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在您使用技術搜索引擎優化並完成您的發現之後，還有一件事要做：向客戶展示您的發現並同意後續步驟。就像我們行業中的許多事情一樣，說起來容易做起來難。在本周的Whiteboard周五節目中，來自Distilled的Benjamin Estes介紹了他向客戶和利益相關者提供技術建議的框架，以便為您的成功做好最佳定位
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你好。我的名字是本。我是一家名為Distilled的公司的首席顧問。歡迎來到星期五的白板。今天我想和大家談談與大多數白板星期五有點不同的事情。
我想談談如何以不同的方式與客戶或老闆合作。我想談談，而不是考慮技術搜索引擎優化以及如何進行技術發現或看看存在哪些問題 如何展示你的發現 完成該發現後，向您的客戶發送信息。
問題
我們在這裡遇到的問題是什麼？嗯，情況是我們有一個推薦，我們將它呈現給客戶或老闆。
很容易。但那種情況的目標是什麼？我認為有一個非常具體的目標，最好的方法是改變個人或組織的行動。現在，如果不是這樣的話怎麼辦？如果您與客戶合作並且他們的行為沒有因為這種約定而改變，那該怎麼辦？那麼，有什麼意義呢？
你知道嗎，他們是否應該首先信任你，讓他們進來幫助他們？因此，如果這是我們想要實現的具體目標，那麼最好的方法是什麼？大多數人都會直接說服。他們說，「如果我能做些什麼，客戶會聽我的。」 「只要我能提出預測。」
如果我能證明ROI是合理的，那麼一些神秘的研究可能還沒有完成甚至根本無法完成。我在這裡的論點是，說服的想法是有毒的。當你說「如果我能做到這一點」時，你的意思是，「如果我只有證據，那麼客戶就必須像我說的那樣做。」當你說這些話時，你正試圖控制客戶端。
事實證明，人類基本上做了他們想做的事情，無論你做得多好，如果是出於你的原因而不是客戶的做法，他們仍然不想做你推薦的事情。 。所以我在Distilled上引入了一個框架，幫助我們克服這個問題，這就是我現在想與大家分享的內容。
途徑
這種方法的關鍵是，在流程的每一步，您都可以讓客戶自己解決問題。你給他們機會從他們自己的角度看問題，甚至可能提出他們自己的解決方案。這有三個步驟。
1.建議
首先，你建議問題。
當我說「建議」時，我並不是說建議一個解決方案。我的意思是你在他們心中想到這是一個需要解決的問題。這幾乎就像開始。所以你先說，「這就是我看到的。」拿起鏡子給他們。做出他們尚未做出的觀察。
2.展示
第二步，演示以及演示意味著您允許他們模仿您的行為。
如果您不得不處理同樣的問題，那麼您將展示在這種情況下您會做什麼。所以你說，「如果我在你的鞋子里，我會怎麼做。」
3.精心製作
最後，你詳細說明。你說，「這就是為什麼我認為這是一個合理的活動。」現在我必須誠實。大多數情況下，根據我的經驗，如果你使用這個框架，你甚至都沒有詳細說明，因為客戶端在這裡解決了問題，你可以結束會議。
關鍵在於，讓客戶以他們自己的理由，以他們感到最舒服的方式為自己解決問題。
例
讓我們看一個例子，因為那也是一種抽象。所以，假設您已經在Google Search Console中進行了觀察。客戶端擁有Google發現的所有這些頁面，但它們實際上不應該在索引中，也不應該是可索引的或可發現的。
從建議開始
所以你先建議一下。 「我在搜索控制台中看到谷歌已經發現了1800萬頁，」應該是，應該是，10,000。 「這是你的分面導航。」現在注意到沒有判斷力。對於這個甚至是問題的嚴重性應該做些什麼沒有任何暗示。你只是提出數字。
現在我們已經處於一個轉折點。也許客戶聽到了這個並且他們做了一個大打耳光他們說，「當然。你知道，我之前沒有看到過這個問題。但這就是我認為我們應該做的事情。」你達成某種協議，問題就解決了，會議結束了，你在一天之內回到了那個時刻。但也許他們對這意味著什麼，這意味著什麼以及他們想要聽到你的解決方案有某種疑問。
展示你會做什麼
那麼，現在是時候展示你在做這個事實時會做些什麼了。你說，「這可以通過將'nofollow'添加到指向該分面內容的鏈接來修復。」也許他們看到這是一個明顯的解決方案，解決了與他們的技術堆棧完全兼容的問題，並且因為會議結束，你在一天中得到50分鐘。
你已經完成了自己的工作。或者他們可能沒有。也許他們不明白為什麼那會是一個很好的解決方案。
最後，詳細說明
最後，你進入這個階段，這是詳細說明。 「這就是為什麼我認為這是一個好主意。這些頁面對於用戶體驗很重要。你不想擺脫電子商務商店中的分面導航，但你確實想要不鏈接到這些頁面的SEO原因，因為可能沒有相關術語的搜索量。「
因此，對於某個項目或類似項目的特定成本範圍，沒有相關的搜索活動。你還需要頁面。所以你說，「這些頁面對用戶體驗很重要，但它們不能滿足任何搜索意圖。」在那時，客戶說：「當然。你已經提出了理想的解決方案，我將按照你給我的方式實施你的建議。」
或者他們沒有。如果他們不這樣做，你就不會變得更糟。你基本上可以走出那個會議，說：「我已盡一切可能讓客戶參與我的建議，但它沒有成功。」至少在我的經驗中，那種能夠知道你做對了事的感覺是非常強大的。我已經諮詢了大約八年，只是通過這個過程幫助我在晚上睡得更好，知道我真的做到了我的工作。
我們還發現，這對客戶來說也有很高的成功率。最後，如果您知道這是您將要呈現的格式，您會發現將演示文稿放在一起要容易得多。因此，如果您認為您的工作是向客戶提供證據，那麼讓他們相信某些東西，你可以收集的證據確實沒有盡頭。
你可以隨時收集更多的證據，當你進入最後的會議時，你可以說，「哦，這不是因為我以錯誤的方式看到了問題，或者我以錯誤的方式傳達了它。這是我沒有理由的。投資回報率足夠。「沒有離開。兔子洞繼續前進，只是繼續前進。因此，這種方法對Distilled來說非常成功。如果您對此更感興趣，可以閱讀此URL，dis.tl / present，在此我對此進行更全面的介紹。
當然，我很想聽聽你對這種方法的任何想法或經歷。非常感謝你。