每天，客戶的評級和評論都會決定您對客戶和搜索引擎的定位。如果您沒有關注這一重要的客戶反饋來源，您可能會將收入留在桌面上。
許多研究表明，消費者現在比任何其他信息來源更信任來自其他消費者的信息，包括家人和朋友。據BrightLocal稱，85％的消費者信任評論和朋友和家人的建議一樣多。
背景也發生了變化，因為今天的消費者並不是在同一個地方尋找信息。在過去，消費者開始向朋友或家庭成員搜索本地商家並提出問題，現在他們可以轉向相同信息的在線評論，或者例如，研究餐館中可用的最佳菜肴。
如今，消費者對本地企業的信息有著無法滿足的胃口。由於前兩個主要原因：信任和背景，營銷本地企業比以往任何時候都更難。
因此，他們必須在可靠的環境中定位值得信賴的內容，以便消費者能夠看到，記住並採取行動。
數據顯示正面和負面評論如何影響採購決策
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