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如果您的公司設有營銷部門（甚至是一個很小的部門！），則幾乎可以保證有人負責內容。
傳統上，大多數營銷人員將內容視為由營銷部門創建的網站上的書面內容。
但是，由於 漏斗的各個階段 隨著客戶旅程的不斷發展，更多的營銷人員正在向市場以外的領域擴展，以吸引其他部門參與營銷信息的創建和傳播。
與其他部門聯繫不僅可以幫助捕獲客戶在其整個旅程的各個階段，而且可以確保營銷工作不會浪費。
根據 哈佛商業評論，「市場營銷人員從未使用過市場營銷產生的內容的估計70％。」
無論是因為銷售人員看不到它的有用性還是不知道它的存在，解決方案都是確保您使內容營銷成為公司的一種生活方式，而不是一次性的努力。
1.了解每個部門對內容營銷的看法
很多時候，較新的小型公司擁有跨職能的員工。
當您的公司員工可能只有4或5人時，這些員工會發現自己在做所有事情，從幫助客戶到營銷工作再到辦事。
這意味著有時從事銷售和客戶服務工作的人也從事營銷工作，並且他們創建的內容可以理解用戶旅程的所有這些要素。
但是，當公司發展壯大時，我們常常會發現自己處於低調和專業化的狀態（這對於我們正在挖掘的工作職能來說確實很棒），但是我們忘記了從其他角度來看公司和客戶的重要性。
以下是其他部門可以如何幫助您從目標受眾的角度看到目標受眾的方法：
-
營業額
- 知道阻止顧客購買的原因。
- 了解客戶在購買之前最常見的痛點和問題。
- 深入了解其獨特目標受眾的細節。
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客戶服務/成功
- 列出客戶購買後最常見的問題（並列出答案！）。
- 了解什麼可以幫助保持客戶並使他們滿意。
- 充當推薦客戶的關鍵。
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領導
- 了解目標受眾的概況。
- 可以解釋為什麼他們創建了針對該目標受眾的解決方案。
- 了解他們的解決方案提供的主要問題。
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產品/工程師
- 努力解釋為什麼他們為目標受眾創造了自己的東西。
- 可以解釋該解決方案如何幫助客戶理解產品或服務的真正價值。
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金融
- 為各種規模的企業所用的指標提供獨特的視角。
- 可以幫助解釋為什麼企業採取某些措施（例如取消產品或擴大產品）。
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更多！
- 想一想您企業中的各個部門如何才能為您提供獨特的視角，說明他們為何會做些什麼以更好地為您的客戶服務，或者他們如何向您展示自己的客戶觀點。
2.邀請更多的營銷人員來製作內容
現在，您已經了解了公司中的每個重點領域如何幫助您更好地了解目標受眾並幫助客戶更好地了解了您的公司，因此重要的是邀請他們參與內容營銷流程。
消費者習慣於聽到您的營銷部門的聲音，但可能會欣賞整個公司的不同觀點。
跨公司功能創建的具有凝聚力的內容營銷的關鍵是創建樣式指南。
定義內容的聲音和屬性至關重要。
- 我們認真嗎？
- 技術？
- 友好？
- 平易近人？
- 甚至有點愚蠢？
在要求可能不認識他們的人做出貢獻之前，請確保定義這些特徵。
確保各個部門的每個人都知道您的品牌使命和個性，以便他們可以隨心所欲地注入自我。
在邀請跨職能部門為內容營銷做出貢獻時，讓作者考慮他們認為對您的目標受眾有用的主題。
這有助於防止只有市場營銷知道客戶想要什麼的確認偏差。
我們有銷售，財務或客戶服務方面的貢獻的全部原因是要獲得營銷所沒有的獨特觀點。
同樣，在需要時提供指導很有幫助，但不要扼殺創造力或他們的觀點。以後僅編輯內容以獲取語法，事實以及更客觀的寫作內容。
讓貢獻者的內容站在自己的觀點和優點上。 （此外，如果他們認為該產品與他們最初創建的產品完全不同，那麼他們可能會不同意再次捐款。）
3.擴展內容的定義
將內容營銷整合到企業生活方式和DNA中的另一種方法是擴展您認為內容的內容。
當然，博客和白皮書都是內容，但是如果縮小，電子郵件，視頻，專業社交媒體等元素也一樣。
與其他部門進行交談，以了解當他們向客戶和潛在買家發送電子郵件時，哪種方法行之有效；如果他們的客戶觀看了有關您的產品或服務的操作方法視頻，那麼他們在專業社交媒體上發布了哪些內容可以帶來新的潛在客戶，等等
電子郵件
通過檢查您的銷售和客戶服務/成功團隊正在發送其業務聯繫的方式，突破傳統的電子郵件營銷框。
- 他們的主題是什麼？
- 他們最常通過電子郵件回答什麼問題？
- 他們的「電子郵件個性」是什麼？
- 它們是否包括額外的閱讀鏈接？
更改電子郵件中的內容和格式。不一定都是精美的模板和設計。經典的全文本電子郵件通常是最適合銷售的。甚至可能會丟一兩個gif！
同樣，請查看從營銷以外的其他人發送電子郵件如何影響您的電子郵件指標和客戶跟進。
- 客戶感覺如何收到首席執行官的電子郵件？
- 潛在客戶對從您的工程或產品團隊收到電子郵件的感覺如何？
在您的電子郵件中測試內容營銷的不同元素，以查看促成最大參與度的因素，並最終促進銷售或推介。
視頻
如今，視頻無處不在。最近，我在一個小型企業小組中看到了推薦的產品，您可以在其中將約20秒的感謝視頻發送給客戶。
我還使用一種名為Loom的產品將屏幕共享視頻發送給客戶，助手等。另外，我一直在觀看YouTube上的操作方法視頻。
而這三個要素的結合確實使我認為，作為營銷人員，我們在敬拜精美視頻的祭壇上敬拜已有很長時間了。不必是火箭手術。
一個簡單的視頻解釋了一個產品，並感謝您今天抽出寶貴的時間與我聊天，這表明了公司的人性化–對於內容營銷人員來說，這可能是巨大的福音。
在為「非作者」創建內容時，也可能會遇到一些進入的障礙，並表明生產價值不是全部。
實際上，我們更喜歡在社交媒體上看到的「即興」視頻，這些視頻通常只是一個人用相機聊天一分鐘左右。
想辦法將快速，簡單的視頻納入內容營銷。
社交媒體
我已經看到營銷很多時候都將社交媒體視為「他們的領地」，這是有道理的。傳統上，我們負責社交媒體的戰略，消息傳遞和執行。
但是，我認為重要的是要查看其他部門的同事在其社交媒體帳戶上正在做什麼，以獲取銷售，回答客戶問題，參與特殊的社交社區等。
我們不僅可以了解對他們有用的內容，並將其複製到公司的社交帳戶中，還可以與他們合作，在其各自的專業社交平台上聯合進行公司內容營銷工作。
例如，像Bambu這樣的員工宣傳軟體，意味著您可以確保跨部門的同事也可以傳播有關您的內容的信息。
有很多方法可以使內容營銷成為公司DNA的一部分，但是這種策略的關鍵之一是在整個公司範圍內傳播內容營銷的魔力。
這意味著在內容營銷的戰略，構想，創建和傳播中不僅要涉及營銷。
圖片積分
特色圖片： 不飛濺