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本地企業營銷正處於轉折點。
智能手機已經遠遠超過了其他發現本地企業的途徑。
人們搜索企業的次數越來越多，他們所看到的信息具有以下形式：
- 商家信息（地址，聯繫信息，營業時間等）。
- 內容（照片，評論，菜單，庫存等）。
…通過Google，Waze，Alexa或Yelp等媒體進行投放。
客戶意圖的這一循環至關重要。
百分之七十六 的人會在一天之內在智能手機上搜索附近的事物。
客戶僅訪問公司網站的日子已經一去不復返了。更多的業務成果以數字業務配置文件的形式出現。
因此，多地點企業迫切需要管理和優化在這些平台上的存在。
配置文件和列表平台已成為客戶購買意圖的起點。企業需要開始進行意向營銷方面的思考。
這意味著不僅要在整個數字平台上維護準確的信息，還要將那些平台視為主要的業務推動力。它們是客戶意圖的來源。
如果做得正確，本地意向營銷將遵循四個階段的周期。
階段1：存在
在線狀態是指人們通過打字或語音搜索，地圖應用，社交媒體或評論網站搜索本地業務時發現的最基本信息及其相應的準確性。
為了避免錯過客戶或機會，企業需要確保其基本信息（位置，時間，聯繫信息）不僅在Google上準確，而且在客戶發現渠道的整個生態系統中都是準確的。
跨發現平台，準確的數字呈現非常重要。
想想一下，當您發現導航應用將您帶到錯誤的地址，或者您從審閱應用中單擊了電話號碼後發現它不正確的時候。
如果您像大多數人一樣，這種體驗會因其負面的情感共鳴而與您相伴。
很少有事情會像負面的客戶體驗一樣直接傷害企業。在新的數字消費者環境中，實體店無法承擔這種風險。
對於許多小型企業而言，僅維護跨平台的準確性可能是一項艱巨的任務。手動更新信息，尤其是如果信息發生更改（請考慮放假時間），可能需要許多小時的繁瑣輸入。
當地的SEO和營銷機構以及各種技術解決方案都可以提供幫助。
階段2：內容
本地意圖營銷周期的第二階段是內容。
這是指潛在客戶在數字世界中的任何地方找到業務時所遇到的所有其他信息。
內容可以包括用戶生成的照片或與「 Google我的商家」（GMB）個人資料相關聯的公司列出的產品清單，或商家Facebook頁面上的對話。
絕對不允許內容優化和管理失靈。
想一想您上一次在手機上搜索本地商家，並根據出現在搜索結果頂部的照片和評論做出一系列快速而有意義的判斷。
事實是，許多客戶旅程就是這樣開始（和結束）的。
本地企業及其代理合作夥伴需要高效，系統化的解決方案來全面優化其內容，以免陷入停滯和失去轉換機會的困境。
階段3：見解
任何本地營銷策略的第三部分都是洞察力-跨平台跟蹤和分析業務存在的數據和相應的效率。
見解包括：
- 跟蹤客戶如何跨媒體渠道與您的業務資料互動的做法。
- 這會對您的自然搜索排名，客戶諮詢和獲取產生影響。
如果當地零售商的人流量突然下降，則必須識別出這是例如突然出現在結果頁面頂部的Yelp顧客評論不佳的結果。
同樣，如果客戶傾向於在更方便的位置列出的競爭對手，那麼也必須知道這一點（尤其是考慮到最近有關Google Maps虛假列表的爭議）。
在數字顛覆和電子商務時代，保持領先於商業周期的步伐（以及越來越不適合本地企業的商業格局）至關重要。
階段4：聲譽
因此，您已經奠定了確保客戶符合以下條件的基礎：
- 查找與您的業務相關的準確信息。
- 在可能會隨處發現的地方開始購買意圖之旅。
現在是時候考慮聲譽管理的長期項目了。
聲譽管理非常乏味且複雜，以至於許多企業選擇將其外包。
跨評論網站和社交媒體等激增的發現渠道監視和響應評論和評論的任務需要一定的時間和精力，這是許多企業無法避免的。
對於小型，獨立的本地企業而言，聲譽管理似乎具有挑戰性。但是對於具有許多物理位置的大型企業公司來說，存在相同的問題。
美國最大的快餐連鎖店在美國各地擁有25,000多家商店，其中絕大多數是獨立經營的連鎖店。
這些地點中的每一個都有其自己的數字化形象，每個顧客對商店的評論都分布在GMB，Yelp和TripAdvisor等平台上。
如果沒有統一的技術解決方案，即使擁有相當多的公司資源，也無法迅速跨平台跟蹤所有這些分散的評分和評論。
結論
將這四個階段納入一個全面的本地意圖營銷策略是一項挑戰。但是，企業至少不能沒有這樣的想法。
本地企業營銷（無論是針對零售商，飯店，專業服務提供商還是銀行分支機構）都是達爾文競爭中的一項活動。只有強者才能生存。
想要蓬勃發展的企業如果想在數字時代生存，就需要以一種或另一種方式回答這些問題，無論是通過以下方式：
- 尋找合適的代理商合作夥伴。
- 尋找技術提供商。
- 或單獨手動解決問題。