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上次我算了，有 超過35個組件到單個Google商業資料 （英鎊）。酒店面板本身就足以引起一個尖叫聲，但即使是在一個更「典型」的GPB上，也很容易忽略一些低洼的特徵。通常，你可能會忽略它們直到生活讓你參與。
幾個星期前，一個當地的搜索引擎優化帶來了一個奇怪的現實生活中的軼事，其中一位客戶向該機構施加壓力，要求所有員工在所有品牌的積極Google評論中點擊「贊」按鈕。據推測，客戶認為這會以某種方式幫助他們的業務。更多關於這種情況的細節稍後，但首先，它讓我面對我將整個GBP特徵設置到我的大腦的一側並不是非常重要。
快進一點，我現在花了幾天時間仔細研究評論，例如按鈕，它的用途，濫用和行業意見。我做了一個非常小的研究，進行了民意調查，並與三位不同的Google代表進行了交談。現在，我已準備好與大家分享我學到的知識。
等等，什麼是「喜歡」按鈕？
速成課程：推出 在2016年，這個簡單的功能允許任何登錄Google帳戶的人對他們喜歡的任何評論豎起大拇指。沒有相反的拇指向下功能。在同一帳戶中，您只能翻閱一次審核。按兩次按鈕只會反轉「喜歡」動作。 Google不會阻止任何人點擊按鈕，包括正在審核的商家的所有者。
乍一看，谷歌評論喜歡影響什麼嗎？
我的隊友， Kameron Jenkins，我將20個完全隨機的本地企業插入電子表格中，在GBP的前端界面上突出顯示了60條評論。谷歌只突出了三個關於英鎊的評論，我想知道兩件事：
- 20個企業中有多少企業在其語料庫中的任何地方都有受歡迎的評論
- 喜歡的存在是否會影響谷歌在英國前線突出的評論？
這項研究非常小，當然應該進行擴展，但這就是我所看到的：
60％的品牌至少在其評論語料庫的某個地方贏得了一個。
谷歌只有百分之十五的時間突出顯示只有零喜歡的評論，即使一家企業喜歡其語料庫中其他地方的評論。但是，85％的情況下，如果一個企業有一些喜歡的話，至少有一個喜歡的評論會讓它成為英鎊的前沿。
乍一看，我認為看起來像一個品牌喜歡的評論可能會有一個優勢，谷歌突出的情緒。這可能是正面或負面的情況，具體取決於您的商家信息中的評論是您的正面評價還是負面評論。
這導致我們……
谷歌使用評論的指南喜歡功能
但是不要太興奮，因為事實證明，沒有這樣的指導方針存在。雖然谷歌推出這個具有潛在影響力的功能已有三年了，但我已經向他們證實，實際上沒有任何關於你應該和不應該使用這種功能的內容。如果這似乎是垃圾郵件的公開邀請，我會聽到你的聲音！
所以，由於沒有官方規則，我不得不尋找下一個最好的東西。當我決定進行Twitter調查時，我正在考慮與客戶想要支付他們的拇指評論的SEO機構。我問過我的粉絲：
不出所料，由於缺乏指導原則，111名受訪者中有15％不知道僱用員工或標記來評估品牌評論是否可疑。佔主導地位的53％認為它會完全沒問題，但是堅定的32％稱其為垃圾郵件。後一組添加了以下其他想法：
我要感謝 苔絲Voecks， Gyi Tsakalakis和其他所有人一起參加投票。我認為當我們看下一步會發生什麼時，其中的分歧特別有趣。
在對行業進行投票後，我聯繫了三種形式的Google支持：電話，聊天和Twitter。如果你發現很好奇，SEO可能不同意支付評論喜歡是否是垃圾郵件，我很遺憾地告訴你，Google自己的員工也沒有就此達成全品共識。分三部分：
1.谷歌手機代表最初不熟悉類似按鈕的內容。我向她解釋了。首先，我問企業主是否可以點擊該品牌評論的相似按鈕，她確認這樣做很好。這並沒有讓我感到驚訝。但是，當我問到關於讓人們採取這種行動的問題時，她回答說（我解釋）：
「如果除了主人以外的人都喜歡評論，那麼它就不會被視為垃圾郵件。」
「如果企業主要像員工或營銷人員一樣向他們的評論付費，那該怎麼辦呢？」我問道。
「不，它不被視為垃圾郵件。」
「那不是嗎？」
「不，」她說。
2.接下來，這是我與Google代表聊天的截圖：
最後的回應實際上讓我很開心（也就是說，如果你願意，可以繼續這樣做，但如果我是你，我就不會這樣做）。
3.最後，我採訪了谷歌的Twitter支持，我總是覺得有用：
總而言之，我們有一位谷歌代表告訴我們支付人們大拇指評論（呃 – 哦！）會很好，但其他兩位警告不要這樣做。我們將在這裡採用多數人統治，並在沒有公共指導的情況下嘗試拼湊我們自己的指導方針。
我使用評論的指南很有用
繼續學習我們所學到的東西，這就是我的建議：
- 作為企業主，如果您收到您感謝的評論，請務必繼續進行並大膽提升。它可能對您的Google商業資料的高度可見「前端」的影響產生一些影響，即使不是，也可以在您撰寫業主回復時向客戶說「謝謝」。 。所以，一個很好的評論進來，回復謝謝，點擊按鈕。故事結局。
-
不要告訴您的員工提及您的品牌評論。這意味著您支付津貼的員工，營銷人員和家屬。三分之二的谷歌銷售代表同意這將是垃圾郵件，我調查的受訪者中有32％認為這是正確的。購買評論幾乎與購買評論一樣悲傷。您可能會被抓住並損害您希望建立的聲譽。這不值得冒風險。
- 雖然我們正處於這個問題上，但要避免讓競爭對手的負面評論大肆渲染，以期讓他們了解英鎊。我們不要去那裡。我沒有特意向谷歌詢問這個問題，但是你不能只看到一些不擇手段的派對決定這個聰明嗎？
- 如果你懷疑有人通過積極或消極的評論人為地誇大評論喜歡，Twitter谷歌代表建議標記評論。所以，這是你可以採取的一個步驟，儘管我對谷歌對這些措施採取行動的信心並不高。但是，你可以試試。
應該對本地品牌進行評估的優先順序有多大？
在宏偉的計劃中，我將這一點放在本地搜索營銷計劃的規模上。正如我所提到的那樣，在過去的幾年裡，我只是瞥了一眼這個功能，直到我面對這樣一個事實，即人們試圖以垃圾郵件的方式用它來購買榮耀。
如果聲譽是您品牌的主要焦點（應該是！）我會投入更多資源來創造出色的店內體驗，審查收購和管理以及情緒分析，而不是過多地擔心這些小拇指。但是，如果你有足夠的時間進行深度代表潛水，那麼看看你是否可以分析為什麼某些類型的品牌評論會受到喜歡以及你能做些什麼來構建它可能會很有趣。我還可以看到顯示積極的評論者，如果沒有其他原因而不是參與的跡象，你會獎勵他們對喜歡的好反饋。
你有什麼看法？你知道關於我應該知道的評論嗎？請分享評論，你知道如果你有一個好的提示，我會怎麼做？我會豎起你的回復！