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Google的一項研究項目發現了一種隱藏的方式，即消費者需求會影響搜索行為。研究人員斷言，這些行為具有意圖。 Google得出結論，營銷人員可以通過利用這些隱藏的需求狀態來推動更多的增長。
這項研究發表於2019年，但不知何故沒有得到應有的重視。本文糾正了這種疏忽。
六個需要國家
Google的研究發現了六個需求狀態。這些需求狀態與其他與用戶意圖有關的狀態不同。
通常，搜索意圖被描述為事務性，信息性，導航性等。這是完全不同的。
這些是驅動搜索行為的潛在需求狀態。
Google的六個需求狀態是：
- 給我驚喜
- 幫我
- 讓我放心
- 教育我
- 打動我
- 令我激動
Google就是這樣描述這些需求狀態的：
「 …這是一種定性和定量細分方法，可揭示給定市場中消費者行為的功能，社會和情感驅動因素。
它的核心是提供一個框架，用於理解人們為什麼做出自己的決定，從而可以揭示品牌和公司（更好）滿足這些基本需求的機會。」
Google將六個需求狀態分為三類：
- 情感需求
- 社會需求
- 功能需求
Google斷言，決策可能是不合理的，而且受人們的感受所驅動。
Google的研究文章提供了一個虛構的洗髮水品牌的示例，該品牌具有「使人放心」的信息，使客戶感到舒適和安全。該品牌通過傳達「產品的工作原理」和其他示例的措辭來做到這一點。我認為諸如「未經動物測試」之類的信息適用於有機洗髮水。
「打動我」需求狀態的一個例子是名人代言和其他迷人的消息傳遞類型。
根據Google的說法，這些需求狀態對人們的搜索方式有深遠的影響：
這些需求對搜索產生了深遠的影響。查詢多長時間。一個人按下後退按鈕的次數。一個人打開了多少個標籤。他們正在使用哪個設備。搜索迭代次數。一個人是喜歡文本，圖像還是視頻結果。他們在搜索欄中輸入了多少種不同的內容。」
根據Google的說法，「印象深刻」的狀態與奢華，地位和重要性感相關。因此，高價商品包括昂貴的汽車，優質產品和旅行體驗。因此，當有人搜索這些產品時，他們就會被打動。
這些「打動我」的需求狀態可以通過複雜的搜索來代表，例如，「如果您賺了15萬美元，您應該駕駛哪輛車？」
讓我放心的狀態來自焦慮的立場。根據Google的說法，搜索不那麼複雜。由於這種需求狀態要求他們放心他們正在做出正確的決定，因此像視頻之類的東西往往會提供這種保證。
基本的問題和需求
我最近發表了一篇有關 隱藏在搜索查詢中的基本問題。當有人用「胡蘿蔔的好處」這樣的模糊片語搜索時，他們真正要問的是：「胡蘿蔔對您有好處嗎？」
如果您想對「胡蘿蔔福利」進行排名，您很可能需要為「胡蘿蔔對您有好處」這一短語寫一個答案。證據表明這兩個查詢在Google的搜索結果中都有用，因為前兩個結果完全相同，即使是精選的片段也一樣。
- 我所描述的是潛在的問題。
- Google的研究描述的是潛在的情緒需求狀態。
這就是Google的解釋方式，這對於營銷人員來說，重要的是要了解作為搜索查詢基礎的消費者的需求狀態：
「營銷人員傾向於將搜索視為純粹交易性的，這接近傳統營銷渠道的底部。
但是隨著營銷渠道的變化，營銷人員的搜索方法也應隨之變化。情感激發了營銷人員在其他媒體上執行創意的思考。
當進行搜索時，它還應該告知他們的想法。
您的品牌如何響應搜索中的這些需求可以塑造整個旅程。」
我認為這個概念值得考慮。查閱研究文章，看看是否有任何見解彈出來，因為您的內容可能會因訪問者的情感需求狀態而更好地為您的網站訪問者服務。
讀： 搜索結果分析：潛在問題