[ad_1]
无论行业或技术水平如何，咨询都不是一件容易的事。没有糖衣。
在挑战的同时，它也是非常有益的。
不幸的是，我没有一个作弊代码，可以给您成为（并保持）出色顾问的秘诀。
这需要努力，奉献，不断学习和改进。
好消息是，您可以通过某些方法成为出色的顾问和业务的关键部分。
在一家数字代理机构工作了6年以上，最近又转到内部机构工作之后，这一点对我来说变得更加清楚。
现在我处于“另一侧”，我一直擅长的咨询领域以及我可能应该更多关注的领域都显而易见。
成为优秀顾问的8种方法
有几个要素和特征可以使您与众不同，这会让您与其他顾问区分开。
另一方面，如果缺少这些组件，则可能严重削弱您的咨询业务。
让我们跳入一些将咨询从零变为英雄的方法。
1.定义目标
设定目标 建立任何咨询关系的开始都是关键。
这样，参与项目的每个人都对任务有清楚的了解，知道什么是合理的和可获得的，并且可以对自己负责。
如果没有设定目标，就很难（几乎不可能）证明价值或了解项目是否成功。
确定关键指标是什么，并确保已进行跟踪，以便您可以定期报告进度。
目标是否是：
- 增加自然流量 [X]％。
- 提高关键字的可见度 [X]， [Y] 和 [Z]。
- 将每次点击费用降低一半。
或以上所有，您和您的客户必须就定义成功的指标达成一致。
除了这些目标，您的客户还应该对他们的需求有深刻的了解。毕竟这是一条双向路。
咨询的性质意味着您将永远不会直接控制建议的执行。
因此，一开始就设定期望是绝对必要的。
您/他们需要什么才能使他们成功？
想象一下–您正在每月提供内容推荐，以针对要为其排名的特定关键字作为目标，并且团队中的内部编写者应执行和实施它们。
现在该项目已经三个月了，什么都没写。这无疑会使实现目标充满挑战。
如果从项目开始就明确定义了期望，那么您就有更大的机会避免这些类型的困难对话。
2.教育您的客户
特别是在数字空间中，教育是成功的客户/顾问关系的重要组成部分。
在证明您的价值时，为客户提供教育和对专业领域的了解至关重要。
事实是，数字营销的面面如此之多，以至于您不能指望某人能在所有方面成为专家。或者，甚至熟悉每个领域的最佳实践和策略。
思考 搜索引擎优化 （仅是成功的数字营销计划的一部分），包括技术SEO，关键字研究，外部链接构建，内部交叉链接，页面内容优化等。
除此之外，景观也在不断变化。而且，如果您的客户已经有两年没有参与SEO了，那么他们的理解将落伍。
根据与您一起工作的人以及他们在组织中的职位的不同，他们可能会被从每日数字营销策略中删除，并依靠您提供指导。
第一部分是了解客户所在的位置。
- 他们的营销背景是什么？
- 他们在组织/主要职责中的位置是什么？
- 他们对您的专业领域有多熟悉？
- 他们过去是否曾与顾问（在您的关注领域）合作？
- 他们熟悉的最佳实践是什么（如果有）？他们和你一样吗？
了解客户的背景并获得更多经验后，您将了解需要花费时间进行培植的领域。
一个典型的例子：
有一次，我花了大约半小时的时间与新客户一起研究拟议的关键字策略。我列出了我们所有的关键字研究，以及接下来几个月我们要重点关注的关键字优先级。
当我停下来询问他们是否有任何问题时，他们问：“是的，所以……平均每月搜索量是什么意思？”
我可能会补充，这是一个非常合理的问题。
我唯一的愿望是，我在对话开始时花了一些时间，以便更好地了解他们对术语的掌握，并在我首先进行深入探讨之前解释所有这些含义。
请记住，几乎不可能理解 SEO的价值，如果您不了解SEO（即使是高级的话）。花时间教育您的客户。
3.显示您的专业知识
出色的顾问不仅会了解帐户中发生的事情，而且会了解更大的情况。
展示您对帐户，与您合作的公司以及整个行业的知识非常重要。
在发现期间，请务必提出问题并获取所需的所有信息。并且，它不应该就此停止。
定期与您的客户联系，以确保您了解关键的业务变化，新的重点以及可能不太重要的事情。
投入工作，并真正了解业务，前景和主要竞争对手。
这涉及到订阅行业中的顶级出版物，设置Google快讯以观看重点关注领域的最新内容， 监控竞争活动 和更多。
然后，展示您的专业知识。
不要仅仅听从指导或指示，而要告诉您的客户要实现预定目标需要做什么。自信–您是专家。
这些简单的手势将有助于赢得信任，并证明您作为顾问的能力和价值。
4.明确回答问题
当被问到问题时，一位出色的顾问将清楚并立即回答。
我意识到这似乎很明显，但是发现这是许多人面临的挑战。
您可能想先阐明自己的观点，可能不了解需要提供的信息，可能会浪费时间。
但是，确认并解决客户的问题和疑虑对于成功的计划和关系至关重要。
一位出色的顾问不会说类似的话：“我将在演讲中进一步讨论这个问题，或者让我们在几分钟后再讲一遍。
更重要的是，出色的顾问不会回避问题，不会提供模糊或令人困惑的答案，也不会做出任何弥补。
这并不是说您需要了解所有问题的答案。您应尽可能做好准备，以回答可能出现的问题。
如果您不知道答案，请告知您的客户，您将尽快与他们联系。并且，请确保您这样做！
5.采取行动
咨询的本质是，您将永远不会直接控制建议的执行。
挑战在于您要依靠执行建议来实现目标。
那么，面对这种困境您会怎么做？
考虑以下：
-
优先考虑可交付成果：并非每一项建议都具有高度优先性或紧迫性。明确哪些行动项目是当务之急，哪些行动可以等待。这样，您可以确保每个人都专注于将立即产生影响的项目。
-
鼓励执行力：好的顾问将提出扎实而战略性的建议。优秀的顾问可以通过强调重要性，结果将产生或可能导致不执行的结果来鼓励人们采取行动，从而提出这些建议。
-
考虑替代方案：是否有另一种方法可以使您获得理想的结果？有没有一种方法可以更有效地执行此操作？推荐确实是高度优先的吗？
最后，在考虑了以上所有内容之后，您可以帮助执行它吗？
有时候值得，如果这意味着达成目标并保持宝贵的客户关系。
6.选择合适的工具
顾问仅与他们选择使用的工具一样好。
无论您拥有多少经验和技能，没有合适的工具和资源都很难成长。
工具类 会严重影响您的业务效率以及您能够提供给客户的信息和数据。
话虽如此，这些工具的范围应特定于您的业务规模和需求。
成为一名出色的顾问，拥有沟通，项目管理和数字营销策略的工具至关重要。但是，选择正确的工具可能会给众多可用选项带来特殊的挑战和混乱。
在代理机构工作了这么长时间，我测试了许多不同的工具，包括：
- Google Hangouts聊天，Slack，团队和Google文档进行交流。
- Basecamp，Trello，Asana，OneDrive和Monday用于项目管理。
- SEMrush，Moz，Screaming Frog，BuzzSumo，Buffer，BuzzStream和许多其他数字营销工具。
因此，我不能说一个比另一个更好，而是强调选择与您的咨询需求相符的工具的重要性，而不仅仅是根据营销界的共识。
对他人有效的方法，可能对您根本不起作用。
7.了解你的听众
成为一名出色的顾问的一部分是要了解您的听众并能够适应您的沟通方式。
始终知道谁在电话的另一端并参加会议。
这样，您可以以每个人都能理解的方式定制建议和沟通。这也将有助于确保您在关键决策者方面尽全力。
例如，您将向客户提交一份性能报告，而您的联系人让您知道CMO将加入呼叫。
在这种情况下，您有必要提供关于您的身份，项目目标和关键里程碑的背景信息。
您可能需要通过查看更大的图片性能指标及其对业务的意义，而不是细化的细节（除非他们另有说明），使对话保持更高层次。
确保对话中的每个人都知道程序上正在发生什么，为什么会发生（您正在做什么以取得这些结果），并认为他们的需求或关注得到了认可。
8.证明您的价值
充分利用这一点，确定目标将帮助您证明价值。优秀的顾问会设定明确的期望并有效地传达进度。
作为顾问，重要的是，您的客户必须了解性能，更具体地说，是您为实现这些结果所采取的措施。
以易于消化和直接的方式传达性能也很重要。我看到数字营销顾问面临的最大挑战之一就是报告。
任何顾问都可以汇总关键数据点和指标的报告，以概述网站的性能。进一步讲故事。
这些数据点实际上对业务意味着什么？有什么用？什么不起作用？需要哪些下一步才能提高性能？
请注意不要因为一系列技术术语而失去您的受众群体：印象，点击，用户，会话，跳出率，页面停留时间等。
例如，与其说类似：
该产品页面在2019年7月产生了29,000个会话。
像这样说：
2019年7月，有29,000位用户访问了产品页面，比去年增长了55％。这可以追溯到 [X]， [Y] 和 [Z] 我们对页面所做的更新。下一步，我们将继续实施 [X] 和 [Y] 策略。
设定目标只是目标的一半。
能够以有效的方式传达结果是另一个难题。
最后的想法
有一些要素和特征使优秀的顾问与众不同，而这只是改善自己的几种方法。
关键是不断改进。
如果您不前进，那就落后了。
成为一名出色的顾问并非易事，但值得-看到满意的客户，建立长期合作关系，获得有价值的推荐人并看到您的业务发展。