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營銷人員應該注意的一句話是，將軍們總是在最後一場戰爭中作戰。
營銷固有的動態性質要求每個行業的營銷人員都必須掌握不斷發展的趨勢，工具和主題。
時間至關重要。如果您按照2019年營銷藍圖進行“最後一場戰爭”，您將不可避免地落後於那些拋棄過去的創新者。
因此，讓我們來看看有遠見的公司今年應該採用的一些工具和策略。
1.優質網站
這是2020年-擁有一個笨拙，不吸引人的網站是沒有任何借口的。
一方面，主題（或模板）使創建網站比以往任何時候都更加容易，使您可以選擇最準確地反映出品牌「感覺」的設計。
但是，它們的受歡迎程度上升也意味著您的潛在客戶可以更輕鬆地發現它們-可以肯定地說出您在網站上的投入是多少。
如果您的網站是客戶體驗的中心方面，則這些切餅主題是不夠的。
一個經過精心設計的原始網站不僅會提高轉化率，還可以向您的客戶顯示您對他們的重視以及對他們體驗的關注。
另外，請不要忘記，從頭開始定製設計的網站將始終與您的品牌相匹配，並且其獨特需求要比其他人的主題更好。
最重要的是：選擇一個通用主題可能很誘人，並且具有成本效益，但是設計一個真正脫穎而出的原始網站是一項審慎的（並且是遲來的）投資。
2.更高的質量含量
到現在為止，大多數公司已經開始關注內容轉換的事實。實際上，根據Hubspot的研究， 41％ 行銷預算的全部支出都花在了2019年。
並非所有內容都是平等創建的，因此確定將促使訪問者參與的內容類型應該是頭等大事。
為了增加網站內容而產生的內容最終產生的價值很小，並且散發出不專業的態度。
儘管如此，仍然有令人震驚的大量營銷人員不接受這一事實，而是選擇創建不受任何戰略考量支撐的內容。
為了增加轉化次數和發展品牌，營銷人員必須 有目的地創建內容 和實質。
通過監視搜索欄位並分析頁面上的訪問量來找出訪問者的需求，然後為他們提供其他地方找不到的見解。
特別是B2B內容需要以最少的精力提供儘可能多的價值。不要讓您的客戶無休止地談論知名話題。
利用您的行業專業知識，為他們提供忙碌的專業人員尋求的寶貴見解。
3.視頻內容
說到內容，視頻在過去幾年中一直在增長，有越來越多的公司採用這種格式。
得益於YouTube和Facebook等傳統的社交媒體平台，以及像TikTok這樣新興的新興市場進入者，用戶現在已經習慣於視頻在其供稿中佔主導地位。
但是為什麼視頻對企業有利？
首先，視頻使您可以提供產品和服務的深入演示，為產品創建教程，甚至以更具吸引力的方式宣傳即將推出的產品。
而且，不要忘記直播。它們是與您的關注者建立真正互動的重要工具。
在流式傳輸期間，用戶可以實時單擊反應或詢問有關您產品的問題。
實時流還有助於在事件發生時進行宣傳，問答環節等等。
4.個性化溝通
個性化 是使您的公司脫穎而出並加快轉化率的最有影響力的方法之一。
實際上，《 2018年Salesforce關聯客戶狀態報告》顯示 72％ 的企業購買者期望能根據他們的需求量身定製交流。
可以肯定的是，除非滿足此需求，否則這些買家可能會更換供應商，因此個性化不僅可以促進銷售，而且在保留客戶方面也起著至關重要的作用。
認為在通信中考慮到了自己的獨特身份和偏好的客戶不太可能將他們的業務轉移到其他地方。
此外，由於每個企業都在線，因此比以往任何時候都更容易找到替代方案。個性化將幫助您在潛在客戶中脫穎而出，並為現有客戶創造更好的體驗。
5.合併Martech
在過去的幾年中，營銷領域看到了新技術的激增，這些新技術應該通過自動化和分析使營銷人員的生活變得更輕鬆，而且在大多數情況下都可以。
在短短几年內，martech公司的數量從 約150至8,000，並且更多內容會不斷彈出。
但是，使用幾種不同的工具來管理活動可能很乏味，會產生兼容性問題，並使您與太多的客戶服務代表打交道。
Martech的合併是解決太多異構平台問題的答案。
如果您發現自己對太多的軟體解決方案感到困惑，那麼也許2020年是退後一年，尋找一種在營銷活動管理過程中包含多種功能的解決方案。
除了簡化martech功能之外，您還可以花更少的時間培訓新手以使用多種解決方案，並且當所有數據都來自一個來源時，就可以更清晰地了解您的廣告系列。
6.聊天機器人正在成倍增長
客戶服務代表是每個行業的無名英雄。他們與心懷不滿的客戶打交道，他們必須面帶微笑。
唯一的問題是，一位代表一次只能與一個呼叫者打交道。
因此，對於許多希望減少客戶服務團隊工作量的企業來說，由人工智慧驅動的聊天機器人正變得越來越可行。
他們能：
- 幫助客戶解決常見問題。
- 向他們提供有關您的業務的信息。
- 如果需要進一步的幫助，請將他們重定向到代表處。
聊天機器人不僅為您的客戶服務團隊節省了寶貴的時間，而且還改善了客戶體驗並加快了解決時間。
簡而言之，聊天機器人是2020年的必備功能。
7.電子郵件營銷仍然很強勁
在未經訓練的人看來，電子郵件營銷就像是呼喊以太，希望得到永遠不會出現的答案。
可以理解，當今的收件箱比以往任何時候都更加擁擠-如此之多，以至於許多電子郵件提供商將促銷電子郵件發送到單獨的收件箱。
儘管實際上是正確的，但這種觀點並不能完全確定行業狀況。
實際上，根據Validity的 電子郵件營銷狀況報告，電子郵件營銷一直保持穩定，並且仍為大多數公司帶來成果。
即使公司報告在吸引潛在客戶的注意力和電子郵件的可傳遞性方面遇到困難，電子郵件營銷的效果也與收入的增加有關。
這裡的關鍵要點是，儘管電子郵件營銷表面上是過去的遺物，但它仍然存在 一個強大的工具 在您的內容營銷工具庫中。
營銷商應該通過以下方式優化其有效性，而不是放棄或大幅削減它：
- 持續進行A / B測試主題行，內容和交付時間。
- 從戰略上對電子郵件列表進行細分，以創建個性化的內容，以與目標受眾的每個獨特細分群體產生共鳴。
結論
技術已經徹底改變了我們的工作方式，尤其是由於新工具的普及，市場營銷發生了巨大變化。
從智能網站，個性化電子郵件到自動化，這些工具應成為任何創新營銷人員的武器庫的一部分。
從歷史上將軍身上汲取教訓，這些將領們未能使他們的戰略和戰術現代化，他們堅持與前瞻性對手抗衡最後一戰，並接受變革。
無論是從頭開始構建的原始網站還是新的martech平台，它都將使您逐步淘汰冗餘技術。
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特色圖片： Pixabay