跌宕起伏是每個人和所有人面對的典型事物。您可能經營業務,並且遇到了一些困難。有很多企業經歷了危機。面對危機時間,最重要的事情就是知道如何應對危機並度過難關。因此,是時候制定危機管理計划了。
必須應對危機,因為不面對危機將導致公司完全失敗和崩潰。
讓我們詳細了解一下…
危機可能是由於內部或外部原因而發生的,例如,一個事件或一系列事件最終導致對您業務的重大幹擾。危機通常會迅速發生,給企業帶來極大的困難或危險。
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什麼是危機漫畫?
Hubspot表示,「危機管理是準備和管理可能影響您的業務,利益相關方,員工,客戶和收入的任何破壞性或突發性緊急情況的過程。危機管理是公共關係的重要組成部分。」
以下是不同類型的危機:
- 技術危機
- 金融危機
- 自然危機
- 惡意危機
- 欺騙的危機
- 對抗危機
- 組織弊端的危機
- 工作場所暴力。
危機管理的階段可以分為三個階段:
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危機前:預防,準備和培訓。
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危機應對:管理層對危機做出反應。
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危機後:尋找適當的方式為下一次危機做準備,並履行在危機階段做出的承諾。
什麼是危機管理計劃?
簡而言之,危機管理計劃(CMP)是一份文件,該文件確定了組織用於應對可能對其盈利能力,聲譽或運營能力產生負面影響的風險情況的流程。危機小組的共同成員是公共關係,法律,安全,運營,財務,人力資源。
CMP通過以下方式節省危機期間的時間:
- 預分配一些任務。
- 預先收集一些信息。
- 用作參考源。
另請參閱:危機時期的10種有用的社交媒體管理策略:COVID-19爆發2020
如何制定危機管理計劃:
深入研究本指南的詳細信息,以下是創建危機管理計劃所需執行的操作:
- 確定所有可能的危機類型。
- 確定每種類型的危機對您的業務的影響。
- 考慮解決各種類型的危機所需採取的措施。
- 確定哪些人將參與您在每種情況下需要採取的行動。
- 為每種類型的危機制定解決方案。
- 培訓每個需要熟悉您的計劃的人。
- 定期並在必要時重新訪問和更新您的計劃。
「危機管理和溝通工具包」中的內容:
- 免費的危機管理計劃模板包括;
- 目的
- 升級框架
- 第一道防線
- 更好的響應團隊
- 角色與職責
- 該做什麼和不該做什麼
- 維持有效的響應計劃
- 12個危機溝通模板
- 危機後績效分級模板
- 其他危機最佳管理實踐
頁數:
- 不適用
價錢:
- 自由