終極指南:危機管理和溝通套件|集線器

跌宕起伏是每個人和所有人面對的典型事物。您可能經營業務,並且遇到了一些困難。有很多企業經歷了危機。面對危機時間,最重要的事情就是知道如何應對危機並度過難關。因此,是時候制定危機管理計划了。

必須應對危機,因為不面對危機將導致公司完全失敗和崩潰。

讓我們詳細了解一下…

危機可能是由於內部或外部原因而發生的,例如,一個事件或一系列事件最終導致對您業務的重大幹擾。危機通常會迅速發生,給企業帶來極大的困難或危險。

最終危機管理和危機溝通指南

相關指南:危機管理新規則— 2019年第三版

什麼是危機漫畫?

Hubspot表示,「危機管理是準備和管理可能影響您的業務,利益相關方,員工,客戶和收入的任何破壞性或突發性緊急情況的過程。危機管理是公共關係的重要組成部分。」

以下是不同類型的危機:

  • 技術危機
  • 金融危機
  • 自然危機
  • 惡意危機
  • 欺騙的危機
  • 對抗危機
  • 組織弊端的危機
  • 工作場所暴力。

危機管理的階段可以分為三個階段:

  1. 危機前:預防,準備和培訓。

  2. 危機應對:管理層對危機做出反應。

  3. 危機後:尋找適當的方式為下一次危機做準備,並履行在危機階段做出的承諾。

什麼是危機管理計劃?

簡而言之,危機管理計劃(CMP)是一份文件,該文件確定了組織用於應對可能對其盈利能力,聲譽或運營能力產生負面影響的風險情況的流程。危機小組的共同成員是公共關係,法律,安全,運營,財務,人力資源。

CMP通過以下方式節省危機期間的時間:

  • 預分配一些任務。
  • 預先收集一些信息。
  • 用作參考源。

另請參閱:危機時期的10種有用的社交媒體管理策略:COVID-19爆發2020

如何制定危機管理計劃:

深入研究本指南的詳細信息,以下是創建危機管理計劃所需執行的操作:

  1. 確定所有可能的危機類型。
  2. 確定每種類型的危機對您的業務的影響。
  3. 考慮解決各種類型的危機所需採取的措施。
  4. 確定哪些人將參與您在每種情況下需要採取的行動。
  5. 為每種類型的危機制定解決方案。
  6. 培訓每個需要熟悉您的計劃的人。
  7. 定期並在必要時重新訪問和更新您的計劃。

「危機管理和溝通工具包」中的內容:

指南:危機溝通和管理模板| Hubspot的危機管理和溝通工具包

危機管理和溝通工具包

  • 免費的危機管理計劃模板包括;
    • 目的
    • 升級框架
    • 第一道防線
    • 更好的響應團隊
    • 角色與職責
    • 該做什麼和不該做什麼
    • 維持有效的響應計劃
  • 12個危機溝通模板
  • 危機後績效分級模板
  • 其他危機最佳管理實踐

頁數:

  • 不適用

價錢:

  • 自由
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