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憤怒的粉絲正在評論轟炸播客的一星評價,播客無處可尋求幫助。
一個關於一個真正的犯罪播客最近是如何看到他們的星級評級直線下降的故事 邊緣 本星期。
主持人批評另一個真正的犯罪播客在一家大型報紙上播出後,該播客遭到了負面評論的轟炸。
這個故事講述了播客領域的一個更大的問題,即缺乏對抗惡意評論的任何保護措施。
在星級評級具有重大影響力的其他行業中,存在著阻止協同攻擊的失敗現象。
例如,如果像Facebook和Yelp這樣的平台發現某項業務被不公平地定位為負面評論,那麼他們將暫時暫停離開評論的能力。
讓我們說新聞中出現了一些當地企業,因為人們不同意這一點。人們可能會試圖通過用負面評論來淹沒企業的聲譽來破壞企業的聲譽。
以下是在發生此類事件時您在Facebook和Yelp中看到的內容的示例:
在這樣的情況下,人們對新聞報道的看法不是他們對客戶體驗的看法。
這正是播客現在正在發生的問題。成熟的,成功的播客看到他們的評論分數一夜之間下降,無處可尋求幫助。
像這樣的協同攻擊不僅傷害了聽眾,在某些情況下,他們的士氣低落到主人完全放棄的程度。
針對由兩位記者主持的播客的一星級評級活動導致他們在意識到他們無能為力之後就退出了。
播客主持人之一Taylor Lorenz解釋道:
「這樣的事情沒有辦法。我們無能為力,所以我們不久就放棄了播客。當我在情感上放棄播客時,肯定是這樣。「
試圖向Apple支持報告騷擾並未導致任何形式的行動。
如果你發現自己處於一個你努力工作過的播客受到負面評論攻擊的情況 – 請記住下一部分。
廣告商不關心負面評論
審查轟炸可能繼續傷害podcaster士氣,直到有更多的保護措施,但顯然它不會損害收入。
Verge的故事包含一家主要播客機構的高管的評論,他說廣告商關心的是下載,而不是評論。
在廣告商決定花錢的地方,一致,忠誠的觀眾不僅僅是評論明星。
對一星評價的協調攻擊不太可能影響公司決定使用特定播客做廣告。
但是,仍然應該採取措施來抵禦惡意審查。較低的評級可能會阻止新的聽眾訂閱播客,這可能會影響未來吸引更大廣告客戶的能力。
這就是為什麼應該有更強有力的措施,但在它們出現之前,如果碰巧接受它們,盡量不要讓惡意評論過度損害士氣。