心不變的漏斗原則重要性
我會問：「用戶旅程在更廣泛的客戶旅程類別中是否真的更複雜，或者我們是否更清楚地看到每個廣泛類別的內部運作？」
也就是說，如果我們重新思考整個結構，或者我們在其複雜性中看到的只是對漏斗本身的機制進行更深入的研究。
我認為，營銷漏斗的這些主要原則沒有任何改變，事實上，這是我上述聲明中的第二個選項。
以下是我在營銷渠道中看到的兩個核心，不變的原則：
- 客戶意圖的各個階段隨著時間的推移而變化，從購買行為中的較少變為更有意義。
- 客戶購買意圖的這些階段與這些階段中的人數相關（即，意識中的人越多，更接近購買行動的人越少）。
通過這種方式，我認為今天說明營銷的最佳方式是改編 我在2019年HeroConf上看過的演講 我的才華橫溢的朋友，Tinuiti（該機構以前稱為EliteSEM）的Aaron Levy。
Levy將這個概念描述為一個類似於我和其他人過去的「迷宮」，但有助於將「頂部/底部」定性意圖語言用於描述某種類別的分類間運動（其中，如果你還記得，我的營銷漏斗的核心不變原則之一）。
基於這個更新的概念，我認為以下屢獲殊榮的手繪草圖是我可以在擴展和可視化今天及以後的營銷客戶之旅時做出的最佳嘗試：
是的，我們擁有1898年以來的新社交，電子郵件，付費搜索，有機產品，店內訪問，亞馬遜商店訪問以及今天營銷所帶來的所有其他事項。
但總的來說，這些訪問仍然可以說是遵循營銷漏斗的兩個核心原則。
這實際上意味著您仍然可以識別獨特的受眾群體，他們在渠道中的位置，然後在該渠道中製作符合他們的信息。
如果您沒有看到與營銷中的營銷渠道有任何關聯，那麼漏洞可能不在漏斗本身 – 而在於您的業務受眾識別功能。
如果我有一個可操作的呼叫，我希望你從這篇文章得到，它將是這樣的：
制定細分受眾群體定位的工作，並努力確定您將在此處使用這四個更廣泛的渠道類別中的哪一個，並製作消息/創意以支持這一點。
綜上所述
當我們考慮營銷漏斗的概念時，在我們營銷人員每天試圖追蹤的混亂中，我們很有誘惑力，舉起手來，驚嘆「這一切都是混亂！」
但是，我會（並且已經）認為在客戶旅程中仍然存在購買意向進展。
也就是說，並且一直是營銷漏斗，而不是殺死它，我們需要實現它的天才。
120年後，它仍然增強了我們理解購買過程不同階段的能力，即使我們能夠更多地了解每個「階段」的真正混亂……即使這些階段有時會轉移或被跳過，整體原則仍然存在。
也就是說，人們總是通過以下類別購買併購買：
- 意識
- 利益
- 慾望
- 行動
圖片來源
所有截圖均由作者拍攝，2019年6月