2020年本地SEO成功：如何養活，戰鬥和翻轉Google

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圖片來源： 米加斯平托

如果您擁有或銷售一個可以使現實世界的社區變得更易於服務，多元化和強大的營業地點，那麼我將為您服務。

我熱愛有趣的城鎮，提供各種有用的商品和服務。在職業生涯中，最能滿足我的建議就是在地圖上的某個位置為任何決心改善生活質量的品牌提供建議。我很高興看到它，但這是我對您所面臨挑戰的完全斷然的看法：

互聯網，尤其是Google的本地平台，完全是一團糟。

Google是當地最大的房子；您不能忽略它。但是，進入該平台的條目照明不佳，開放源代碼的概念到處都是垃圾郵件，越來越多的訴訟使人們懷疑鐘樓中是否有蝙蝠。

對於本地企業及其營銷人員而言，Google既有風險，也有巨大的機會。 2020年成功意味著成為任何結構性問題的敏銳的調查者，並看到「好骨頭」的潛力，這樣您就可以將破舊變成美元。還有超出美元的東西：公民滿意度。

通過共享我的3級計劃和4季度策略，掌握您的工具，並讓您的隊友和客戶一起在新的一年中取得本地成功。

1級：供稿給Google

圖片來源： 卡普德維拉

無論您是否在互聯網上，有關企業的信息都將存在於互聯網上。

Google的房屋在結構上可能不健全，但也很大，有一個 全球90％的搜索引擎市場份額 和 每年超過2萬億次搜索， 其中46％用於當地食品。

居民，新鄰居和尋求您提供的服務的旅行者幾乎可以肯定會在網上找到有關您公司的信息，無論是在社交媒體上的流連忘返，平台或公眾生成的無人認領的本地商戶列表，還是一整套網站頁面並聲明了您已積極發布的列表。

目前，經營最成功的本地業務意味著在估計每年1萬億的本地本地搜索量中獲得最大的份額。你怎麼做到這一點？

通過喂谷歌：

• 有關您的營業地點，產品，服務和屬性的網站內容
• 在其他網站上證實有關您公司的信息
• 本地商家信息內容
• 圖片內容
• 影片內容
• 社交媒體內容

請記住，沒有您的內容和其他人的內容，Google將不存在。本地企業主通常會感到不舒服地依賴Google，但是依賴他們的才是真正的Google。

無論您從事的業務規模是大還是小，請在起草委員會宣布2020年，為涵蓋整個Internet鄰域（包括您的網站和相關第三方網站）的內容架構提供清晰的藍圖，平台和應用。您的計劃可能看起來像這樣：

建議您使用以下鏈接組織這樣的計劃：

1. 首先在您的網站上打下堅實的業務信息基礎。告訴客戶 他們可能想知道的一切 選擇並與您的企業進行交易。涵蓋公司的每個地點，服務，產品和理想屬性。當您考慮到客戶每天問您的所有問題以及您認為使您的公司成為本地市場最佳選擇的所有問題時，您將沒有足夠的篇幅撰寫文章。確保網站載入速度快， 移動友好，從技術上講 沒有錯誤 儘可能。
2. 創建一個 完全完成，準確， 遵守準則 您的商家每個位置的Google我的商家信息。

3. 在主要平台上構建您的列表（又稱結構化引文）。通過類似這樣的產品，自動化開發和監控他們的情感和變化的工作 Moz Local。

4. 在所有平台上儘快監視並回復所有評論。這些等同於您的在線聲譽，並且也許是有關您的Internet業務最重要的內容。知道評論是雙向對話，並學會 激發客戶編輯負面評論。 Moz Local可以自動執行審核監控並簡化響應。如果您需要獲得評論的幫助，請查看Alpine Software Group的兩種出色產品： 概括 和 成績。

5. 審核您的競爭。在競爭激烈的市場中，請查看我們的Beta 本地市場分析 根據搜索者的地區來對您的競爭對手在企業的每個地點實際上是誰進行一次多樣本了解。
6. 找到競爭對手後，請審核他們以了解以下內容：
   1. 您需要超越的質量，權威性和持續出版的速度
   2. 強度和數量 鏈接的非結構化引文 你需要建立
   3. 您需要發布的Google帖子，視頻，產品和其他內容的數量和質量
   4. 您需要建立的社交參與度。
7. 至於內容的實質，請直接關注客戶的需求。 Local Market Analytics在提供實際的本地關鍵字量方面正在取得突破，無論是通過關鍵字工具，消費者調查還是多年的業務經驗，您所有研究的終點都應成為能夠充當客戶服務，將尋找者變成購物者的內容。
8. 使用剩餘的時間草繪更詳細的細節。例如，與Google相比，我對2020年的架構感到不那麼興奮，因為Google取消了審閱架構的某些好處。但是，如果有時間的話，本地業務模式仍然是一個好主意。同時，追求 相關精選片段 在新的一年肯定會很聰明。我今年會在視頻方面表現出色，尤其是 的YouTube，如果您的市場有適用性和需求。

客戶是您發布的所有內容的重點。 Google只是渠道。您的內容工作可能需要適度或重大，才能贏得對您而言重要的搜索。這完全取決於您的市場競爭水平。找到該級別，了解您的客戶，並致力於為Google提供穩定，均衡的飲食 他們說他們想要什麼 以便將其傳達給您想要服務的人。

第2級：與Google搏鬥

圖片來源： 斯科特·劉易斯

讓我們保持現實：以公平競爭為榮的本地道德公司有充分的理由懷疑與Google做生意。一旦努力向Google提供所有正確的信息以開始競爭排名，您可能會發現自己不得不持續進行在線戰鬥。

許多人最終在兩個方面與Google爭鬥：

• 產品中存在問題的方面
• 訴訟和對品牌的抗議。

讓我們分解這些為您做準備：

產品問題

Google的規模已經達到了公用事業的規模-取代了北美以前對電話簿和號碼簿幫助號碼的大部分依賴。

Google有5個主要的本地界面：本地包，本地查找器，桌面地圖，移動地圖和Google Maps應用。它已經 公司決定允許這些公用事業受到污染 帶有錯誤信息，包括列出和查看垃圾郵件的形式以及與用戶生成的內容無關或有害的內容。 Google確實刪除了垃圾郵件， 但問題不大，太大了 全球垃圾郵件發送者網路 由於缺乏質量控制和未能執行產品指南而迅速受益。

當您營銷本地業務時，很有可能會在嘗試競爭Google本地產品時遇到以下一個或多個問題：

• 在違反Google自己的準則的企業中排名靠前，例如用關鍵字填充的公司名稱和創建列表來代表不存在的地點或潛在客戶的公司。 （例）
• 作為列表劫持的目標，另一家公司會在此劫持您列表的某些方面，以使用自己的詳細信息填充列表。 （例）
• 成為競爭對手或公眾對您的業務發表虛假負面評論的聲譽攻擊的目標。 （例）
• 成為競爭對手或公眾上傳到您的商家信息的負面圖片的目標。 （例）
• 讓Google在您的商家信息中顯示第三方潛在客戶信息，從而將業務從您轉移到其他人。 （例）
• 讓Google隨機試驗對您有直接負面影響的本地功能，例如預訂功能，可在不通知您業務的情況下為顧客預留餐桌。 （例）
• 出現問題時，無法訪問經過充分培訓的Google工作人員或無法及時解決（例）

這些問題會對現實產生影響。我見過他們誤導了客戶，騙了無數的消費者，包括那些 醫療和精神衛生緊急需求，在公司的假日購物季中損失利潤，導致所有者蒙受巨大損失，以至於他們不得不解僱員工，甚至 驅使小品牌倒閉。

誠實的當地企業主不是這樣經營的。他們不會通過愚弄公眾來賺錢，也不會惡意攻擊附近的商店，也不會給遇到麻煩的人以冷漠的態度。只有Google的壟斷地位受到過低管制，才允許他們以這種方式處理事務時繼續經營。

展望問題

精明的人為Google工作，他們的一些創新真正具有遠見。但從整體上來說，Google品牌可能會給與道德商業行為理念緊密相關的任何人帶來麻煩。我最好將Google的未來（目前處於管制不足的壟斷狀態）描述為不確定的。

在短短的歷史中，Google一直：

• 的主題 數以千計的訴訟 由全球實體，國家，公司和個人
• 命中 數十億美元的罰款。
• 原因 員工抗議 在很長的僱主項目和實踐清單中。

我無法預測這一切的去向。我所知道的是，我曾經諮詢過的幾乎每家本地企業都極其依賴Google的利潤。無論您個人是否贊成嚴格的監管，我建議每個地方企業主和營銷商都應隨時知會理事機構，組織和機構的呼聲越來越高。 甚至公司自己的員工 讓Google分手， 徵稅， 基於人權的最終合同和 起訴 隱私，反托拉斯和其他許多問題。

選擇你的戰鬥

由於Google如此深入地嵌入到公司的在線可見性，流量，聲譽和交易中，因此在遙遠的地方就不會出現與品牌和產品有關的問題；他們就在您家門口。打架的方法如下：

1.打擊垃圾郵件

為了抵禦Google的本地垃圾郵件，贏得/捍衛您的業務需求排名，並幫助為您服務的社區清理受污染的SERP，以下是我的最佳鏈接：

• 輕鬆打擊垃圾郵件：您將獲得的最簡單的本地排名
• GMB打擊垃圾郵件101 –掌握基礎知識，然後清除垃圾
• [2019] Google Maps打擊垃圾郵件終極指南
• 抵制垃圾評論：針對本地企業的完整指南
• 跟隨 邁克·布魯門塔爾（Mike Blumenthal） 和 喬伊·霍金斯（Joy Hawkins） 以便經常報道本地垃圾郵件，並繼續關注Moz博客。

2.隨時了解

如果您準備好離開本地辦公場所，轉而圍繞Google進行更廣泛的道德辯論，那麼以下是我的最佳鏈接：

• ClassAction.org發布 正在進行的文章 關於針對Google的集體訴訟。
• @EthicalGooglers 在Twitter上，圖表專門針對Google的員工/僱主衝突。
• 的 科技工作者聯盟 是一個致力於組織整個技術行業的勞工組織。
• 如果您屬於本地商業協會，例如 購買本地運動，請考慮開始討論您的社區如何才能更加積極地制定政策並與像 美國獨立商業聯盟 資源。

無論您的參與度是僅局限於本地公司列表，還是擴展到您的社區，州，國家或世界，我建議您對2020年Google的整體情況有所了解。教育就是力量。

3級：翻轉Google

圖片來源： 不列顛哥倫比亞省

您已經餵飽了Google。您與Google作戰。現在，我希望您將整個場景都發揮自己的優勢。

我的2020年本地SEO藍圖讓您為從互聯網上贏得的每個客戶努力工作。到目前為止，舞會幾乎全都在Google的法庭上了，但是當所有這些努力最終都與另一個人進行面對面的會面時，我們終於在您的控制下在您的聚會中發揮了作用。在這裡，您可以將互聯網驅動的客戶變成店內老闆。

我鼓勵您在2020年制定起一項戰略，使自己的銷售儘可能多地與Google無關，並將他們的高風險建築轉變為su casa，這是由堅固的磚砌而成的，例如社區，自豪感，服務和忠誠度。

你該怎麼做？您可以根據自己的實際業務情況定製以下四個季度的計劃：

Q1：聽和學

圖片來源： 克里斯·基爾南（Chris Kiernan），《小企業周六》

所有業務成功的基礎就是為客戶提供他們想要的東西。希望和猜測不能替代對您的實際客戶的調查。

如果您已經有一個電子郵件資料庫，那就太好了。如果沒有，您可以在第一季度開始收集一個，並在有足夠地址的情況下在本季度末進行調查。或者，您可以詢問每個客戶在結束他們的購買時是否會進行簡短的列印調查。

想像一下，您正在營銷一家獨立的書店。這樣的調查可能看起來像這樣，縮減為您最想從客戶那裡收集來做出業務決策的數據點：

準備好筆，並為每個客戶放一個投幣箱以存放他們的卡。為了使客戶感到舒適，請儘可能方便且匿名。

在新年的調查和聆聽階段，我還建議您：

1. 當企業主直接與您的客戶交談時，要花費更多的時間，真正聆聽他們的需求和投訴，然後將其記錄在電子表格中。堅定地說話，以發現您的企業如何為每個客戶提供更多幫助。
2. 讓所有電話工作人員記錄他們收到的問題/請求/投訴。
3. 讓所有樓層/現場工作人員記錄他們收到的問題/要求/投訴。
4. 審核您的整個在線審閱語料庫，以確定正面情緒和負面情緒
5. 如果您要開展的業務規模龐大且具有競爭力，那麼現在是時候進行全面的消費者分析項目了，其中包括移動調查，客戶角色等。

第一季度末目標：準確了解客戶的需求，以便他們在不依賴Google的情況下找我們回頭客。

Q2：實施您的歡迎

圖片來源： 卑詩省小型企業周

在本季度中，您將儘可能實施從第一季度收集到的所有請求。您將採用適當的解決方案來糾正所有投訴主題，並且可以在客戶要求的地方升級您的遊戲。

除了大小的業務細節外，作為本地SEO的生活還告訴我，這六個要素是本地業務壽命的基本要求：

1. 透明的USP
2. 以消費者為中心的政策
3. 充足，訓練有素，風度翩翩的員工
4. 產品/服務的按需庫存
5. 無障礙解決投訴
6. 房舍/服務的整潔/整潔

缺少這六個要素中的任何一個都會導致負面體驗，這可能會導致企業面對面失去沉默的客戶或侵蝕在線聲譽，甚至使品牌開始倒閉。

在滿足了客戶的最低要求的前提下，第二季度是我們獲得樂趣的地方。在這裡，您可以使用基本的USP並添加特別的功能，從而使您的品牌在您所服務的社區中獨特，令人難忘且令人嚮往。

我在樹林的脖子上有兩個紗鋪的簡短故事：在A鋪，房屋黑暗而塵土飛揚。客戶項目正在展示中，但並不是很有啟發性。員工坐在餐桌旁編織，當顧客進入時不會起床。在B商店，燈光和組織吸引人，展示的項目令人垂涎，儘管這裡的工作人員也坐在桌旁編織，但他們跳起來會面，引導和服務。猜猜哪家商店現在知道我的名字？猜猜哪家商店的員工如此友好，以至於他們借給我自己的織​​針來完成一項艱巨的項目？猜猜我對哪家商店進行了五星級評價？猜猜我在哪裡花了比實際更多的錢？

本季度，尋求遠見卓識，以了解客戶的需求。未來幾年又一次又一次將它們帶入何處？請記住，計算機就是機器，但是您和您的員工是為人民服務的人。利用人際關係。

第二季度末目標：實施客戶的基本要求，超越客戶的基本要求，以提供Google無法複製的令人愉悅的人工體驗。

問題3：參與，教育，欣賞

現在您知道您的客戶，正在滿足他們的特定需求，並儘力成為他們最喜歡的業務之一。現在是時候走出大門進入更大的社區，看看您可以在哪裡與整個社區，城鎮或城市共同事業。

2020年將成為您加入的一年。在本地分析以下所有來源：

• 印刷和電視新聞
• 學校通訊和論文
• 禮拜場所通訊和公告
• 本地企業組織通訊
• 圍繞慈善，非營利，行動主義和政府的任何形式的出版物

創建一個列表，列出您的社區擔心，關心和渴望的事情。例如，我附近的一個城市深深地參與了在濕地放置工廠的鬥爭。另一個城鎮正在籌集資金，用於修建不滅絕的動物收容所，並為阿爾茨海默氏症散步。另一個是在基督徒和穆斯林之間舉行宗教間的晚宴。

選擇最適合您的努力，並盡一切可能出現，捐贈，主持，發言，贊助和支持。建立真實的關係，這樣，不僅要從您家門口拜訪的客戶，還需要在7月4日為您提供攤位服務的客戶，與孩子們足球比賽一起參加工作坊或為他們歡呼的客戶。這就是建立社區的方式。

參與社區生活後，就該教育您的客戶有關如何支持您的業務使他們在居住的地方生活得更好（在這裡獲得大量良好的統計數據）。善用自己所做的最好的事情，並與每個與您進行交易的人面對面地增進對它們的認識。

對於我的虛擬書商客戶，僅花了10分鐘 坎瓦 （您必須嘗試Canva！）幫助我一起製作了這個免費的傳單，我可以把它分發給每個客戶，重點介紹有關支持獨立企業如何改善社區的統計數據：

如果您要營銷大型企業，則此類傳單可能會側重於您正在大規模實施的綠色實踐，慈善事業以及社區的積极參与。

最後，隨著即將到來的假日季節的臨近，現在是時候讓客戶知道您對他們的業務有多大的評價了。最近，我寫了 企業將善良變成當地貨幣的一種形式。那裡的品牌為顧客提供了驚喜的鮮花和生日蛋糕，它們被困在路邊時撿起來，清洗城鎮的標牌，並用「歡迎您停在這裡」的牌代替「您將被拖曳」的牌匾。 」 會員計劃，優惠券，折扣，銷售，免費活動，聚會，免費贈品和娛樂活動都可以隨時向您的客戶說：「謝謝，請再來！」。

第三季度末目標：更深入地融入社區生活，激發客戶出於除銷售之外的理想原因選擇我們的業務，並為他們的業務提供難忘的感謝之舉，完全獨立於Google。

問題4：分享客戶並出售

每年，本地消費者調查表明，80-90％的人信任在線評論和信任親朋好友的推薦一樣多。但是，我還沒有看到一項調查顯示，有多少人信任他們從可信賴的企業主那裡得到的建議。

您將第三季度的全部時間變成了社區的真正盟友，親自參與了所服務人員的奮鬥和夢想。在這一點上，如果您做得不錯，那麼組成您品牌的人就更應該從客戶那裡獲得「朋友」這個詞。隨著我們進入第4季度，該是加深聯盟的時候了–這次是與當地相關企業合作。

在第34街的經典電影《奇蹟》中，梅西百貨和金寶百貨的所有者在兩家公司都缺乏顧客想要的東西時開始互相吸引購物者。他們甚至創建競爭對手庫存的目錄，以幫助進行這些推薦。在第三季度，我希望您加入了一個本地商業聯盟，該聯盟開始讓您熟悉其他與您的商品/服務相關的品牌，以便您可以開始專門的推廣。

傳統上，第四季（黑色星期五和小型企業星期六）是本地企業期望擺脫困境的季度，但是如果鎮上的所有餐飲服務商都在指代您，那麼您將賣出多少個婚禮蛋糕，還有多少個輪胎如果消聲器商店向所有顧客發送您的信息，您是否願意出售，如果您所在城市的每個整體醫療中心都放心地給您起名字，您還可以預訂更多的治療性按摩？

通過七個簡單的步驟，在本季度正式建立B2B客戶推薦關係：

1. 創建一個 電子表格 帶有您的聯繫信息以及您出售的主要商品，服務和品牌的詳細列表。包括您的業務專長。創建其他行以填充其他業務的信息。

2. 創建一份可以以任何方式滿足您客戶需求的本地企業的列表。

3. 邀請您列表中每個企業的所有者或有資格的代表參加中立地點的會議，例如社區中心或餐廳。

4. 將電子表格帶到會議上。

5. 與您的客人討論共享客戶的承諾如何使您所有人受益

6. 如果其他人提交，請他們填寫電子表格的列。與所有參與者共享列印和數字副本。
7. 每當客戶要求您不提供的東西時，請參考電子表格以提出建議。鼓勵您的同事也這樣做，並培訓員工使用電子表格提高客戶共享和滿意度。

複製我免費的本地商戶聯盟電子表格！

第4季度目標：與本地業務盟友分享客戶，從而減少對Google推薦的依賴，從而使其成為迄今為止最好的最後一個季度。

擁抱真理，敢於劃清界限

圖片來源： TCDavis

在美國，房屋倒賣是一種失控的現象，它已經改造了社區，並引發了數十個熱門電視節目。不幸的是，這項活動有一個弊端，因為它可能造成負面的高檔化，使居民的生活變少。

翻轉Google時，您無需擔心這一點，因為將他們的房子變成您的房子實際上可以增強您在現實世界中的鄰里，城鎮或城市。它為已經居住在那裡的居民提供了更穩定的資源，更積極的人際交往以及更加緊密的社區。

真相：在可預見的將來，谷歌將繼續在消費者旅程的發現相關階段中佔據主導地位。對於新鄰居和旅行者來說，Google仍然是您業務的寶貴來源。即使理事機構在某個時候將公司分拆了，事實是大多數本地企業都需要利用Google搜索工具進行發現。

敢於：今年在前門外的人行道上劃一條線，在您這一邊進行交易。 Google希望擁有客戶旅程中的交易階段。預訂，潛在客戶，本地廣告和相關功能會顯示其前進方向。如果Google可以的話，我相信他們會很樂意削減您的每筆交易，並且您可能必須在某種程度上參與他們的交易願望。但…

在2020年，您要敢於將您服務的每個客戶轉變為管理者，在任何可能的地方都淘汰Google作為中間人，並建立真正的本地忠誠度，推薦和社區的再生基礎。

祝您在2020年取得大膽的願景並取得成功！