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去年有關消費者搜索行為的一項新研究表明，消費者對搜索結果中的商家信息的關注度越來越高。
在過去一年中，消費者在商家信息上的動作增長了17％。這包括諸如請求方向，單擊呼叫公司的操作等操作。
該數據由 Yext 在有關2020年搜索趨勢的研究中。數據來自超過40萬個美國企業列表的樣本。
商業評論尤其是一種不斷增長的消費者評論：
「消費者對企業的評論越來越多。一年中每個營業地點的評論數量增長了27％。實際上，每個地點的金融服務審核量增長了91％，是所有行業中增長最快的。」
企業對評論的響應越來越好，評論響應同比增長47％。這也可能會導致消費者行為的增加，因為它可能會鼓勵更多的人知道該業務可能會閱讀和響應，因此留下評論。
企業列表的搜索展示次數也有所增加，比去年增長了10％，這可以解釋消費者行為的增加。儘管有趣的是，參與度的增長速度比展示速度要快。
2020年商業搜索趨勢
Yext分析了消費者全年點擊的商家信息類型。他們發現了一些趨勢：
1月：與上個月相比，醫療保健組織的在線列表點擊次數增長了17％。
2月：消費者參與金融服務機構的掛牌活動，比年度平均水平高出11％。
3月：從2月到5月，房地產列表中的點擊平均增加了22％。
4月：搜索到的電話運營商和電信提供商列表的點擊次數比上月下降了14％。
5月：汽車服務提供商的點擊次數比年度平均值增加了18％。
6月：娛樂和娛樂活動列表的點擊量平均增加了35％。酒店列表的點擊次數增長了20％。
8月：商店的商家信息數量比年平均水平增長18％。教育服務列表的點擊次數增長了18％。
9月：休閑娛樂列表的點擊次數下降至低於年平均水平的18％。
十月份：教育類別中的列表點擊次數比九月份增加了近10％。
11月：餐廳廣告點擊次數比年度平均值下降了13％。
12月：零售列表的點擊次數比年平均水平高11％。搜索到的酒店列表的點擊次數比年平均水平低26％。