6個本地搜索營銷DIY技巧和行業提示

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認為手工是孩子們的東西嗎？再想一想。縫，紗線，珠子，織物，木工，藝術品，文具，食用藝術品和相關商店的所有者知道：

手工業的產生 2016年為440億美元僅在美國。
每年63％的美國家庭至少參與一個手工項目，而四分之一以上的家庭每年參與5個以上。
全國前三大手工藝品商店連鎖店（邁克爾斯，喬恩，霍比大廳）經營著近3,000個地點。
有一個估計 3,200家美國店面專門alone縫。成千上萬的東西都來自古代藝術品（針織，已有1000年的歷史了）獨角獸泥，是的，這確實是一件事情）。

在過去的幾十年中，我們的本地搜索營銷行業投入了大量時間為主要的本地業務類別提供諮詢，但是手工藝是我們可能忽略的一個重要零售細分市場。我今天想糾正這個問題。

我覺得自己受到工藝品店老闆的啟發。多年以來，我學會了縫製，棉被，刺繡，鉤針，編織和珠子，在成為本地搜索營銷商之前，我是一位工作出色的美術師。我什至曾經起草過一種縫製圖案，這在手工藝雜誌上有介紹。通過我對手工藝的探索，我認識了這個行業中的許多獨立企業主，並推銷了其中的一些。這些人膽大包天，敢於冒險，為生活而努力工作，經常熱心地接受他們所能獲得的有關營銷的任何教育。

今天，我將為手工藝品零售商提供六個最佳營銷技巧，以使2020年更加成功和盈利。

首先，快速定義本地搜索營銷

您的商店就是您的位置。您的市場由所有客戶的位置組成。您為將自己的位置提升到所服務的市場所做的任何事情都被視為本地搜索營銷。您的市場可能是您的鄰里，您的城市或更大的本地區域。本地搜索營銷可以包括離線工作（例如懸掛醒目的標牌或在本地印刷新聞中被提及）和在線工作（例如擁有網站，在本地業務列表平台上建立列表以及管理客戶評論）。

您可以採取任何措施來提高當地人對位置的認識，與客戶在線互動，帶他們進入您的前門，在店內為他們提供服務，然後跟進他們之間的持續關係。您已經在做這些事情了，用瑪莎·斯圖爾特（Martha Stewart）的話來說，「這是一件好事。」但是，有了更多的關注和意圖，這六個技巧可以為您的業務帶來更大的成功：

1.從我的Google剪貼簿中獲取一個頁面

從事本地搜索營銷就是與Google進行互動。自從他們從2004年開始繪製社區和企業的地圖以來，這家搜索引擎巨頭就開始統治本地在線市場。還有其他重要的在線平台，但是要想在最大數量的潛在客戶面前領先並競爭Google本地搜索結果中的排名，您的手工業務需要：

閱讀在Google上代表您的業務的準則並跟隨他們來信。這套規則告訴您在「 Google我的商家」產品中可以做什麼和不能做什麼。不正確地列出您的業務或以任何方式違反準則可能會導致列表中止和其他負面結果。
免費創建 Google我的商家信息閱讀指南後。這是 Moz的備忘單，涵蓋了您可以在列表中填寫的所有不同欄位和功能。儘可能多地填寫欄位，然後Google會帶您完成驗證列表的步驟。
依靠Google的力量。正如我們的剪貼簿所說，Google擁有您的Google我的商家信息，但您可以對其某些內容進行很多控制。即使您驗證了商家信息，它仍然可以公開顯示來自公眾的建議修改，問題，評論，用戶上傳的照片和其他活動。主要要點：您的GMB清單不是一個一勞永逸的項目。這是一個互動式平台，您將從現在開始進行監視和管理。

2.建立強大的網路形象

您的Google我的商家信息可能會成為工藝品商店流量的最大推動力，但您希望在此範圍之外擴大自己的在線網路。一旦您對GMB清單的完整性和持續的管理充滿信心，就可以通過其他4項Internet活動來牢牢把握：

你的網頁

至少，您的網站應具有：

您完整準確的姓名，地址，電話號碼，電子郵件和傳真號碼
從所有入口點清除通往您營業地點的書面行車路線
出售和提供的所有商品的文字說明
所有即將舉行的課程和活動的最新列表
您的店面和商品的一些高質量照片

一個更複雜的網站還可以具有：

文章和博客文章
完整的庫存，包括電子商務購物
客戶評論和推薦
在線課程，網路研討會和視頻教程
客戶生成的內容，包括照片，論壇等。

您在網站上進行的投資應基於您需要做多少才能建立超越當地競爭對手的網站。根據您商店的所在地，您可能只需要一個適中的網站，或者可能需要走得更遠才能在Google的搜索引擎結果中排名很高並贏得最大的客戶數量。

您其他的本地商家信息

除了Google之外，您在其他在線平台（如Yelp，Facebook，Bing，Apple Maps，Factual，Foursquare和Infogroup）上的商家信息還可以確保客戶在各種各樣的站點和應用程序中遇到您的業務。這些本地業務信息索引中的列表有時被稱為「結構化引文」，您可以通過兩個主要選擇來構建和維護它們：

您可以在每個重要平台上手動建立列表，並定期對其進行核對，以管理您在平台上的評論和其他內容，並確保平台或公眾未以任何方式更改基本聯繫信息。
您可以投資購買本地列表管理軟體，例如 Moz Local，它會自動創建這些列表，並為您提供一個簡單的儀錶板，可幫助您在一個地方將評論，發布新內容以及在關鍵列表平台上出現的任何不準確之處通知您。此選項可以節省大量時間，並讓您放心。

結構化的引文管理對於任何本地企業都是至關重要的，這有兩個關鍵原因。首先，它可以成為有價值的消費者發現和商店新客戶的來源。其次，它確保您不會因令人沮喪的錯誤信息而失去客戶。一最近的調查發現22％的客戶最終因為錯誤的在線信息而在錯誤的企業所在地落戶，並且80％的客戶在遇到此類錯誤信息時失去了對公司的信任。實體店不能給您帶來不便或失去一個客戶，這就是為什麼為確保準確性而管理所有商品值得花費時間/金錢的原因。

您的非結構性引文

正如我們剛剛介紹的那樣，在本地業務平台上的正式列表稱為「結構化引文」。相比之下，非結構化引文在任何類型的網站上都提及您的業務：本地在線新聞，行業出版物，手工藝博客，以及所有當地景點列表。

在相關的在線出版物上提及您企業的任何地方都可以幫助客戶發現您。如果在提及您的公司時信任的，權威的網站鏈接到您的網站，則這些鏈接可以直接提高您的搜索引擎排名。

如果您要為當地競爭較少的市場服務，則可能無需花費大量時間來尋找無組織的引文機會。但是，如果附近的競爭對手超越您，而您需要領先，那麼獲得高質量的提及和鏈接可能是超越它們的最好方法。以下所有內容都是非結構化引文的絕佳來源：

贊助或參與當地活動，組織，團隊和事業
主辦由當地記者撰寫的具有新聞價值的事件
舉辦比賽和挑戰，贏得公眾關注
加入當地商業組織
與當地相關企業進行交叉推廣
受到在線手工雜誌，論壇，博客和視頻的精選/採訪

讀為本地SEO建立鏈接的非結構化引文指南想要查詢更多的信息。

您的社交媒體形象

YouTube，Instagram，Pinterest，Facebook，Twitter，製作論壇…選擇不勝枚舉！您在社交媒體上投入的時間和地點應由兩件事決定：

您當地的競爭對手在做什麼
您的潛在客戶在哪裡度過社交時間

如果您的商店實際上是小鎮上唯一的遊戲，那麼您可能無需在社交平台上獲勝即可贏得業務，但是，如果您有多個競爭對手，則戰略性社交媒體投資可以使您脫穎而出，成為最有用，最受歡迎的本地選擇。

在您的社會工作中，強調分享，展示和講述-不僅僅是銷售。如果您牢記這一基本原則，那麼DIY革命就在您的指尖，等待著參與。我對手工藝人了解到的一件事是他們會旅行。縫務虛會，針織旅行和大型手工藝品展覽會證明了這一點。

如果您或工作人員碰巧在YouTube上為以下視頻創建了觀看次數最多的視頻之一，三針扎要麼手工製作多肉植物，這可能會激發旅行者將您的商店列入其購物清單。我在世界上最喜歡的編織者之一拍攝英語/瑞典語 Kammebornia播客如此田園詩般的風景，如果我在附近的任何地方，那肯定會激發我去參觀哥特蘭島。想想您可以通過社交媒體做什麼，以使您的商店成為非本地客戶的理想目的地。

3.放棄消除錯誤（和負面評論）的恐懼

就像古老的諺語所說的那樣：「好編織者就是好撕裂者。」當您在重要項目中放針時，您必須知道如何看待它，耐心地將其拆開，並儘可能地更正錯誤。。這種完全相同的技術適用於管理客戶使您在線的評論。當您的業務「拋棄」客戶並使客戶失望時，您通常可以返回並更正錯誤。

評論=您商家的聲譽。就這麼簡單（甚至可能令人恐懼）。考慮一下有關本地業務評論功能的統計數據：

87％的消費者閱讀了本地商戶評論（BrightLocal）
尋找本地信息的人中有27％的人實際上是在尋找有關特定商店的評論。（街頭霸王）
30％的消費者表示，看到企業主對評論的回應是他們評判公司的關鍵。（BrightLocal）
73.8％的客戶很可能或非常有可能與解決投訴的品牌繼續開展業務。（概括）

為了提高競爭力，您的手工藝品店必須贏得評論。許多企業主對負面評論感到擔憂，但好消息是：

您只需簡單地對負面評價進行回應，就可以「剔除」一些負面評價。擁有者回復功能實際上使評論成為對話，並且您與之交往的客戶可以將其初始評論修改為更正面的評論。
大多數消費者期望企業獲得一些負面評價。多項調查發現，完美的5星級評價對購物者而言可疑。
如果您通過手動方式或通過便捷的軟體（例如Moz Local）不斷監視評論，從而提醒您收到即將到來的評論，則無需擔心，因為客戶比您想像的要寬容。

有關完整的教程，請閱讀如何獲得客戶來編輯負面評價。並且確保您始終在通過提供出色的客戶服務，保持您的在線商家信息準確，以及主動要求客戶在Google上對您進行評論和其他符合條件的平台。

4.製作網路上無法做到的事情-5種參與感

考慮以下三個有說服力的統計數據：

超過一半的消費者更喜歡在實體店購物以與產品互動。（本地搜尋協會）
美國可支配收入的80％用於家庭20英里範圍內（訪問開發）
到2021年，僅移動設備就將影響1.4萬億美元的本地銷售額。（Forrester）

在美國，可能沒有剩下的零售商沒有感受到亞馬遜的影響，但是作為手工藝品商店的老闆，您擁有許多其他行業所缺乏的驚人優勢。工匠們想在購買前接觸紡織品和纖維，將織物貼在臉上，看到真實的顏色，並處理諸如珠子和木頭等具有高度觸感的商品。當要實現這五種感官時，在線購物距離您可以面對面提供的服務遠遠落後。

使您與眾不同的不僅是客戶與產品進行交互的願望，而是與專家進行交互的願望。作為圖案設計師 Indygo Junction的Amy Barickman 完美地總結一下：

「為了生存和發展，實體商店現在必須提供無法在線複製的體驗。」

員工的專業知識，所舉辦的課程以及所提供的搭配服務，店面的感官吸引力，與客戶建立關係所花費的時間都有助於創造有價值的互動，而互聯網是無法替代的。

這種優勢與您的員工招聘和培訓實踐的質量緊密相關。一項受人尊敬的調查發現 57％的客戶投訴源於員工行為和服務水平低下。特別是在手工業中，精通待售材料的員工值得在黃金中發揮作用。準備為經驗豐富的手工藝人和新一代客戶提供幫助剛剛擁抱創意產業。

發揮自己的優勢。在您開展業務的各種方式中，都要強調動手操作經驗，以吸引人們離開他們的計算機進入您的商店。在您投放的每個廣告中，撰寫博客文章，打電話給您答案，列出您製作的內容，並邀請人們加入您的營業場所參與這五種感官。柔和的燈光和音樂，茶亭，芬芳的鮮花，一些舒適的椅子以及大量觸覺商品都在您的觸手可及之處，使購物成為一種享受，顧客將一次又一次地享受其中的樂趣。

5.學習閱讀競爭對手的模式

需要知道的是：Google沒有排名第一。 Google會根據他們在手機或計算機上查找內容時所處的地理位置來定製他們顯示給每個人的搜索引擎結果。您可以在城市中漫步或開車，進行相同的搜索，然後在以下位置觀看排名變化：

本地包

地圖

有機結果

如果您在競爭對手很少的地區開展業務，則可能只需要了解另外一兩個公司即可。但是，當競爭更加激烈和多樣化，或者您在多個地點運營時，對競爭分析的需求就會成倍增長。對於每個潛在客戶，您正在與之競爭的一組業務都基於該客戶的位置而變化。

您如何對此進行可視化和制定策略？您有兩種選擇：

如果競爭程度很低，您可以手動通過本教程找到真正的本地競爭對手。它包含一個免費的電子表格，可幫助您確定離您最近的客戶，哪些企業正在為您最需要的搜索排名。對於小型企業，這是一種基本可行的方法。
如果您的環境充滿競爭，或者您正在營銷大型企業工藝品店品牌，則可以使用軟體自動進行分析。本地市場分析以Moz為例，它旨在為您尋找真正的競爭對手的所有工作。這個突破性的產品可以對搜索者的位置進行多次抽樣，並幫助您分析您最強和最弱的市場。當前，本地市場分析專註於自然結果，並且不久將包括本地包裝結果的數據。

完成第一項任務後，如果發現某些競爭對手的排名超出您，則您又向前邁了一步。您需要將指標與指標進行比較，以分析指標超越您的原因。好消息：我們還有另一個該項目的教程和免費電子表格！這項工作得出的結果是一種優勢和劣勢模式，這些信號表明了Google為什麼將某些業務排在其他業務之前。

了解您的競爭對手是誰，並收集有關其為什麼可能會超越您的指標，這才使您能夠制定出成功的本地搜索營銷策略。無論您是需要更多評論，更強大的網站還是需要進行其他改進，都將使用數據進行工作，而不是對業務增長的方式進行隨機猜測。

6.打開您的提包

每個手工藝品商店和手工藝品展都有搶袋，誰能抗拒？在本文結束時，我想向您介紹大量的營銷好手。對它們進行排序，看看這裡是否有一個新想法對您的業務真正有用，可以將其提升到一個新的水平。

變得更多！今年， Michaels已與UPS在1,100個地點合作在方便實驗中。您經營一家手工藝品店，但還會更多嗎？您的本地市場上缺少某種東西，您的商店可能會翻倍嗎？會議廳，借閱圖書館，成人教室，茶館，Wi-Fi點，度假精品店，現場音樂表演場所？
繫上！您的被子商店可以為服裝下水道提供支持，其中包括一些額外的固體，紡織品和一些有趣的圖案。您的紗線店可以找到針線藝術場所。您的木工場可能會提供用於編織和鉤編的木針，用於刺繡的木環，木紐扣，郵票以及各種木匠用木盒。您可能會出售串珠珠寶所需的所有物品，但是您是否擁有串珠服裝所需的用品？工匠們渴望每種項目的本地資源，尤其是在農村，郊區和其他企業很少的社區。
教導！沒有面對面展示的眾多手工藝品很難學習。並不是每個人都有幸擁有一個祖父母或父母來演示您如何在尾巴上長尾巴或掌握燕尾榫接縫。如果您想出售商品，請說明如何使用。看JOANN剛剛在俄亥俄州哥倫布市開設了一家以「創意工作室」為中心的新概念店。我附近的一家獨立的布料店將其一半的建築面積用於兒童班–下一代客戶！
電子郵件！不要誤以為電子郵件是老派。統計數據說有47％的營銷人員指出電子郵件營銷可帶來最高的投資回報率，而69％的消費者更喜歡通過電子郵件接收本地業務通訊。如果您是尚未採取創建電子郵件通訊的50％的小型企業所有者之一，那就去做吧！
調查！不要猜測要存什麼或如何做生意。通過電子郵件，社交媒體和店內調查直接詢問客戶他們真正想要的是什麼。我發現商家放棄了香精產品，因為他們發現這些產品可以阻止容易偏頭痛的購物者。我已經看到其他人實施了特殊的訂購服務，以在商店中採購難以訪問的商品，而不是讓消費者轉向在線世界。向客戶提供他們想要的東西是您商店成功的絕對關鍵。
變綠！無論是用太陽能為您的商店供電，配套的回收工藝品或儲存有機和可持續的庫存，擁抱並推廣您可以從事的每一種綠色實踐。許多研究都指出，年輕一代的定義特別是負責任的消費。在您的運營和營銷方式中表現出他們的抱負。

行動者，製造者，創造者，手工藝者，工匠，藝術家……您的業務之所以存在，是為了支持他們美化個人和公共生活的動力。當您需要發展自己的業務時，您將獲得所有富有創造力的人的靈感來源：想像力，構想計劃，在線外著色，收集製作某些東西所需的材料的能力大。

本地搜索營銷是一個模板，可確保您的企業隨時準備為每個手工藝者在其旅程的每個階段提供服務，從構思的最初火花到發現本地資源，再到交易等等。希望您能採用我今天為您繪製的模板，並使其成為真正具有回報的2020年模板。

6個本地搜索營銷DIY技巧和行業提示