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必須將電子郵件添加到您的假日營銷組合中。
電子郵件繼續在所有數字渠道中產生最高的投資回報率，某些來源報告的平均值高達 $ 44 每花費一美元。
但是，收件箱中的消費者注意力競爭是全年激烈的競爭，而且從來沒有像假期那樣激烈。
促銷期每年年初開始（因為十月份是聖誕節音樂），因此開始為假期制定策略永遠不會太早。
1.回顧過去幾年的得失
誰能比您自己的聽眾更好地告訴您與您的聽眾產生共鳴？
在展望未來之前，請回顧一下過去幾年的假期參與度和轉化數據，以找出可複製的勝利以及可以改正的機會領域。
把握表現最佳的主題行，號召性用語和晉陞趨勢的關鍵，並利用這些經驗教訓為下個賽季做出以數據為依據的決策。
2.進行競爭分析
回顧自己過去的表現是一個很好的起點，但是了解自己要面對的問題很重要。
確定您的頂級競爭對手並查看他們的假日營銷策略。
如果您去年沒有訂閱他們的郵件列表，則Milled或MailCharts之類的工具可以全面回顧您競爭對手的節奏和促銷策略。
考慮一下您的計劃如何根據需要比較和制定策略，以爭取更大的錢包份額。
3.運行假日前測試
通常最好避免在假期中進行測試，因為受眾群體的數量，構成和意圖並不典型，並且可能會使結果產生偏差。
取而代之的是，在第三季度利用A / B測試收集假日前可以採取的可行見解。
可以肯定能帶來高收益的一些測試機會包括：
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主題行：短期與長期，個性化與通用，要約與不要約。不要忘記測試是否放棄購物車/瀏覽器；這些行為信息會隨著流量的增加而激增，這代表著將櫥窗購物者變成顧客的巨大機會。
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促銷類型：$折vs.折％，購買更多，節省更多，購買時贈送禮物，免費送貨等。
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觸發器和序列的時序/邏輯：測試行為和第一次發送郵件之間的時間，後續操作之間的時間以及包括多少觸摸。
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平均訂單價值：測試產品數量，包含動態建議或促銷補充產品以提升AOV。
4.仔細檢查您的促銷策略
黑色星期五/網路星期一不再定義季節。
在8周或以上的時間裡，打折促銷和節日留言非常重要，重要的是要混合促銷和內容，以保持觀眾的參與度。
您的黑色星期五/網路星期一優惠應有盡有；消費者期望獲得大幅折扣，因此請在這些關鍵日期之前意識到您所提供的優惠，以確保主要促銷活動仍然有效。
利用假期作為機會來對待您的VIP客戶進行特殊促銷或提前獲得銷售，從而促使他們首先考慮使用您的品牌作為禮物或對待自己。
利用VIP消息在收件箱中脫穎而出，並在假日銷售期間通過購買提供額外的促銷或禮物，以進一步在已經忠誠的客戶群中建立親和力。
只需查看來自Carved的VIP VIP搶先體驗電子郵件：
5.磨練您的信息
通過保持創意的簡潔性和重點，確保您的電子郵件能夠引起人們的注意併產生點擊。
每條消息關注一個主要故事，以幫助用戶快速處理信息。
利用清晰醒目的報價吸引眼球。
簡而言之，不要讓讀者思考太多。
看看J.Crew提供的這個乾淨，簡單且出色的黑色星期五要約：
最重要的是，請確保您的消息及時且緊急。
突出顯示售罄風險，促銷結束和假期交貨的運輸期限，以激勵消費者立即完成交易，而不是四處逛逛。
請參閱此運輸期限電子郵件：
6.增強您的郵件發送速度
電子郵件用戶在整個假期中對提高郵件發送節奏具有較高的容忍度。
如果您的品牌通常每周發送兩次或更少的郵件，請提高節奏以保持品牌的關注度，並在每個季節性里程碑中及時發出消息。
在某些情況下，您可能希望每天發送多封電子郵件（例如，感恩節上午+晚餐後，當人們坐在電話旁時，他們都塞滿了東西，無法動彈）。
應當謹慎處理郵件的增加情況，以免使用戶煩惱，從而導致聯繫丟失，或者更糟的是，垃圾郵件投訴可能會影響整個程序的可傳遞性。
從10月下旬開始逐步穩定增長，密切關注開放率和聯繫損失率，以了解受眾的反應。
計劃在1月初降低節奏，以緩解假期後退訂的預期高峰。
7.審核您的細分策略
為了減輕因郵件發送節奏而引起的疲勞，請查看您的細分策略並限制發送郵件到完整列表的頻率。考慮將同一促銷的重發僅發送給未公開或未轉化的人。
與往常一樣，應該壓制未參與的訂戶，以防止可交付性問題，這可能會在一年中最繁忙的時間削弱您的整個計劃。
在細分硬幣的另一邊，確定解除抑制的位置。
如果您通常在歡迎系列中取消聯繫，他們可能會錯過您的一些最佳假期優惠。
如果不是在整個11月和12月，則嘗試在黑色星期五/網路星期一取消這些抑制措施。
8.通過增加流量來增加列表
假日購物帶來的流量增加是一個很好的機會來建立您的電子郵件列表，以便全年進行重新定位。
假期前
逗樂註冊是一種儘早獲得銷售或「僅限VIP」促銷的方式。這可以通過現場捕獲點，交易電子郵件和社交活動來進行。
假期中
如果您是在現場鼓勵電子郵件註冊，請重新評估所提供折扣的深度。
考慮通過註冊促銷來增加新訂戶的交易，例如：
- 免費送貨或運輸升級。
- 隨購禮品。
- 已經非常壯觀的假期節省額外的百分比。
更新圖像和消息以與假日對話，以使購物者具有假日精神，並始終優先考慮禮物。
一些例子：
照常營業
假日創意
9.不要忽視觸發器
一些營銷人員傾向於將觸發消息視為「設置後忘了」。
儘管有很多原因需要定期重新查看這些消息，但假期是一年中應對自動化變化的關鍵時刻：
- 禁止抬高價格，以確保無論在訂戶旅程中的何處，聯繫人都可以利用可能的最佳交易。
- 更新購物車/瀏覽放棄的消息，使他們具有假期的外觀和感覺，並與禮物他人或自己說話。
- 收緊時間（更早地觸發，減少觸摸之間的持續時間）以採取更積極的方法。
- 在節前啟動重新參與/贏回自動化，以阻止第一季度可能出現的退訂潮。
按慣例放棄購物車：
假日購物車放棄：
10.制定應變計劃
如果您想讓零售之神大笑，請告訴他們您的計劃。
但是嚴重的是，即使是規劃最完善的計劃有時也會出錯。
通過針對一些關鍵情況制定應急計劃，為最壞的情況做計劃符合您的最大利益：
您的優惠坦克
如果您的黑色星期五/網路星期一廣告系列效果不理想，則準備好備用廣告系列會很有幫助。
在您的後兜有更大的折扣，引人注目的附加組件或「提供延長」的電子郵件，並可以根據需要進行部署。
您的報價比預期的要好
這是個好問題，但是您可能想給購物者更多的時間來利用。
準備好「要約延長」信息以利用意外的成功。
您發送帶有錯誤的電子郵件/網站有問題
花一些時間來制定發送「糟糕」電子郵件的條件。
僅當問題阻止客戶購物或導致負面的客戶體驗（網站中斷，錯誤的促銷代碼，鏈接斷開）時，才道歉。
如果問題是錯別字，儘管感覺可能令人畏懼，您只會通過後續行動惹惱訂閱者。
建立道歉電子郵件的骨骼，並準備根據具體情況自定義。
總結
在假期期間優化您的電子郵件程序的機會不勝枚舉，因此您不必做所有的事情。
選擇與您的業務相關的上述策略，並根據工作水平和潛在回報對它們進行評分，以指導項目的優先順序。
在一月份的書上獲取假日事後評估，以回顧分析，慶祝勝利，確定未來幾年中的改進機會，並在我們再次進行時簡化2020年假期的計劃工作…
祝您郵寄愉快！
圖片積分
特色圖片：Paulo Bobita
作者拍攝的所有屏幕截圖