如何處理暫時缺貨的產品

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未來幾個月對我們所有人來說都是未知的領域,對於實體店和在線業務都將面臨嚴峻挑戰。現在許多電子商務站點已經面臨著獨特的情況,看起來像這樣:

這些是Staples.com的洗手液結果,此屏幕截圖僅是第一頁的一部分。我沒有選擇Staples,此頁面代表了目前每個主要電子零售商的問題。在正常情況下,有很多方法可以處理缺貨和停產的商品,這種情況非常特殊:

  1. 多個相似的商品同時缺貨
  2. 零售商可能不知道何時恢復庫存
  3. 這些產品可能不會長期退貨
  4. 需求高,繼續排名至關重要

從SEO的角度來看,對於消費者和零售商來說,這些頁面的持續排名至關重要,但是從短期來看,這種體驗對於消費者來說也令人沮喪,並且可以將其驅使到其他站點。

這是技術性SEO問題嗎?

簡短的答案是:並非如此。我們希望這些頁面繼續排名-短期內它們並不是很有用。讓我們快速瀏覽一下常用工具箱以了解適用的情況。

選項#1:404(未找到)

這很簡單。不要404這些頁面。這些產品又回來了,您想出售它們。此外,您希望能夠在庫存恢復時迅速採取行動。如果您刪除該頁面然後放回去(然後很可能再將其刪除然後再放回去),那麼Google可能需要大量時間來協調這些信號,以至於頁面不同步與現實。換句話說,到頁面再次開始排名時,該產品可能已經再次缺貨。

選項2:301(永久重定向)

隨著工具的發展,301在我們的工具帶中仍然佔有特殊的位置,但是在這裡並不是一個好選擇。首先,該產品仍然存在。我們真的不想永久地移動它。其次,反轉301可能是一個耗時的過程。因此,就像使用404一樣,我們很可能會自殺。唯一的例外是產品缺貨並且促使製造商將其永久替換為類似產品。假設Acme Essentials用盡了10盎司的Mountain Fresh洗手液,於是決定不再使用該產品,而將其替換為12盎司的選項。在那種情況下,無論如何都是301重定向,但這將是相當罕見的情況。

選項#3:302(臨時重定向)

這必須是一個,對嗎?不幸的是,如果此產品在短時間內退貨,我們仍然會遇到計時問題。假設您沒有使用Acme Essentials 10盎司新鮮山脈,但您有Trapper Moe的10盎司春季微風庫存。您可以從搜索角度臨時交換後一種產品嗎?也許,如果您可以安排合適的時間,但現在可以想像一下訪客的體驗。人們可能仍然能夠在現場搜索Acme Essentials產品,但隨後將重定向到Trapper Moe的產品,該產品似乎具有欺騙性,並可能危害轉換。

選項4:ItemAvailability模式

您可以使用 [availability] 屬性 在產品/報價模式中設置選項包括:InStock,InStoreOnly,OutOfStock和SoldOut。 Google可能會選擇將此信息顯示為您的自然搜索結果的一部分,例如該信息(感謝您 克萊爾·卡萊爾 對於這個很棒的例子):

好消息-懶惰者仍有庫存。不幸的是,這種方法面臨兩個挑戰。首先,雖然搜索者可能會欣賞您的誠實,但是當其他所有人都什麼都沒顯示時,您可能不希望在搜索結果中顯示「缺貨」。其次,我們仍然遇到時間問題。您可以實時自動從“有貨”切換到“無貨”,但是Google仍然必須抓取和更新該信息,這需要時間。

所以,基本上沒有希望了嗎?

如果似乎我剛剛排除了所有選項,那是因為從根本上我不認為這種特定情況是SEO問題。在動蕩不定的情況下刪除或重定向頁面,在這種情況下產品可能每天都缺貨並重新進入庫存狀態,這需要以極具風險的方式對Google的流程進行計時。

因此,如果我們要對這些頁面進行索引和(希望)排名,關鍵是要確保它們繼續為您的搜索訪問者帶來價值,這主要是用戶體驗問題。

這是不執行操作的示例(抱歉,未命名的大型零售商):

無法送貨,但至少我可以在商店提貨,對嗎?不,由於某種原因,他們為我自動選擇了該非選項。如果我接受預選的不可用選項,則會轉到新屏幕,告訴我是的,實際上它不可用。對於搜索訪問者而言,這裡絕對沒有任何價值。

這是另一個例子,看起來似乎沒有什麼不同,但更有用。請注意,儘管所有這些元素都來自真實的電子商務網站,但我已經將頁面簡化了很多:

該產品在我的本地商店缺貨,無法交付,但可以在附近的商店購買。那不是理想的,在正常情況下,我可能會去其他地方,但是在當前環境中,這至少是一個可行的選擇。可行的選擇是潛在的銷售。

這是為搜索訪問者提供另一個可行選擇的方法:

這不是視覺上最吸引人的布局,但是 [Notify Me] 按鈕將擴展為快速的單欄位電子郵件表單,可為訪問者提供立即的替代選擇。即使他們今天不從這家商店購買商品,他們仍然可能會輸入電子郵件並在以後下訂單,特別是在各地供應不足且人們需要其他商品的時候。

同一頁面上還有一個我真的很喜歡的選項,一個「也可用」下拉菜單:

不幸的是,這些其他選項也缺貨,但是如果可以將此功能調整為僅反映相似的庫存產品,則可以提供立即購買的選項。在這種獨特的情況下,需求將大大超過供應,消費者將更容易接受類似的產品。

顯然,這些功能所代表的工作量比301次重定向要多得多,但我們正在研究的情況可能持續數周或數月。為訪問者提供可行選擇的一些增強功能可能價值數千美元,也可能有助於維持搜索排名。

內部搜索如何?

顯然,這篇文章頂部的體驗對於內部搜索用戶而言並不理想,但是您是否應該暫時刪除這些產品?從SEO角度來看,這有點棘手。如果您阻止這些產品顯示,那麼您也將暫時阻止內部鏈接資產,這可能會影響您的排名。此外,您可能會得到一個空白頁,該空白頁不能正確代表您的常用庫存。我認為有兩種選擇值得考慮(兩種都需要投資):

1.讓人們過濾缺貨的產品

我知道電子商務網站不願隱藏產品,並希望保持擁有大量可用商品的感覺,但是如果這些商品都不可用,它們將毫無用處。如果允許客戶輕鬆過濾出缺貨的產品,則可以解決上述兩個問題。首先,訪問者將首先看到完整列表,並了解您通常攜帶的產品。其次,您可以使搜索機器人無法使用該過濾器,以便它們繼續將鏈接資產傳遞給所有產品。

2.取消缺貨產品的優先順序

我通常不喜歡覆蓋搜索過濾器,因為這可能會使訪問者感到困惑,但是另一種選擇是將缺貨的產品推到內部搜索結果的底部,在庫存和售罄的情況下保持過濾器和排序庫存組。這樣一來,人們就可以看到整個列表,還可以使搜索機器人獲得訪問許可權,但將可用產品帶到了最前沿。訪客不會瀏覽缺貨的頁面來找到一個可用的商品。

不,真的,秘密是什麼?

希望我能給您提供神奇的HTML標記或.htaccess行,它可以解決此問題,但是當情況每天甚至每小時都在變化時,我們的許多最佳做法就會瓦解。我們不能將普通的解決方案應用於特殊問題。

在這種獨特的情況下,從SEO的角度來看,我認為最重要的是保持頁面的排名能力,這可能意味著將其保留。我們可以執行的任何技術嚮導都將在搜索bot接手的那一刻結束,並且重新爬網和重新緩存頁面的過程需要時間。我們最好的選擇是提供一種體驗,為搜索訪問者提供選擇並保持網頁的價值。儘管這需要短期的投資,但這些變化可能相當於數千美元的收入,即使生活恢復正常也將繼續產生收益。

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