為特許經營制定本地營銷策略 [Guide Sneak&nbspPeek]

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滾筒是塗滿大筆畫房屋的好工具。但是創造藝術傑作需要更精細的筆刷。

特許經營在這裡面臨著一個獨特的挑戰:他們知道如何在全國範圍內進行營銷,但是往往缺乏詳細的工具來細緻地接觸本地客戶。 Google表示,搜索結果的本地化是他們當前從事的最大的個性化形式。對於特許經營而言,在營銷計劃中缺乏本地敏感性的情況下,機會正在丟失。

不要為此而解決。知道動力不足的競爭對手也正在失去這個機會。這將為您要營銷的特許經營權創建一個大的空白畫布,以繪製新的圖畫,其中要考慮到州,地區和社區的細微差別。

本地化營銷的一個著名例子是麥當勞在夏威夷提供SPAM,在新墨西哥州提供綠色智利芝士漢堡。對於您的特許經營權,它可能圍繞針對區域語言差異(次級三明治與Po'boy)定製內容,或者知道何時在哪個位置推廣季節性商品(加利福尼亞與北達科他州的天氣)。

您需要的營銷計劃能夠從國家優先事項擴展到超本地客戶。想要完整的策略嗎?

獲取特許營銷實用指南

從油漆滾筒到漆刷:特許營銷計劃

今天,我們將探索了解當地客戶的基礎知識,以便您的國家/地區特許經營商可以自定義服務方式。圍繞以下方面制定策略:

有關如何制定本地營銷策略的分步指南

尋找目標受眾

首先,您需要了解您的客戶是誰。如果您擁有現有的專營權,則只需觀察或詢問他們就可以輕鬆地做到這一點。您可以進行在線調查,也可以在您的營業地點進行一些快速的現場採訪。您要解決的是:

  • 受眾特徵:客戶的常見年齡,性別,收入水平和其他相關特徵是什麼?

  • 心理:您的客戶如何看待?與您的特許經營權相關的態度,行為和信念是什麼?

  • 痛點:您的客戶有什麼問題可以解決?也許他們想健康飲食,但是沒有時間。也許他們想要一間健身房,以幫助他們成為更好的運動員。

  • 消費習慣:您的客戶如何決定在哪裡購買?他們在線嗎?他們有智能手機嗎?他們是否優先考慮評論/建議?他們喜歡視頻還是播客?他們經常訪問哪些社交平台?他們參加什麼活動?

了解客戶的旅程

營銷人員花費大量時間思考我們所說的「客戶旅程」。這只是另一種說法,我們希望了解客戶與我們之間的關係,直到他們知道我們的品牌存在,發現之後,直到購買為止。 ,然後超越。

做到這一點的最佳方法是將體驗分為幾步,要了解有些人會在每個階段退出流程。大多數企業特許經營者都將其視為「銷售渠道」。

這是銷售渠道的簡化版。花時間確定您自己的客戶體驗在每個階段會發生什麼,您將在理解如何從一個步驟到下一步驟如何影響和幫助客戶方面走很長的路要走。

映射銷售渠道

  1. 意識
    客戶首先在這裡發現您的存在,然後根據他們的見解開始對您發表意見。通常,這是由公司特許經營者所開展的活動(例如全國電視廣告活動)來管理的。但是,這也可以通過特許經營者生成的參考和推薦來實現(例如,搜索者通過其手機上的Google Maps搜索發現您)。

  2. 發現
    客戶在這裡已經吸收了有關您和您的產品的信息,並開始積極嘗試了解有關它的更多信息。這個階段通常包括在線研究。它在潛在客戶及其朋友和家人之間本地口碑查詢。

  3. 評價
    在這裡,客戶決定購買可能與您提供的產品相似的產品,但正在嘗試決定在哪裡購買。他們可能會在此階段停止您的業務,或者可能給您打電話。他們可能會訪問您的在線網站或列表來查看您的時間,菜單或價格表。此階段受特許經營者和特許經營者活動的影響。

  4. 意圖
    現在,客戶決定從您那裡購買商品-這意味著他們是您輸的客戶。在此階段,特許經營者可能會因為品牌在本地商戶列表中的錯誤信息而失去他們,例如錯誤的營業時間或錯誤的指示將顧客帶到錯誤的地方並導致他們放棄。加盟商可能會因為糟糕的內部體驗而失去業務,例如不整潔,等待時間長,庫存少,價格低或客戶服務質量差。

  5. 採購
    這是交易發生的地方,通常完全在加盟商的控制範圍內。

  6. 忠誠
    此階段確定客戶是否會再次購買,以及他們是否會成為您的業務的擁護者,給您良好的評價或對您的評價不佳。同樣,除非問題是在特許人一級做出的決定,例如產品/菜單,定價或政策,否則這通常在特許人的控制範圍內。

有時,整個漏斗可以花時間找到冰淇淋的招牌併購買雙勺聖代冰淇淋。有時可能需要數周的時間,因為您的客戶需要選擇合適的財務顧問。

了解您的客戶的想法以及做出使用您的決定的決定很重要,這將指導特許經營者和特許經營者級別的決策和銷售活動。

參與競爭

大多數品牌已經確定了相對於其他民族品牌的定位,因此這一品牌主要面向特許經營者。花一些時間弄清楚誰是您的直接競爭對手。他們可能是其他大品牌,但也可能有一些本地中小型企業不在公司特許經營者的視線範圍內。

了解:

  • 與您相比,它們更強或更弱
  • 與您相比,他們吸引誰
  • 他們如何開展業務

掌握這些信息可以幫助您定位自己,從而贏得更大的本地市場份額。您的競爭對手的健身房是否比您擁有更好的舉重訓練和器械?他們主要針對年輕人和運動員嗎?他們在當地電台播廣告嗎?也許您應該加倍參加有氧運動和瑜伽課,並嘗試吸引更多的女性或年長的顧客。也許增加一些營養課會鼓勵人們嘗試減肥。等等。

建立權威

確定了誰是客戶,他們如何購買以及計劃如何在當地市場中定位特許經營權之後,就該通過創建一些內容來支持該計劃來實施該計划了。

對於企業的特許經營者來說,這意味著要花時間創建一個內容豐富,有趣的品牌網站,並提供動感十足的內容。您的內容應旨在教育,告知和/或娛樂,而不是僅僅出售。您的網站為客戶提供的參與點越多,他們閱讀,共享和鏈接到您的內容,建立權威的理由就越多。當然,您最有價值的內容將是直接將訪問者轉化為客戶的元素或頁面。

您在社交媒體上發布的內容應遵循相同的原則,並儘可能多地返回您的網站。專家建議「您創建的帖子中60%應該是引人入勝的,及時的內容,30%應該是共享的內容,而只有10%的內容應該是在推廣您的產品和服務。」(介質

請花一些時間進行鏈接建設,以展示Google的演算法對您的網站的影響力,並提高您的許可權和排名。

這裡有一些提示:

    • 使用Moz的「查找機會」功能來查找鏈接到您的競爭對手而不是您(尚未)的網站。
    • 查找已經在引用您網站的人,並要求他們超鏈接到您。
    • 做一點公關或新聞製作,並要求文章鏈接到您的網站。 (這是當地加盟商可以擅長的。)
    • 尋求當地貿易組織,社區組織或商業團體的鏈接。
    • 贊助活動並索取鏈接。
    • 開始獎學金並將其發布在本地.edu網站上。

了解有關鏈接構建和非結構引用以及如何增加鏈接的更多信息 為本地SEO建立鏈接的非結構化引文指南

有效地管理渠道和預算

擁有優質,權威的內容和有效的網站,您將希望專註於如何管理所有可用渠道。這還包括有效管理預算。大多數特許經營者的預算都集中在品牌上,許多特許經營者在本地市場營銷上還沒有剩下很多,但是這裡有一些需要考慮的事情。

  • 首先列出:您的列表管理起來並不昂貴,但它們使您的營銷獲得最大的整體價值-在某些情況下,從字面上指導人們到您的註冊處。將優質的本地商戶列表放在首位。

  • 聲明一切:特許人,請確保您是控制目錄列表和社交資料的人。填寫您的「 Google我的商家」資料,並在主要的社交媒體上建立影響力,並審查Facebook和Yelp等平台。

  • 明智地制定預算:在分配您的特許經營者或特許經營者營銷費用之前,該策略是否能有效了解您的客戶是誰以及如何最好地吸引他們。

點畫專營權

熟練的特許營銷需要Seurat的眼光:能夠以數百個細微的角度觀察生活,這是傑作。對您而言,特許點點廣告包括:

  • 代表每個客戶的積分
  • 整個客戶社區的積分
  • 代表您在地圖上位置的點
  • 網路上參與互動的點
  • 離線參與互動
  • 從特許人到特許人的特許經營各個層面的資源點

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