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有時候，您的數字營銷代理商會發現自己需要為當地企業提供服務，因為Google沒有明確規定。不尋常的業務的不可用類別立即浮出水面，但情況可能比這更複雜。
當您擔心要做什麼時，客戶工作流程可能會陷入困境，擔心做出錯誤的舉動會導致客戶的上市暫停或對其排名或流量產生負面影響。如果您的代理機構有很多員工，那麼入門級搜索引擎優化可能會默默地停留在一個問題上，甚至做錯事，因為他們不知道如何或在哪裡提出正確的問題。
我所知道的最佳解決方案包括：
- 客戶合同對Google的性質完全誠實
- 客戶管理層對Google的性質設定了正確的期望
- 在出現異常客戶端方案時尋求清晰的文檔化流程
- 機構對實驗，失敗和持續學習的開放性
- 定期監控Google的新發展和變化
- 有點沙礫
讓我們把對經常陰暗，有時笨拙的谷歌的恐懼置於次要地位幾分鐘，並創建一個積極主動的過程，讓你的團隊在高速公路和當地搜索的道路上感受到程序性的死胡同。
公寓辦公室的難題
幾個月前，作為專線小組死胡同的真實例子，我被問到有關公寓大樓現場辦公室的問題。細節：
- Google不允許創建租賃房產列表，但是 確實允許 如果他們有一個現場辦公室，這些房產將被列出，就像許多公寓大樓一樣。
- 谷歌這個模型最清晰的類別是「公寓大樓」，但谷歌（當時）告訴他們，如果他們選擇這個類別，他們就無法顯示他們的營業時間。
- 這導致我建議的品牌想知道他們是否應該使用「公寓租賃代理」作為他們的類別，因為它確實顯示了幾個小時。他們不想讓他們在下班後到達一個封閉的辦公室給公眾帶來不便，但與此同時，他們不想歪曲他們的類別。
現在這是一個難題！
當我被要求為這個品牌提供一些指導時，我經歷了自己的過程，試圖找到問題的核心。在這篇文章中，我將儘可能完整地為您的代理機構記錄此流程，以確保團隊中的每個人在出現令人困惑的本地SEO方案時都有明確的工作流程。
我希望您能與遠程參與營銷客戶的每個人分享這篇文章，並且它將防止代價高昂的失誤，節省時間，推進工作並支持成功。
第1步：激進的誠實使舞台正確
無論您是在撰寫客戶合同，舉辦客戶入職會議，還是就當地搜索營銷進行內部品牌討論，設定正確的期望都是防範未來失望和爭議的最佳方法。公司領導層必須讓所有各方知道：
- 谷歌幾乎壟斷了搜索。因此，他們幾乎可以做任何他們認為會使他們受益的事情。這意味著他們可以改變SERP，改變指導方針，推出處罰和過濾器，通過他們喜歡的任何方式貨幣化，並且無法為構成產品介質並與之交互的公眾提供足夠的支持。無法保證SEO可以提供有關排名，流量或轉化的信息。事情可以在一夜之間改就是這樣。
- 雖然谷歌的壟斷使他們變得異想天開，但品牌和代理商如果希望避免負面結果則沒有相同的餘地。谷歌已經確認了與他們的搜索願景相反的已知做法（購買鏈接，為不存在的地點建立列表等）。客戶和代理機構同意不會故意違反Google的指導原則。這些準則包括：
不要接受任何其他條件下的工作，而不是所有各方都了解Google的權力，不可預測性和文檔指南。不要與違反指南的客戶，代理商，軟體提供商或其他人合作。這些基本規則為客戶和機構的成功奠定了基礎。
第2步：確認問題確實存在
當一家企業認為它遇到了一個不尋常的本地搜索營銷問題時，該機構職員的首要任務就是審查這個問題。事實是，客戶有時會察覺到並不存在的問題。在我的公寓大樓的情況下，我採取了以下步驟。
- 我確認了這個問題。我觀察到使用「公寓大樓」類別的專線小巴清單缺乏運營時間。
- 我打電話給附近公寓大樓的六個辦公室，詢問他們是否只能通過預約或全天候開放。他們都不是。至少在我的世界的角落，公寓綜合辦公室設置了每日工作時間，就像零售一樣，在上午開放，每天在下午關閉。
- 我對「公寓租賃代理商」進行了多次谷歌搜索，谷歌提出的所有結果都是針對管理全市租賃的公司 – 而不是單個綜合體內的租賃單位。
所以，我現在確信業務是正確的：他們遇到了真正的死胡同。如果他們將自己歸類為「公寓大樓」，他們錯過的時間可能會給客戶帶來不便。如果他們選擇「公寓租賃代理」的名稱來獲得展示時間，那麼他們最終可能會在尋找全市租賃列表的人們面前發出不必要的電話。該類別也未能嚴格準確。
作為代理工作者，請確保在採取後續步驟之前，已採取常識性步驟來確認客戶的問題確實是真實的。
第3步：搜索類似的方案
作為一個體貼的代理SEO，避免浪費時間的項目負責人，經理或公司領導，首先看看互聯網是否能為您的謎題做好準備。即使一個問題看起來很不尋常，也很有可能其他人已經遇到過這個問題，甚至可能已經記錄下來了。在將質詢聲明為完全死胡同之前，請按以下順序搜索以下資源：
- 使用最明確的語言在Google中進行直接搜索（例如「顯示錯誤照片的GMB列表」，「錯誤業務的GMB描述」，「不顯示的GMB所有者響應」）。單擊看起來可能包含答案的任何內容，查看條目上的日期，並查看您可以學習的內容。記錄你所看到的。
- 去吧 Google我的商家幫助社區 論壇和搜索與您的問題的各種短語。再次，請注意建議貨幣的回復日期。請注意，並非所有貢獻者都是專家。查找標記為Gold Product Expert的人員的主題回復;這些成員因為他們為論壇做出貢獻的數量和質量而獲得特別認可。其中一些專家是廣受認可的世界級本地SEO。記錄您學到的知識，即使意味著「未找到解決方案」。
- 通常，特殊的本地搜索問題可能是Google更改，更新或錯誤的結果。檢查 MozCast 看看SERP是否正在經歷洶湧的天氣和Sterling Sky的 本地SEO變化的時間表。如果浮出水面問題的日期與這些平台上出現的內容相對應，您可能已找到答案。記錄你學到的東西。
- 查看受信任的博客，了解行業專家是否已撰寫有關您的問題的文章。關於博客的好處是，如果他們接受評論，如果他們寫過的內容需要進一步澄清，你通常可以得到作者的直接回復。有關資源的大量列表，請參閱： 關注本地SEO領導者：我們行業最佳出版物指南。記錄你學到的東西。
如果這些策略都不能產生解決方案，請繼續下一步。
第4步：說出支持
如果你還沒有得到答案，那就該到達了。按以下順序執行以下步驟：
1）每個機構都有不同的層次結構。現在是時候聯繫您所在行業的合適專家，無論是您的經理還是高級本地搜索專家。清楚地解釋問題並分享您已學習/未能學習的文檔。看看他們是否可以提供答案。
2）如果領導層不知道如何解決問題，請求允許直接將其直接帶到Google。您有多種選擇，包括：
- 電話支持地址：（844）491-9665
- 聊天支持
- Twitter支持
- Facebook支持
在公寓大樓的情況下，我選擇通過Twitter聯繫。回復可能需要幾天時間，但我並不著急。他們回答說：
正如我所懷疑的，谷歌正在處理像酒店這樣的公寓大樓。不太滿意，因為商業模式差異很大，但至少這是我能記錄的答案。我遇到了一些死胡同，但考慮到谷歌關於使用描述欄位列出操作小時數的建議很有意思。不是一個很好的解決方案，但至少我會從馬的口中為客戶提供一些東西。
在您的情況下，請注意並非所有Google代表都具有相同級別的產品培訓。希望如果您能夠很好地描述問題，您將獲得有關該問題的直接指導，並且可以記錄Google的回復並採取相應措施。如果沒有，繼續前進。
3）如果谷歌沒有回應，不及時回應，或者沒有解決你的問題，請回到你的高級別人員。解釋發生了什麼，並請求如何繼續的建議。
4）如果高級職員仍然不確定，請求允許公開討論該問題（和客戶）。前往支持論壇。如果您是Moz Pro客戶，請隨時將您的方案發布到 Moz Q＆A論壇。如果您還不是客戶，請前往 本地搜索論壇，這是免費的。分享挑戰的摘要，您未能找到解決方案，並詢問社區他們會做什麼，因為您似乎處於死胡同。記錄您收到的建議，並根據受訪者的專業知識對其進行評估。
第5步：做出戰略決策
在您的工作流程中，您現在已經：
- 確認了這個問題
- 搜索記錄的解決方案
- 期待領導的支持
- 期待Google的支持
- 期待當地SEO行業的支持
我希望你現在已經為你的客戶制定了一個策略，但如果沒有，你還有3件事要做。
- 將您的整個文檔帶回您的團隊/公司領導。請他們與您一起批准回復客戶。
- 將此回複發送給客戶，並詳細說明您遇到的任何限制以及您的代理商想要採取的行動的說明。預約時間進行徹底討論。如果您正在做的是實驗性的，請與客戶完全透明。
- 如果客戶同意該策略，請制定它。
在公寓大樓的情況下，我可以為客戶提供多種選擇。我建議的一件事是，他們會對缺席時間對公眾造成不便的風險進行內部評估。
他們估計有多少人會在一個月後的下午5點之後停下來並找到辦公室關閉？這個月是一個人嗎？ 20個人？這些人的便利性是否超過了將綜合體錯誤地歸類為「公寓租賃機構」的風險？可能導致多少次錯誤的電話或步入？這會有多大的痛苦？
確定這些內容將有助於客戶決定是否採用Google的建議來保持準確的類別並使用描述來發布時間，或者通過錯誤分類業務來承擔一些風險。我贊成前者，但請確保您的客戶在最終決定中有所投入。
這將我們帶到最後一步 – 你的機構必須確保你不要忽視它。
第6步：從這裡開始監控
在許多情況下，你會找到一個應該全部設定的解決方案，沒有後續的擔憂。但是，如果您遇到像公寓複雜案例這樣的死胡同，並且不得不拼湊出一個解決方案來繼續前進，那麼請執行以下兩項操作：
- 監控未來幾個月的實施結果。流量下降，排名下降或其他突然變化需要重新評估您選擇的策略。 *這就是為什麼記錄所有內容以及與客戶透明地了解Google的不可預測性以及本地SEO的局限性至關重要的原因。
- 監控Google的變化。今天的死路可能是明天的開放之路。
第二點特別適用於我建議的公寓大樓。在我第一次看到他們的問題大約一個月後，Google做出了重大改變。突然之間，他們開始為「公寓大樓」類別展示時間！
如果我不再關注這個問題，我從來沒有注意到這種改變遊戲規則的改變。當我確實看到這些列表出現的時間時，我確認了公寓營銷專家的發展 迪奧戈奧爾達科夫斯基：
道德：在未來出現解決方案的情況下，請確保您繼續密切關注任何特別嚴重的死胡同。這是一個快樂的日子，你可以告訴客戶他們的擔憂已經結束。這是您機構員工敬業度的絕佳證明！
談到谷歌，勇氣很重要
「如果我做錯了怎麼辦？」
如果在營銷本地企業時有時會出現這個問題，這是完全可以的。在線上有很多 – 這是真的！您的客戶的生計是一種神聖的信任。您所在機構的可信度至關重要。
但是，不要害怕。除非你公然違反指導方針，否則在處理Google My Business等產品本身就是一項實驗時，一定劑量的砂礫可能會帶你走遠。有時，您只需要決定如何前進。如果你犯了錯誤，很有可能你可以糾正它。當沒有明確出口的死胡同迫使你測試解決方案時，你只是在做你的工作。
因此，要保持透明和溝通，在研究中要有條不紊和徹底，並且要有點大膽。請記住，您的客戶不僅僅指望您做出死記硬背的工作。在谷歌越來越有圍牆的花園中，當必要性呼叫時可以看到牆頂的機構帶來了額外的價值。