[ad_1]
一個新的 報告 來自eMarketer的博客揭示了將在整個2020年塑造電子郵件營銷實踐的趨勢。
對於明年將要利用電子郵件營銷的營銷人員，尤其是零售商而言，這應該是頭等大事。
個性化
個性化已被認為是營銷傳播中的主要趨勢，但是，大多數電子郵件仍未針對接收者量身定製。
跨渠道的個性化軟體公司SmarterHQ一直在跟蹤零售電子郵件以進行研究，結果發現，沃爾瑪在8月收到的25封電子郵件中，只有一封是基於行為進行個性化的。
相比之下，八月份，塔吉特總共發送了41份行為個性化電子郵件，共發送了23封。
SmarterHQ的首席執行官兼總裁Michael Osborne談到了為什麼零售商在個性化方面如此落後：
「要麼他們覺得很困難，要麼就沉迷於他們一貫的做事方式。每增加一美元的收入，即使從長遠來看對他們的客戶群和忠誠度都是有害的。」
消費者隱私法規
最近一輪的消費者數據法規，例如歐盟的《通用數據保護法規》（GDPR）和美國的《加利福尼亞消費者隱私法案》（CCPA），肯定會對2020年的電子郵件營銷計劃產生影響。
當涉及上一節的個性化設置時，尤其如此，因為它會影響發送個性化電子郵件通信所需的同意程度。
此外，如果營銷人員通過跨其他渠道將某人的指標與該人的數據相關聯來衡量其電子郵件計劃的結果，那麼他們也需要對此表示同意。
頻率
客戶希望更好地控制電子郵件的頻率，但是只有10％的零售商表示他們滿足了這一期望。
根據報告中的採訪，大多數電子郵件營銷從業人員通過某種類型的數據驅動方法來確定消息的發送頻率。
一般而言，營銷人員傾向於同意較少的電子郵件才能發揮最佳作用。儘管將頻率留給各個客戶聽起來似乎可以提高整體滿意度。